«من خیلی خوب متوجه گستردگی کاری که روی آن کار می‌کردم نشدم»: روز 1-1000 چکش شهروندان

اگر از نلسون اولانیپکون بپرسید که چگونه Citizens' Gavel، پلتفرم غیرانتفاعی که از هوش مصنوعی برای کمک به مردم در سیستم قضایی نیجریه استفاده می‌کند، را ساخت، او با داستان یک زن سالخورده که پرونده‌اش بازتابی از چیزی بسیار نزدیک‌تر به خانه بود، شروع می‌کند.

در سال 2017، او به عنوان وکیل در یک شرکت خصوصی کار می‌کرد که مشتریان اصلی آن بانک‌ها بودند، وقتی این پرونده روی میز او قرار گرفت. زن بازنشسته یک بانک بی‌نام را به دادگاه برده بود پس از اینکه بانک از پرداخت پس‌اندازهای او به اضافه سود خودداری کرد. کار نلسون دفاع از بانک بود. 

همانطور که پرونده پیش می‌رفت، شروع به آشنا شدن کرد. سال‌ها قبل‌تر، پدر اولانیپکون در آزمایش مشابهی گرفتار شده بود که در آن همین تاکتیک‌های رویه‌ای تقریباً خانه خانواده‌اش را از دست داد.

او پس از چند ماه شرکت حقوقی را ترک کرد. هیچ برنامه‌ای در ذهن نداشت، اما تنها با اعتقاد به تغییر سیستمی که در آن کار می‌کرد، سیستمی که به اعتقاد او برای محافظت از افرادی که ادعا می‌کرد به آنها خدمت می‌کند، ساخته نشده بود.

روز 1: ایده‌ای که دوام نیاورد

شکاف در سیستم قضایی نیجریه قابل توجه است. طبق گزارش پروژه عدالت جهانی، یک سازمان جامعه مدنی بین‌المللی که هدف آن پیشبرد حاکمیت قانون در سطح جهانی است، این کشور در رتبه 104 از 143 در عدالت مدنی و رتبه 90 از 143 در عدالت کیفری قرار دارد، با هزینه، تأخیر، اثربخشی، فساد و تبعیض در میان بزرگ‌ترین موانع. 

در این زمینه، اولانیپکون شروع به فکر کردن در مورد چگونگی استفاده از فناوری برای رفع برخی از این شکاف‌ها کرد.

اولین ایده او برای یک پلتفرم دسترسی به عدالت مبتنی بر فناوری، Citizens' Gavel نبود. او آن را Open Judiciary نامید و برای مبارزه با فساد در سیستم قضایی طراحی شده بود.

این ایده بر اساس stare decisis، یک دکترین حقوقی که دادگاه‌های پایین‌تر را ملزم می‌کند از سوابق قضایی مستقر، به ویژه از دادگاه‌های عالی، پیروی کنند، ساخته شده بود. به گفته اولانیپکون، Open Judiciary برای ردیابی و نظارت بر اینکه آیا احکام دادگاه‌های پایین‌تر با سابقه قضایی دادگاه‌های بالاتر هم‌راستا هستند، در نظر گرفته شده بود. 

در سال 2017، او به برنامه شتاب‌دهنده در CivicHive، ابتکاری متمرکز بر استارت‌آپ‌هایی که از فناوری برای هدایت مشارکت مدنی استفاده می‌کنند، پیوست. در یکی از جلسات ارائه بود که از او خواسته شد ایده خود را اصلاح کند. به جای تلاش برای تجزیه و تحلیل سیستم از بیرون، او شروع به فکر کردن در مورد چگونگی مداخله مستقیم و اتصال مردم به وکلا برای توانمندسازی آنها در درک سیستم قضایی کرد.

این تبدیل به Citizens' Gavel شد، یک پلتفرم دسترسی به عدالت که همان سال راه‌اندازی شد.

