Η Υπερρευστή Επιχείρηση: Πώς η ΤΝ μπορεί να προωθήσει τις φιλιππινέζικες επιχειρήσεις στο μέλλον

ΕΝ ΣΥΝΤΟΜΙΑ:

• Οι φιλιππινέζικες επιχειρήσεις πρέπει να ξεπεράσουν τις αναποτελεσματικότητες για να παραμείνουν ανταγωνιστικές σε μια ταχέως ψηφιοποιούμενη οικονομία

• Οι «υπερρευστές» επιχειρήσεις που τροφοδοτούνται από τεχνητή νοημοσύνη επιτρέπουν απρόσκοπτες λειτουργίες και ταχεία λήψη αποφάσεων.

• Η επιτυχία εξαρτάται από την εκτέλεση του ψηφιακού μετασχηματισμού, ισχυρά θεμέλια δεδομένων και υποστηρικτική ηγεσία

Οι φιλιππινέζικες εταιρείες είναι επιφυλακτικές και η ταχύτητα εκτέλεσης προς συγκεκριμένους στόχους παραμένει μια διαρκής πρόκληση. Σε κλάδους όπως η εφοδιαστική και η τραπεζική, εξακολουθούν να υφίστανται γνωστοί περιορισμοί, όπως καθυστερημένες εγκρίσεις, απομονωμένα δεδομένα, κατακερματισμένες αλυσίδες εφοδιασμού και δομές λήψης αποφάσεων που αδυνατούν να ακολουθήσουν τις αλλαγές της αγοράς. Καθώς οι περιφερειακοί ανταγωνιστές ψηφιοποιούνται ταχύτατα, αυτές οι αναποτελεσματικότητες μετατρέπονται σε διαρθρωτικό μειονέκτημα.

Οι ηγέτες ανώτατης διοίκησης λειτουργούν όλο και περισσότερο σε αυτό που μπορεί να περιγραφεί ως περιβάλλον κινδύνου NAVI — μη γραμμικό, επιταχυνόμενο, ασταθές και διασυνδεδεμένο — όπου πολλαπλές διαταρακτικές δυνάμεις διαμορφώνουν το παγκόσμιο λειτουργικό περιβάλλον, συμπεριλαμβανομένων της κλιματικής αλλαγής, της τεχνολογικής καινοτομίας, των δημογραφικών μεταβολών και της αυξανόμενης επιρροής των μη κρατικών παραγόντων. Οι πρόσφατες γεωπολιτικές κρίσεις, ιδίως η συνεχιζόμενη σύγκρουση στη Μέση Ανατολή, καταδεικνύουν πώς τέτοιες διαταραχές δεν περιορίζονται πλέον σε περιφέρειες, αλλά εκτείνονται σε αλυσίδες εφοδιασμού, αγορές ενέργειας και επενδυτικές ροές, ενισχύοντας την αβεβαιότητα για τις επιχειρήσεις παγκοσμίως.

Στοιχεία από τη φιλιππινέζικη έκδοση της Έρευνας Παλμού Προοπτικής CEO 2026, που συγκεντρώθηκαν από CEOs των κύριων τομέων της χώρας, ενισχύουν περαιτέρω αυτή την πραγματικότητα. Οι Φιλιππινέζοι CEOs πλοηγούνται σε ένα τοπίο που ορίζεται από παγκόσμια αβεβαιότητα, γεωπολιτικές εντάσεις και ταχεία τεχνολογική αλλαγή, επαναβαθμονομώντας στρατηγικές και επενδύσεις για τη διατήρηση ανάπτυξης και ανθεκτικότητας. Στον σημερινό κόσμο NAVI, αυτές οι τεμνόμενες δυνάμεις δημιουργούν μεγατάσεις — παγκόσμια, διατομεακά σενάρια που αναδιαμορφώνουν τον τρόπο με τον οποίο οι οργανισμοί λειτουργούν, ανταγωνίζονται και δημιουργούν αξία.

Η έκθεση EY Megatrends 2026 εξερευνά οκτώ μεγατάσεις σε παγκόσμιο μακροοικονομικό επίπεδο και αναδεικνύει πώς η καθεμία μπορεί να εξελιχθεί σε διαφορετικούς τομείς. Αυτό το πρώτο άρθρο συζητά την πρώτη μεγατάση, την υπερρευστή επιχείρηση, η οποία οραματίζεται τι συμβαίνει όταν η τεχνολογία επεκτείνει τις ανθρώπινες δυνατότητες.

