كيف يكون عام 2026 عام أزمة وكيل الذكاء الاصطناعي؟

تقريباً كل شركة كبرى في أمريكا سارعت إلى تشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي خلال العام الماضي، لكن التكنولوجيا تقدم أقل بكثير مما وُعد به بينما تخلق مشاكل جديدة خطيرة داخل المؤسسات، وفقاً لأبحاث جديدة وخبراء الصناعة.

تقريباً جميع قادة الأعمال، 97 بالمائة، يقولون إن شركاتهم وضعت وكلاء الذكاء الاصطناعي قيد التشغيل خلال الـ 12 شهراً الماضية، مع استخدام 52 بالمائة من الموظفين لها بالفعل. لكن أقل من ثلاثة من كل عشرة يرون أي فائدة مالية حقيقية من التكنولوجيا المكلفة. 

الفجوة بين ما أنفقته الشركات وما حصلت عليه في المقابل جعلت 54 بالمائة من كبار المديرين التنفيذيين يقولون إن الجهد بأكمله يمزق مؤسساتهم.

"أكبر مشكلة نعمل عليها في الذكاء الاصطناعي الآن" تأتي من تفكير الشركات بأن كل مهمة تحتاج إلى المرور عبر أنظمة ذكاء اصطناعي مكلفة، كما قال كيفين ماكغراث، الذي يدير شركة Meibel الناشئة للذكاء الاصطناعي. أخبر مؤتمراً في وادي السيليكون هذا الأسبوع أن الشركات "تعطي فقط كل الرموز وكل أموالك لروبوت AI Claw الذي سيهدر ملايين وملايين الرموز."

جاءت التحذيرات خلال اجتماعين تقنيين منفصلين في كاليفورنيا هذا الأسبوع، حيث عرض المهندسون وقادة الشركات المشاكل الحقيقية وراء ضجيج مسبق لوكيل الذكاء الاصطناعي.

 وجد استطلاع أجرته WRITER شمل 1,200 من كبار المديرين التنفيذيين و1,200 موظف أن 79 بالمائة من الشركات تواجه تحديات في تبني الذكاء الاصطناعي، بزيادة من خانتين عن 2025. يحدث هذا على الرغم من أن 59 بالمائة ينفقون أكثر من مليون دولار كل عام على تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.

ثلثا الشركات تبلغ عن خروقات أمنية

تبدو الصورة الأمنية مقلقة. ثلثا المديرين التنفيذيين يعتقدون أن شركاتهم شهدت بالفعل تسرب بيانات أو خروقات أمنية لأن العمال استخدموا أدوات ذكاء اصطناعي غير معتمدة.

 أكثر من الثلث، 36 بالمائة، ليس لديهم خطة رسمية لمراقبة وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم. واعترف 35 بالمائة آخرون بأنهم لا يستطيعون إيقاف وكيل ذكاء اصطناعي فوراً إذا خرج عن السيطرة. 35 بالمائة من الموظفين أدخلوا أسرار الشركة في أدوات ذكاء اصطناعي عامة.

أوضح ديب شاه، مهندس برمجيات في جوجل، أن "هناك تحديات متعددة ستجدها عندما تحاول نشر هذا النظام على نطاق واسع." أشار إلى التكاليف كأول عقبة رئيسية. تشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي يتطلب إنفاقاً مستمراً، والأنظمة المصممة بشكل سيئ ينتهي بها الأمر بحرق النقود بدلاً من توفيرها.

المشكلة تتجاوز القضايا التقنية. ثلاثة أرباع المديرين التنفيذيين اعترفوا بأن استراتيجية الذكاء الاصطناعي لشركتهم موجودة "للعرض أكثر" من كونها توجيهاً فعلياً للموظفين.

ما يقرب من النصف، 48 بالمائة، وصفوا جهود تبني الذكاء الاصطناعي بأنها "خيبة أمل هائلة." 39 بالمائة آخرون يفتقرون إلى أي خطة رسمية لتحقيق إيرادات من أدوات الذكاء الاصطناعي. أصبح الضغط شديداً للغاية حيث يبلغ 73 بالمائة من الرؤساء التنفيذيين عن توتر أو قلق بشأن استراتيجية الذكاء الاصطناعي لشركتهم، مع خوف 64 بالمائة من فقدان وظائفهم إذا فشلوا في قيادة التحول.

29 بالمائة فقط يرون عوائد حقيقية رغم الاستخدام الكثيف

في غضون ذلك، وجد تحليل منفصل أجرته Lyzr AI استناداً إلى 200,000 تفاعل للمستخدمين، و3,000 طلب تجريبي، و2,000 محادثة مع قادة الأعمال والتكنولوجيا أن 62 بالمائة من الشركات التي تستكشف وكلاء الذكاء الاصطناعي تفتقر إلى نقطة انطلاق واضحة. 41 بالمائة آخرون يعاملونها كمشاريع جانبية. 32 بالمائة يتوقفون بعد البرامج التجريبية ولا يصلون أبداً إلى التشغيل الكامل.

قال كريس هان، الذي يساعد في إدارة ThinkingAI في الصين، إن الأدوات الشائعة مثل OpenClaw لا يمكنها تلبية احتياجات الشركات. يحتاج مستخدمو الأعمال إلى معرفة إدارة الذاكرة، وفرق الوكلاء، والاتصالات، وهي مهام تتعامل معها الأدوات الحالية بشكل سيئ.

29 بالمائة فقط من المؤسسات تبلغ عن عوائد كبيرة من الذكاء الاصطناعي التوليدي، و23 بالمائة فقط من وكلاء الذكاء الاصطناعي، على الرغم من أن 70 بالمائة من الموظفين و94 بالمائة من كبار القادة يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي لمدة 30 دقيقة على الأقل كل يوم. 64 بالمائة من المديرين التنفيذيين يقضون ساعتين أو أكثر مع التكنولوجيا يومياً.

يستخدم البنك الخاص بك أموالك. أنت تحصل على الفتات. شاهد الفيديو المجاني الخاص بنا حول أن تصبح البنك الخاص بك