টোটাল এক্সপার্ট মর্টগেজ ব্যাংকিং এবং কনজিউমার লেন্ডিংয়ে এজেন্টিক যুগকে শক্তিশালী করতে কাস্টমার আইকিউ চালু করেছে

Total Expert ঘোষণা করেছে Customer IQ, যা AI এবং Agentic ঋণদান যুগের জন্য নির্মিত শিল্পের প্রথম এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড "সিস্টেম অব কনটেক্সট"।

Customer IQ হলো Total Expert-এর শিল্প-নেতৃস্থানীয় Customer Intelligence সক্ষমতার পরবর্তী প্রজন্ম, যা গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্তগুলোতে মানবিক ও AI সম্পৃক্ততাকে শক্তি দেওয়ার জন্য সবচেয়ে ব্যাপক সিস্টেম অব কনটেক্সট প্রদান করে। সর্বদা সক্রিয় এবং অসীমভাবে স্কেলযোগ্য, Customer IQ সম্পূর্ণ গ্রাহক জীবনচক্র জুড়ে জিরো-, ফার্স্ট- এবং সেকেন্ড-পার্টি ডেটা দিয়ে প্রতিটি লিড ও যোগাযোগকে সমৃদ্ধ করে, এমন অন্তর্দৃষ্টি ও সংকেত তৈরি করে যা প্রতিটি ভোক্তার আর্থিক যাত্রার মূল মুহূর্তগুলো এবং অভিপ্রায় প্রকাশ করে।

Fintech-এ আরও পড়ুন : Flagright-এর সহ-প্রতিষ্ঠাতা ও CEO Baran Ozkan-এর সাথে Global Fintech সাক্ষাৎকার

Customer IQ আচরণগত ও অভিপ্রায় সমৃদ্ধকরণ, সম্পর্ক ও সম্পৃক্ততার ইতিহাস এবং সম্মতি-সচেতন ডেটা একত্রিত করে প্রতিটি গ্রাহকের চারপাশে প্রসঙ্গ তৈরি করে। Customer IQ-এর মাধ্যমে, Total Expert ক্লায়েন্টরা Journey অর্কেস্ট্রেশনের মাধ্যমে ব্যক্তিগতকৃত ক্যাম্পেইন থেকে শুরু করে সম্মতি-সচেতন AI-চালিত ভয়েস কলে মূল কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয় করতে পারে, উচ্চ-মানের সম্পৃক্ততা এবং আরও ভালো ফলাফল অর্জনের জন্য প্রসঙ্গ ব্যবহার করে।

"আপনি সফল ফলাফল পাবেন কেবল তখনই যদি আপনার AI এজেন্টদের সঠিক অন্তর্দৃষ্টি, বুদ্ধিমত্তা এবং প্রসঙ্গ সরবরাহ করা হয়," বলেছেন Total Expert-এর প্রতিষ্ঠাতা ও CEO Joe Welu। "একটি সিস্টেম অব কনটেক্সটকে সরাসরি একটি সিস্টেম অব অ্যাকশনের সাথে একত্রিত করাই হলো গ্রাহকদের সাথে গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্তে সম্পৃক্ত হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়ার উপায়।"

Customer IQ শিল্পের প্রথম AI Sales Assistant-এর সাফল্যের জন্য গুরুত্বপূর্ণ প্রমাণিত হয়েছে, যা এন্টারপ্রাইজ মর্টগেজ ঋণদাতাদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। তবে Agentic AI কেবল তখনই মূল্য প্রদান করে যখন এটি সময়মত প্রসঙ্গ দ্বারা পরিচালিত হয়। Total Expert-এর AI Sales Assistant-এর জন্য নিবেদিত প্রসঙ্গ ইঞ্জিন হিসেবে, Customer IQ নিশ্চিত করে যে প্রতিটি AI-চালিত মিথস্ক্রিয়া প্রতিটি গ্রাহকের পছন্দ ও ব্যক্তিগত পরিস্থিতির ব্যাপক বোঝাপড়ার উপর ভিত্তি করে, সম্মতি সংগ্রহ ও ব্যবহার করে সম্মতি, ইতিহাস এবং অভিপ্রায়ের জন্য। সেই প্রসঙ্গ AI এজেন্টদের একজন ভোক্তার সাথে সম্পৃক্ত হওয়ার সেরা সম্ভাব্য পদক্ষেপ ও মুহূর্ত নির্ধারণ করতে সক্ষম করে।

Customer IQ এবং AI Sales Assistant-এর মাধ্যমে, Total Expert ক্লায়েন্ট এবং অরিজিনেটররা ইতোমধ্যে রিফাইন্যান্স রেট অ্যালার্টের মতো অন্তর্দৃষ্টিতে কাজ করার সময় বা লিড ও সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে আউটবাউন্ড কল পরিচালনার সময় রূপান্তর হারে ২০% বৃদ্ধি এবং ঋণের পরিমাণে >১০% বৃদ্ধির কথা জানিয়েছে।

Customer IQ আধুনিক ঋণদাতাদের জন্য কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফলাফল উন্মুক্ত করে, যার মধ্যে রয়েছে ট্যাপযোগ্য ইক্যুইটি সহ গ্রাহকদের চিহ্নিত করে রিক্যাপচার রেটে দ্বি-সংখ্যক বৃদ্ধি, অনুকূল হারের সুযোগ চেনা, ঋণগ্রহীতাদের প্রয়োজনীয়তা সংকেত দেওয়া জীবনের ঘটনাগুলো উদ্ঘাটন এবং অন্যান্য প্রসঙ্গ-চালিত অন্তর্দৃষ্টি। AI Sales Assistant সেই প্রাসঙ্গিক অন্তর্দৃষ্টিতে রিয়েল টাইমে কাজ করে, মানবিক ও স্বয়ংক্রিয় সম্পৃক্ততার অন্যান্য রূপের পাশাপাশি, মানবিক আউটরিচ পরিচালনা, ঋণগ্রহীতাদের যোগ্যতা নির্ধারণ, ওয়ার্ম ট্রান্সফার করা এবং সরাসরি লোন অফিসারদের ক্যালেন্ডারে মিটিং নির্ধারণ করে। Total Expert ২০২৬ সালে Customer IQ-এর সমৃদ্ধকরণ সক্ষমতায় উল্লেখযোগ্য সম্প্রসারণের পরিকল্পনা করছে, যার মধ্যে রয়েছে ক্রেডিট ও ঋণ সমৃদ্ধকরণ এবং আমাদের Expert Partner Network ইকোসিস্টেমের মাধ্যমে বর্ধিত সম্মতি সংগ্রহ।

আরও Fintech অন্তর্দৃষ্টি পান : রিয়েল-টাইম পেমেন্ট এবং গ্লোবাল লিকুইডিটির পুনর্সংজ্ঞায়ন

[আমাদের সাথে আপনার অন্তর্দৃষ্টি শেয়ার করতে, অনুগ্রহ করে লিখুন [email protected] ]

Total Expert Launches Customer IQ to Power Agentic Era in Mortgage Banking and Consumer Lending পোস্টটি প্রথম GlobalFinTechSeries-এ প্রকাশিত হয়েছিল।