Σύμφωνα με την EY, μια υπερρευστή επιχείρηση χαρακτηρίζεται από την εξάλειψη της λειτουργικής τριβής, επιτρέποντας στα δεδομένα, τα ταλέντα και το κεφάλαιο να κινούνται αποτελεσματικά σε πρώην οργανωτικά σιλό. Βασιζόμενο στο πλαίσιο υπερρευστής επιχείρησης από τη σειρά EY Megatrends, αυτό προσαρμόζει τις παγκόσμιες γνώσεις στο φιλιππινέζικο πλαίσιο εξετάζοντας πώς η τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ), η αυτοματοποίηση και τα ολοκληρωμένα ψηφιακά συστήματα μπορούν να επιτρέψουν ομαλότερες λειτουργίες σε τομείς όπως η εφοδιαστική, η τραπεζική και η μεταποίηση. Οι πληροφορίες ρέουν απρόσκοπτα, οι αποφάσεις λαμβάνονται σε πραγματικό χρόνο και τα ευφυή συστήματα διαχειρίζονται τον συνηθισμένο συντονισμό. Το αποτέλεσμα είναι μια εταιρεία που λειτουργεί ως δυναμικό, προσαρμοστικό δίκτυο και όχι ως άκαμπτη ιεραρχία.

Αυτό το μοντέλο αντιμετωπίζει κρίσιμες διαρθρωτικές αδυναμίες. Η Ενημέρωση Φιλιππινέζικης Οικονομίας της Παγκόσμιας Τράπεζας (2025) σημειώνει ότι η αύξηση της παραγωγικότητας εξακολουθεί να υστερεί έναντι των περιφερειακών ομολόγων λόγω αναποτελεσματικοτήτων στις επιχειρηματικές διαδικασίες και υποδομές. Η Ασιατική Τράπεζα Ανάπτυξης επίσης εντοπίζει τον κατακερματισμό της αλυσίδας εφοδιασμού και την κανονιστική πολυπλοκότητα ως εμπόδια στην ανταγωνιστικότητα, τα οποία είναι ακριβώς οι τριβές που οι υπερρευστές επιχειρήσεις στοχεύουν να εξαλείψουν.

Ο κλάδος εφοδιαστικής είναι ζωτικής σημασίας για την ψηφιακή οικονομία των Φιλιππίνων. Ωστόσο, αυτή η ανάπτυξη αναδεικνύει λειτουργικές αναποτελεσματικότητες: καθυστερήσεις παράδοσης, κακή βελτιστοποίηση διαδρομών και αδύναμος συντονισμός διαβρώνουν τα περιθώρια.

Τα συστήματα εφοδιαστικής που βασίζονται σε ΤΝ προσφέρουν πρακτικές λύσεις, βελτιστοποιώντας διαδρομές σε πραγματικό χρόνο βάσει κυκλοφορίας, καιρικών συνθηκών και ζήτησης. Οι περιφερειακοί ανταγωνιστές έχουν αναπτύξει τέτοια συστήματα σε μεγάλη κλίμακα, επιτυγχάνοντας μετρήσιμα κέρδη αποδοτικότητας. Για τις φιλιππινέζικες εταιρείες, η υιοθέτηση παρόμοιων δυνατοτήτων είναι πλέον απαραίτητη για να παραμείνουν ανταγωνιστικές.

Η μετάβαση σε μια υπερρευστή επιχείρηση ξεκινά με τα δεδομένα. Σύμφωνα με τη Φιλιππινέζικη Υπηρεσία Στατιστικής (PSA), τα δεδομένα που συγκεντρώθηκαν για την Τριμηνιαία Έρευνα Φιλιππινέζικης Επιχείρησης και Βιομηχανίας 2025 για την αξιολόγηση επιχειρηματικών λειτουργιών και βιομηχανικών πρακτικών ενδέχεται να βοηθήσουν στη διευκρίνιση της έκτασης των χειροκίνητων διαδικασιών και των κατακερματισμένων συστημάτων μεταξύ των φιλιππινέζικων εταιρειών. Χωρίς ολοκληρωμένα, αξιόπιστα δεδομένα, ακόμη και τα προηγμένα συστήματα ΤΝ δεν μπορούν να αποδώσουν ουσιαστικά αποτελέσματα.

Από την άλλη πλευρά, ορισμένοι τομείς παρουσιάζουν πρόοδο, ένας από τους οποίους είναι ότι η ψηφιακή υιοθέτηση στην τραπεζική έχει επιταχυνθεί. Η Bangko Sentral ng Pilipinas ανέφερε το 2025 ότι οι ψηφιακές πληρωμές αντιπροσωπεύουν πλέον πάνω από το 60% των λιανικών συναλλαγών. Αυτή η αλλαγή απαίτησε από τις τράπεζες να εκσυγχρονίσουν την υποδομή τους για να υποστηρίξουν την ανίχνευση απάτης σε πραγματικό χρόνο, την αυτοματοποιημένη συμμόρφωση και τις αλληλεπιδράσεις πελατών με βοήθεια ΤΝ. Αυτά είναι τα πρώτα στάδια υπερρευστότητας, και το επόμενο βήμα είναι η ενσωμάτωση νοημοσύνης στις λειτουργικές ροές εργασίας.

