Cómo desvincular el número de teléfono de tu cuenta de MEXC
Resumen
- Escenarios: Cuando pierdes tu número de móvil, cambias de proveedor o el número es reciclado y ya no puedes recibir los códigos de verificación.
- Cómo desvincularlo: El proceso se puede completar tanto a través de la aplicación MEXC como de la web.
- Tiempo de procesamiento: Las solicitudes se procesan en un plazo de un día hábil después de su envío.
- Nota: Los retiros de criptomonedas y fiat no estarán disponibles durante 24 horas después de que el número de teléfono móvil se desvincule exitosamente.
Si tu número de móvil ya no está disponible y no puedes recibir los códigos de verificación por SMS de MEXC, puedes solicitar desvincular tu número móvil a través de la función de "Autoservicios" del Centro de ayuda. Las siguientes secciones proporcionan instrucciones detalladas tanto para la aplicación como para el sitio web.
1. Desvincular un número de teléfono móvil a través de la aplicación
1) Abre la aplicación MEXC e inicia sesión. En la página de inicio, toca Más.
2) Selecciona Centro de ayuda.
3) En la página del Centro de ayuda, selecciona Restablecer correo electrónico/GA/móvil.
4) En la página de "Restablecer verificación de seguridad", selecciona Restablecer número de móvil para solicitar el restablecimiento, luego toca Restablecer para enviar la solicitud.
Después de enviar la solicitud, será procesada por el equipo de servicio al cliente de MEXC en un plazo de un día hábil. Las actualizaciones sobre el procesamiento serán enviadas por correo electrónico o SMS.
Una vez que recibas la notificación del resultado del procesamiento y se cumplan las condiciones para desvincular el número, sigue las instrucciones en la página para completar el proceso de desvinculación.
2. Desvincular un número de teléfono móvil a través de la web
Abre el sitio web de MEXC e inicia sesión. Desplázate hasta la parte inferior de la página y haz clic en Centro de ayuda.
En la sección de Autoservicios del Centro de ayuda, haz clic en Restablecer correo electrónico/GA/móvil para entrar a la página de Restablecer verificación de seguridad.
En la página de "Restablecer verificación de seguridad", selecciona Restablecer número de móvil para solicitar el restablecimiento, luego haz clic en Restablecer para enviar la solicitud.
Después de enviar la solicitud, será procesada por el equipo de servicio al cliente de MEXC en un plazo de un día hábil. Las actualizaciones sobre el procesamiento serán enviadas por correo electrónico o SMS.
Una vez que recibas la notificación del resultado del procesamiento y se cumplan las condiciones para desvincular el número, sigue las instrucciones en la página para completar el proceso de desvinculación.
3. Notas sobre la desvinculación de un número de móvil
Para proteger los activos de la cuenta, los retiros de criptomonedas y fiat están temporalmente restringidos durante 24 horas después de que un número de móvil sea desvinculado exitosamente. Si se planean transferencias de fondos a corto plazo, se debe organizar el tiempo con anticipación.