كروجر توسع استراتيجية الذكاء الاصطناعي التوليدي مع Google Cloud لدفع النمو الرقمي والتخصيص

ستستخدم Kroger منصة Google Cloud الجديدة القائمة على وكيل الذكاء الاصطناعي، Gemini Enterprise لتجربة المستخدم، لتبسيط وتحويل طريقة تسوق وتناول الزبائن للطعام

سينسيناتي وسانيفيل، كاليفورنيا، 11 يناير 2026 /PRNewswire/ — أعلنت شركة Kroger Co. (NYSE: KR) اليوم عن توسيع علاقتها مع Google Cloud. ستستخدم سلسلة البقالة الرائدة حل Gemini Enterprise لتجربة المستخدم (CX) لدعم تحول تجربة المستخدم الخاصة بها، من خلال الجمع بين التكنولوجيا المتطورة والعناية والمعرفة الغذائية والفهم الذي يتوقعه الزبائن من Kroger - كل ذلك في مساعد تسوق شخصي جديد.

في إطار التوسع، ستطلق Kroger حل Gemini Enterprise لتجربة المستخدم على مستوى البلاد لجعل التخطيط للبقالة أسهل من خلال مساعد وجبات ومساعد تسوق متكامل - مما يوفر تسوقاً أسرع، دون المساومة على تفضيلات الزبائن الفريدة.

بالإضافة إلى نشر Gemini Enterprise لتجربة المستخدم، ستستخدم Kroger أيضاً استوديو وكيل الذكاء الاصطناعي لتجربة المستخدم لتحليل التفاعلات والنوايا في المكالمات التي يجريها الزبائن إلى المتاجر لتحديد وحل المشكلات بشكل استباقي في وقت مبكر، وتعزيز إنتاجية الموظفين، وتقديم تجربة أكثر سلاسة وعالية الجودة على مستوى البلاد.

"نحن نعلم أن عملائنا يريدون تجربة سلسة وتتكيف مع سياق يومهم، ومساعد التسوق هو طريقة أخرى سنحول بها كيفية تفاعل عملائنا معنا"، قال يائيل كوست، نائب الرئيس التنفيذي والمدير الرقمي الأول لشركة Kroger. "سيتمكن العميل الذي يخطط لأسبوع من العشاء، أو يبحث عن إلهام للوصفات، أو ينتقل إلى نظام غذائي جديد، من أن يطلب من مساعدنا المتكامل إنشاء قائمة تسوق بناءً على احتياجاته الفورية وميزانيته وتفضيلات عائلته الفريدة. نحن نبسط كل جانب من جوانب تجربة التسوق من بناء السلة والحصول على العروض والتوفيرات ذات الصلة، إلى جدولة التوصيل بشكل أسرع من أي وقت مضى. نحن نجعل التسوق للبقالة أبسط وأكثر شخصية، مما يخلق المزيد من الوقت للتواصل الحقيقي حول الأطعمة التي تحبها العائلات."

بناء مرافق تسوق شخصي

تساعد Kroger العائلات في العثور على الأطعمة التي يحبونها منذ ما يقرب من 150 عاماً، من خلال إزالة حاجة الزبائن للمساومة على اختيار المنتج، بما في ذلك منتجات علاماتنا التجارية المبتكرة، وتقديم المزيد من الخيارات للتسوق بالطريقة التي يريدونها في المتجر، من خلال الاستلام أو التوصيل، وتوفير عروض وقيمة مخصصة لكل عميل.

سيبني مساعد التسوق الخاص بـ Kroger على هذا الأساس، مما يقلل من الوقت الذي يستغرقه إكمال المهام المعقدة متعددة الخطوات دون الحاجة إلى الكثير من المدخلات من الزبائن. يتضمن مساعد التسوق ميزات تعمل بالذكاء الاصطناعي مثل:

• التنفيذ الذكي: التكامل القائم على وكيل الذكاء الاصطناعي، مما يسمح للمساعد بإكمال المهام المعقدة من تعليمة واحدة - مثل استكشاف أفكار الوجبات، وبناء سلات معقدة لمناسبة كبيرة، وإعادة طلب مشتريات سابقة، أو مقارنة تفاصيل المنتج.
• التدفق من الإلهام إلى السلة: يحول طلب العميل، مثل "أريد إعداد حساء الطماطم النباتي" إلى وصفة موجهة، مع قائمة مفصلة بالمكونات، يمكن إضافتها إلى سلات التسوق الخاصة بهم بنقرة واحدة.
• دقيق ومبني على أساس: يقدم توصيات بناءً على أصول البيانات الخاصة بـ Kroger ومبنية على التشكيلة الفعلية والأسعار والتوافر، مما يعني أن الزبائن يتلقون اقتراحات ذات صلة وموثوقة يمكنهم التصرف بناءً عليها على الفور. يستفيد مساعد التسوق من فهم Kroger الدقيق لاحتياجات الزبائن، وسيقدم حلاً كاملاً - من العثور على القيمة، إلى التخطيط، إلى شراء وجبة كاملة - سيستمتع بها كل فرد من أفراد الأسرة.

"تقود Kroger مستقبل التجارة من خلال تبني الذكاء الاصطناعي التوليدي الحقيقي والقائم على وكيل الذكاء الاصطناعي في قلب رحلة عملائها"، قال دارشان كانتاك، نائب رئيس المنتج للذكاء الاصطناعي التطبيقي في Google Cloud. "مع Gemini Enterprise للتجارة، ستحدد Kroger معياراً جديداً للبقالة، مما يضمن أن يصبح وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بها خادماً رقمياً شاملاً عبر كل نقطة اتصال مع الزبائن."

حول شركة Kroger Co.

في شركة Kroger Co. (NYSE: KR)، نحن ملتزمون بهدفنا: إطعام الروح البشرية. نحن، عبر عائلة شركاتنا، أكثر من 400,000 موظف يخدمون أكثر من 11 مليون عميل يومياً من خلال تجربة تسوق إلكترونية ومتاجر بيع بالتجزئة للأغذية تحت مجموعة متنوعة من الأسماء التجارية، نخدم أمريكا من خلال الإلهام الغذائي والرفع، وإنشاء مجتمعات #ZeroHungerZeroWaste. لمعرفة المزيد عنا، قم بزيارة غرفة الأخبار وموقع علاقات المستثمرين الخاص بنا.

حول Google Cloud

Google Cloud هي الطريقة الجديدة إلى السحابة، حيث توفر الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية والمطورين والبيانات والأمان وأدوات التعاون المصممة لليوم والغد. تقدم Google Cloud مجموعة ذكاء اصطناعي قوية ومتكاملة بالكامل ومحسّنة مع بنيتها التحتية على نطاق كوكبي، ورقائق مخصصة، ونماذج ذكاء اصطناعي توليدية ومنصة تطوير، بالإضافة إلى تطبيقات تعمل بالذكاء الاصطناعي، لمساعدة المؤسسات على التحول. يلجأ الزبائن في أكثر من 200 دولة وإقليم إلى Google Cloud كشريك تقني موثوق به.

عرض المحتوى الأصلي لتنزيل الوسائط المتعددة:https://www.prnewswire.com/news-releases/kroger-scales-generative-ai-strategy-with-google-cloud-to-drive-digital-growth-and-personalization-302657659.html

المصدر: شركة Kroger Co.