Στη μεταποίηση, τα συστήματα προβλεπτικής συντήρησης προβλέπουν βλάβες εξοπλισμού, μειώνοντας τον μη προγραμματισμένο χρόνο διακοπής. Το Υπουργείο Εμπορίου και Βιομηχανίας (DTI) υποστηρίζει τέτοιες τεχνολογίες στο πλαίσιο του προγράμματος Βιομηχανία 4.0.

Τα ψηφιακά δίδυμα, ή εικονικά μοντέλα φυσικών περιουσιακών στοιχείων ή συστημάτων, επιτρέπουν στις εταιρείες να προσομοιώνουν σενάρια και να βελτιστοποιούν την απόδοση σε πραγματικό χρόνο. Το Φιλιππινέζικο Ενεργειακό Σχέδιο (2025-2040) τονίζει αυτή την προσέγγιση για τον εκσυγχρονισμό του δικτύου και την ενσωμάτωση ανανεώσιμων πηγών ενέργειας.

Η υπερρευστή επιχείρηση δεν αφορά μόνο την αυτοματοποίηση· αφορά επίσης τον επαναπροσδιορισμό των ανθρώπινων ρόλων. Καθώς η ΤΝ αναλαμβάνει ρουτίνες εργασίες, οι εργαζόμενοι μπορούν να εστιάσουν στη στρατηγική, την καινοτομία και την εποπτεία. Στον κλάδο BPO, οι εταιρείες αναβαθμίζουν τις δεξιότητες των εργαζομένων για ρόλους διαχείρισης και επαύξησης συστημάτων ΤΝ αντί για την εκτέλεση επαναλαμβανόμενων εργασιών.

Καθώς τα εργαλεία ΤΝ γίνονται ευρέως διαδεδομένα, τα παραδοσιακά εμπόδια όπως η κλίμακα και η αποδοτικότητα κόστους μειώνονται. Στοιχεία από την Έρευνα Προοπτικής CEO της EY υποδεικνύουν ότι οι επιχειρηματικοί ηγέτες βλέπουν όλο και περισσότερο την ΤΝ όχι ως υποκατάστατο ταλέντου, αλλά ως καταλύτη για την αναδιαμόρφωση ρόλων, που απαιτεί επανακατάρτιση και επιτρέπει στους εργαζόμενους να λειτουργούν με μεγαλύτερη παραγωγικότητα και στρατηγικό αντίκτυπο.

Η πρόκληση για τις φιλιππινέζικες επιχειρήσεις είναι η ενσωμάτωση νέων τεχνολογιών σε ένα συνεκτικό λειτουργικό μοντέλο. Αυτό απαιτεί δέσμευση ηγεσίας, πολιτισμική αλλαγή, συνεχή επένδυση και προθυμία επανεξέτασης των οργανωτικών δομών.

Η κυβερνητική πολιτική είναι πάντα κρίσιμο σημείο. Το Φιλιππινέζικο Σχέδιο Ανάπτυξης 2023-2028 εντοπίζει τον ψηφιακό μετασχηματισμό ως βασικό οικονομικό κινητήριο παράγοντα, με προτεραιότητες που περιλαμβάνουν την επέκταση της συνδεσιμότητας, την προώθηση της καινοτομίας και την ανάπτυξη ψηφιακών δεξιοτήτων. Ωστόσο, παραμένουν κενά υποδομής και εφαρμογής, ιδίως εκτός αστικών κέντρων.

Η μετάβαση σε μια υπερρευστή επιχείρηση είναι στρατηγικός μετασχηματισμός και όχι απλώς τεχνολογική αναβάθμιση. Οι εταιρείες που θα πετύχουν θα εξαλείψουν την τριβή, θα επιταχύνουν τη λήψη αποφάσεων και θα προσαρμόζονται συνεχώς. Σε έναν κόσμο που ορίζεται από ταχύτητα και πολυπλοκότητα, η ρευστότητα είναι το νέο πρότυπο ανταγωνισμού.

Το επόμενο άρθρο σε αυτή τη σειρά Megatrends θα συζητήσει την έννοια του υβριδίου ανθρώπου-μηχανής, το οποίο οραματίζεται τι συμβαίνει όταν η τεχνολογία επεκτείνει τις ανθρώπινες δυνατότητες.

Αυτό το άρθρο είναι μόνο για γενική ενημέρωση και δεν υποκαθιστά επαγγελματική συμβουλή όπου τα γεγονότα και οι περιστάσεις το δικαιολογούν. Οι απόψεις και γνώμες που εκφράζονται ανωτέρω είναι αυτές του συγγραφέα και δεν αντιπροσωπεύουν κατ' ανάγκη τις απόψεις της SGV & Co.

Η Marie Stephanie C. Tan-Hamed είναι η υπεύθυνη στρατηγικής, οικονομικής έρευνας και κυβέρνησης και υποδομών της SGV & Co.