Preguntas frecuentes sobre el cashback de la Tarjeta MEXC: Tarifas, plazos de abono y reglas explicadas
Puntos clave:
- El cashback de la Tarjeta MEXC se basa en tu nivel VVIP, con tarifas de hasta el 10%.
- El cashback se paga en USDT y se abona en tu cuenta fiat dentro de los tres días naturales posteriores a la liquidación (T+3).
- El límite mensual de cashback se aplica a todas las Tarjetas MEXC vinculadas al mismo usuario y se reinicia el primer día de cada mes.
- Ciertas categorías de comercios y tipos de transacciones no son elegibles para recibir cashback. El cashback generado en transacciones reembolsadas se deducirá de tu cuenta.
- Puedes consultar los detalles del cashback en la página principal de la Tarjeta MEXC y en la página de historial de transacciones en cualquier momento.
1. Cómo funciona el cashback de la Tarjeta MEXC
La Tarjeta MEXC es una tarjeta de pago cripto ofrecida por MEXC. Una vez que se liquida la compra con la tarjeta, el sistema calcula el cashback en función de tu nivel VVIP actual. El cashback se paga en USDT directamente en tu cuenta fiat. No se requiere ningún reclamo manual.
La tarifa de cashback y el límite mensual para cada nivel se muestran a continuación:
Nivel VVIP | Tarifa de cashback | Límite mensual de cashback |
Estándar | 4% | 50 USDT |
Premier | 6% | 150 USDT |
Élite | 10% | 800 USDT |
Nota: Los niveles aplicables, las tarifas de cashback y los límites mensuales están sujetos a la información mostrada en la aplicación. Las actualizaciones de estas Preguntas frecuentes pueden sufrir retrasos. Si existe alguna discrepancia, prevalecerá la información mostrada en la aplicación.
2. ¿Cuándo se calcula y se abona el cashback?
El cashback se basa en la liquidación de la transacción, no en la autorización. Una vez completada la liquidación, el sistema calcula inmediatamente el monto del cashback y lo abona en tu cuenta fiat dentro de los tres días naturales posteriores (T+3). Si una transacción se revierte después de la autorización y no se liquida, no se genera cashback.
3. ¿El límite de cashback es independiente o se comparte entre varias tarjetas?
El límite mensual de cashback se comparte entre todas las tarjetas pertenecientes al mismo usuario. El cashback acumulado en todas tus Tarjetas MEXC se combina y se contabiliza para un único límite mensual.
4. ¿Cuándo se reinicia el límite mensual de cashback?
El límite mensual de cashback se reinicia automáticamente a las 00:00 (UTC+8) el primer día de cada mes. El total acumulado de cashback para el nuevo mes comienza en cero y podrás volver a ganar cashback hasta alcanzar el límite correspondiente a tu nivel.
5. ¿Qué compras no son elegibles para el cashback?
Las exclusiones de cashback incluyen compras en transacciones bajo ciertos Códigos de Categoría de Comercio (MCC), transacciones de autorización forzada, transacciones detectadas por los controles de riesgo y la parte de una transacción que generaría un cashback superior a tu margen mensual restante de cashback. Si una transacción entra en una de estas categorías, puedes ver el motivo de la no elegibilidad en tu historial de transacciones.
6. ¿Qué nivel VVIP se aplica si este cambia entre la compra y la liquidación?
El cashback se calcula utilizando tu nivel VVIP en el momento de la liquidación. Si tu nivel aumenta, el margen restante de cashback mensual se recalcula de inmediato en función del límite de tu nuevo nivel. Si tu nivel disminuye y tu cashback acumulado supera el nuevo límite, no se recuperará el cashback abonado previamente. Sin embargo, tu margen restante para ese mes será cero.
7. ¿Se recuperará el cashback si se reembolsa una compra?