فعالیت‌های اولیه Gavel عمدتاً در رسانه‌های اجتماعی انجام می‌شد. در آن پلتفرم‌ها، مردم برای گزارش حوادث به سازمان‌ها مراجعه می‌کردند. اولانیپکون گفت که او پرونده‌ها را دنبال می‌کرد، آنها را پیگیری می‌کرد و در بسیاری از موارد خودش به مکان‌ها سفر می‌کرد تا مداخله کند. تا سال 2018، وکلایی که کار را بر اساس واکنش‌های مردم در رسانه‌های اجتماعی دیدند، به عنوان داوطلب به Citizens' Gavel پیوستند.

منابع مالی در این مرحله کم بود. شتاب‌دهنده CivicHive کمک‌هزینه فلوشیپی را فراهم کرد که او برای اجاره و حمایت داوطلبان استفاده کرد، و هنوز هیچ وضوح کاملی در مورد اینکه Gavel چه چیزی خواهد شد، وجود نداشت. 

"من کاملاً درک نمی‌کردم که روی چه چیزی کار می‌کنم، تمام ابعاد مشکل را نمی‌فهمیدم،" او گفت. "در ابتدا هیچ چیز روشن نبود، اما احساس می‌کردم که منحصر به فرد است زیرا از فناوری استفاده می‌کردم." 

روز 500: کار با جنبش #EndSARS

اولانیپکون اشاره کرد که تا اوایل سال 2019، فعالیت‌های Citizens' Gavel شروع به گسترش در موج‌ها کرد. 

در سراسر نیجریه، گزارش‌های مکرری از خشونت پلیس، به ویژه شامل گروه ویژه ضد سرقت (SARS) که اکنون منحل شده است، یک واحد پلیس که مدت‌ها متهم به اخاذی، دستگیری‌های غیرقانونی و خشونت بود، وجود داشت. هر بار که یک حادثه خشونت پلیس رخ می‌داد، مردم آنلاین می‌رفتند و پست می‌گذاشتند و سازمان‌ها را تگ می‌کردند تا کمک بگیرند. 

در اکتبر 2020، این حوادث پراکنده به یک اعتراض سراسری به رهبری جوانان تبدیل شد، تگ #EndSARS، که خواستار پاسخگویی، اصلاحات و پایان دادن به سوءاستفاده سیستماتیک بودند. معترضانی که به حمایت حقوقی نیاز داشتند و خانواده‌هایی که سعی داشتند عزیزان خود را آزاد کنند، از جمله افرادی بودند که اولانیپکون گفت با سازمان تماس گرفتند. به گفته او، پرونده‌هایی که Citizen's Gavel در آن زمان انجام داد، چند برابر شد.

Citizen's Gavel در آن لحظه تنها نبود. یک شبکه سست از سازمان‌ها، از جمله پروژه حقوق اجتماعی-اقتصادی و پاسخگویی (SERAP) نیجریه، یک سازمان حمایت از حقوق بشر؛ ائتلاف فمینیستی، یک گروه حمایت از حقوق زنان که پاسخ اضطراری، جمع‌آوری کمک‌های مالی و پشتیبانی لجستیک برای معترضان را رهبری کرد؛ و Mentally Aware NG، یک سازمان غیرانتفاعی سلامت روان که درمان رایگان برای معترضان بازداشت شده و آزار دیده غیرقانونی ارائه داد، از جمله سازمان‌هایی بودند که در آن دوره کمک کردند.

برای پاسخگویی به موج ورودی پرونده‌ها، Citizens' Gavel مجبور شد مانند یک سیستم اضطراری عمل کند. اولانیپکون گفت که شبکه وکلای داوطلب Gavel در سراسر کشور به 250 نفر گسترش یافت، با تیم‌های حقوقی پاسخ سریع، که می‌توانستند به ایستگاه‌های پلیس برسند و به سرعت با مقامات درگیر شوند، در لاگوس و آبوجا مستقر شدند. 

به گفته او، Gavel آزادی بازداشت‌شدگان را تضمین کرد و روی پرونده‌هایی کار کرد که منجر به جبران خسارت برای قربانیان شد.

"تنها در آن سال، ما در بیش از 400 پرونده مداخله درگیر بودیم که به طور خاص برای افرادی که در طول اعتراضات EndSARS دستگیر و بازداشت شدند، تنظیم شده بود،" او گفت.

