UnionBank lanza herramienta automatizada de nómina, apunta a 20 millones de clientes para 2026

Union Bank of the Philippines (UnionBank) ha lanzado una nueva solución automatizada de apertura de cuentas de nómina como parte de su estrategia para alcanzar una base de clientes de 20 millones para 2026.

El sistema Zero-Touch Onboarding del banco tiene como objetivo agilizar el proceso de nómina eliminando la intervención manual de los departamentos de Recursos Humanos (RRHH).

Según UnionBank, la solución reduce el tiempo estándar de apertura de cuentas de hasta dos semanas a menos de 24 horas.

Los empleados pueden escanear un código QR a través del portal del banco y completar la configuración a través de la aplicación UnionBank Online en minutos, permitiendo la acreditación del salario al día siguiente.

Erika Denise Dizon-Go, Vicepresidenta Senior de UnionBank, describió la herramienta como precursora de una nómina democratizada, donde los empleados tienen mayor autonomía sobre sus cuentas salariales.

El lanzamiento respalda los objetivos de crecimiento más amplios de UnionBank.

El Director de Marketing y Experiencia Albert Cuadrante informó que el banco agregó aproximadamente dos millones de clientes este año (incluidos 300.000 nuevos titulares de tarjetas de crédito), elevando su base minorista total a más de 18 millones.

El banco pretende añadir entre 1,5 y 2 millones de clientes más el próximo año para alcanzar la marca de 20 millones en 2026.

Para respaldar esta expansión, UnionBank planea introducir varias nuevas funciones digitales, incluida la apertura de cuentas conjuntas en línea y la integración de GPay para tarjetas de débito.

El banco también anunció el próximo lanzamiento de "RIA" (Agente de IA Respondiente), una herramienta de servicio al cliente con IA de voz diseñada para reducir los tiempos de espera del centro de contacto y proporcionar soporte 24/7.

El Vicepresidente Senior Rene Aguirre afirmó que se espera que la experiencia de llamar al centro de contacto del banco sea significativamente más conveniente y agradable en un futuro próximo.

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