Sí. Cuando se reembolsa una transacción, el sistema recupera el cashback correspondiente. Si el saldo de tu cuenta no es suficiente para cubrir la deducción, aparecerá una notificación de saldo pendiente. Debes saldar el monto pendiente a la brevedad, ya que no hacerlo podría afectar tu capacidad para usar la tarjeta con normalidad. El cashback deducido debido a un reembolso no se restituirá a tu margen mensual de cashback.
8. ¿Dónde puedo ver los detalles de mi cashback?
Puedes consultar la información del cashback en tres lugares: la página principal de la Tarjeta MEXC muestra tu cashback total y un resumen del mes actual; la página de detalles de cada tarjeta muestra el cashback ganado con esa tarjeta en específico; y la página del historial de transacciones muestra el monto y el estado del cashback para cada compra, lo que te permite revisar las transacciones individualmente.
9. ¿Pueden cambiar las reglas del cashback?
Sí. Las tarifas de cashback de la Tarjeta MEXC, los límites mensuales y las categorías de comercios elegibles o excluidas se pueden ajustar según las necesidades operativas. Cualquier cambio estará sujeto a las últimas actualizaciones oficiales de MEXC. Consulta los anuncios oficiales antes de usar tu tarjeta para conocer las reglas más actualizadas.
10. ¿Por qué no he recibido cashback por mi compra?
Es posible que el cashback no se acredite por alguno de los siguientes tres motivos:
1) Categoría de comercio no elegible: El código de categoría de comercio (MCC) de la transacción no es elegible para recibir cashback. Para obtener más información, consulta Categorías de comercios de la Tarjeta MEXC no elegibles para recibir cashback.
2) La transacción aún no se ha liquidado: El cashback se calcula y acredita únicamente después de que se haya liquidado una transacción. Las transacciones que todavía se encuentran en la etapa de autorización aún no se incluyen.
3) Restricciones de control de riesgos: Los controles de riesgo de la cuenta o de la transacción pueden impedir que se acredite el cashback. Ponte en contacto con un agente de atención al cliente para recibir ayuda.
Ejemplo 1: Se recupera el cashback después de un reembolso, pero el límite de cashback disponible no se restablece.
El usuario A tiene un límite mensual de cashback de 50 USDT.
Fecha | Qué sucede |
5 de octubre | El usuario A gasta 1.000 USDT y recibe 20 USDT de cashback. |
8 de octubre | El usuario A gasta 1.500 USDT y recibe 30 USDT de cashback, con lo que alcanza el límite mensual. |
15 de octubre | Se reembolsa la compra del 5 de octubre y el sistema recupera los 20 USDT de cashback. |
20 de octubre | El usuario A gasta 800 USDT, pero no recibe cashback. El reembolso no restablece el límite de cashback disponible, por lo que el límite mensual sigue totalmente utilizado. |
1 de noviembre | Se restablece el límite mensual de cashback y el usuario A puede volver a obtener cashback. |
Ejemplo 2: Un saldo insuficiente al recuperar el cashback genera un importe pendiente.
El usuario B tiene un límite mensual de cashback de 150 USDT.
Fecha | Qué sucede |
3 de octubre | El usuario B gasta 5.000 USDT y recibe 100 USDT de cashback. |
8 de octubre | El usuario B gasta 2.500 USDT y recibe 50 USDT de cashback, con lo que alcanza el límite mensual. |
10 de octubre | El usuario B transfiere 140 USDT desde su cuenta Fiat y deja un saldo de 10 USDT. |
18 de octubre | Se reembolsa la compra del 3 de octubre, por lo que se deben recuperar 100 USDT de cashback. Sin embargo, solo hay 10 USDT disponibles en la cuenta. Después de deducir este saldo, queda un importe pendiente de 90 USDT. |
22 de octubre | El usuario B gasta 600 USDT, pero no recibe cashback porque ya alcanzó el límite mensual y el reembolso no restablece el límite de cashback disponible. |
El usuario B debe devolver los 90 USDT pendientes lo antes posible. De no hacerlo, sus beneficios de la tarjeta podrían verse afectados. | |