نموذج استجابة في ChatGPT باستخدام تطبيق النسخة التجريبية من ستاربكس.
المصدر: ستاربكس
ستاربكس أطلقت تطبيق النسخة التجريبية في ChatGPT لتوفير الإلهام لطلبات مشروبات العملاء، حسبما أعلنت الشركة يوم الأربعاء.
لاستخدام تطبيق النسخة التجريبية، يحتاج العملاء إلى تفعيل تطبيق ستاربكس من خلال دليل التطبيقات في ChatGPT ثم إدخال أمر في روبوت الدردشة يتضمن "@Starbucks". بينما يمكنهم تخصيص طلباتهم وحتى اختيار الموقع الذي يريدون الطلب منه، سيحتاج المستهلكون إلى إكمال طلبهم على تطبيق أو موقع ستاربكس - وهو تمييز رئيسي لشركة تعتمد بشكل كبير على برنامج الولاء الخاص بها.
"خلال العام الماضي، أصبح أمر واحد واضحاً: العملاء لا يبدأون دائماً بقائمة الطعام"، قال بول ريدل، نائب الرئيس الأول للرقمية والولاء في ستاربكس، في بيان. "إنهم يبدأون بشعور.... أردنا مقابلة العملاء في تلك اللحظة من الإلهام وجعل الأمر أسهل من أي وقت مضى للعثور على مشروب يناسبهم."
يمثل الإعلان يوم الأربعاء أحدث طريقة تحاول بها ستاربكس إيجاد طرق لجذب العملاء الأمريكيين إلى مقاهيها. في إطار استراتيجية التحول "العودة إلى ستاربكس"، أضافت الشركة مقاعد إلى مقاهيها، وقلصت قائمتها وأعادت تقديم مستويات إلى برنامج الولاء الخاص بها.
كما ساعدت العملاء في العثور على مشروبات جديدة على تطبيقها المحمول، من خلال فئة المشروبات الرائجة أو القائمة السرية ضمن علامة تبويب "العروض". يعتبر اكتشاف المشروبات مهماً أيضاً لكسب مستهلكي الجيل Z، الذين أظهروا اهتماماً أكبر بالمشروبات الفريدة في سلاسل المطاعم الأمريكية مقارنة بأفراد الأجيال الأكبر سناً.
حتى الآن، يبدو أن استراتيجية التحول في ستاربكس تؤتي ثمارها. بعد عامين من انخفاض حركة الزوار، أعلنت السلسلة أخيراً عن ارتفاع معاملات العملاء في ربعها المالي الأول المنتهي في 28 ديسمبر.
إعلان يوم الأربعاء ليس أول محاولة لستاربكس في استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي أو الشراكة مع OpenAI. في العام الماضي، كشفت شركة القهوة عن Green Dot Assist، وكيل الذكاء الاصطناعي لخبراء القهوة تم إنشاؤه باستخدام منصة OpenAI من Microsoft Azure.
شركات استهلاكية أخرى أيضاً تشارك مع OpenAI لتعزيز المبيعات. Walmart وEtsy وBooking.com من بين الأسماء الكبيرة التي تختبر التسوق والشراء من خلال واجهة ChatGPT.
المصدر: https://www.cnbc.com/2026/04/15/starbucks-launches-beta-app-in-chatgpt-to-fuel-new-drink-discovery.html