همانطور که پرونده‌ها برای تیم Gavel افزایش یافت، خطرات نیز افزایش یافت. اولانیپکون به یاد آورد که آنها تهدیدها و تماس‌های ارعاب برای توقف دادرسی دریافت کردند. او همچنین توضیح داد که حفاظت از شاهدان بخشی از کار آنها شد.

"#EndSARS سخت‌ترین بود. از نظر احساسی خسته‌کننده بود،" او گفت. "مجبور شدم به خاطر واکنش منفی از کشور فرار کنم."

تا زمانی که اعتراضات کند شد، Citizens' Gavel از نظر عملیاتی تحت فشار و مقیاسی متفاوت از آنچه شروع کرده بود، قرار گرفت. آن تجربه آنچه را که بعداً ساخت، شکل داد.

روز 1000: ساخت ساختار پیرامون مقیاس

پس از سال 2020، اولانیپکون فعالیت‌های Citizens' Gavel را به عنوان چرخشی پیرامون قرار دادن ساختارهای بیشتری پس از سیل پرونده‌هایی که تیم در طول اعتراضات انجام داد، توصیف کرد. سازمان محصولاتی ساخت که می‌توانست بخش‌هایی از فرآیند را بدون نیاز به وکیل در هر مرحله مدیریت کند.

Justice Clock در سال 2021 وجود داشت، که برای ردیابی پرونده‌های دادگاهی و مدیریت پرونده‌هایی که توسط دولت ایالتی لاگوس راه‌اندازی شد، طراحی شده بود. همچنین Filer وجود داشت، که اولانیپکون آن را به عنوان پلتفرمی توصیف کرد که از سوارکاران ارسال برای کمک به شرکت‌های حقوقی برای ثبت پرونده‌ها در دادگاه استفاده می‌کرد. سپس Renew، ابزار ساده‌تری بود که برای کمک به مردم در فرآیند تغییر نام طراحی شده بود. 

این محصولات تلاش‌هایی برای گسترش مدل فراتر از مداخله مستقیم بودند، اما Filer و Renew متوقف شدند زیرا نتوانستند جذب کافی برای توجیه سرمایه‌گذاری مستمر به دست آورند. تکرار بعدی متفاوت خواهد بود.

در سال 2024، Citizens' Gavel پودوس AI Agent را راه‌اندازی کرد، یک پلتفرم مبتنی بر هوش مصنوعی برای عدالت که با قوانین و سوابق قضایی در نیجریه آموزش داده شده است. کاربران می‌توانند مشکل خود را با تایپ کردن یا استفاده از صدا در واتساپ توصیف کنند، و سیستم اسناد حقوقی تولید می‌کند، قوانین مربوط نیجریه را ذکر می‌کند و کاربران را به آژانس‌های دولتی مناسب برای تشدید مسئله راهنمایی می‌کند. 

او توضیح داد که معرفی هوش مصنوعی در مورد کاهش مداخله انسانی در سیستمی بود که تقاضا بسیار بیشتر از تعداد وکلای موجود است.

"همیشه شکایات زیادی از افرادی که به وکیل نیاز داشتند، وجود داشت و این همان چیزی بود که Podus AI را مطلع کرد،" او گفت. "فقط داشتن وکلا پایدار نیست، بنابراین مجبور شدیم Podus AI را برای توانمندسازی مردم ایجاد کنیم."

به گفته اولانیپکون، این محصول موفق‌ترین محصول سازمان تاکنون است. او گفت که این پلتفرم از زمان راه‌اندازی به بیش از 33000 کاربر رسیده است. این ابزار است که Gavel به گسترش قابلیت‌های خود با معرفی لایه‌های اضافی، از جمله بررسی سوابق، ادامه داده است. 

اولانیپکون گفت که Gavel با کمک‌های بلاعوض و جمع‌آوری کمک‌های مالی حفظ شده است و اضافه کرد که سازمان از سال 2017 بیش از 1 میلیون دلار جمع‌آوری کرده است.

اما کمک‌های بلاعوض به تنهایی برای تضمین پایداری بلندمدت کافی نبود. سازمان شروع به ساخت ابزارهایی برای کسب‌وکارهایی کرد که مایل به پرداخت برای حمایت از کار دسترسی به عدالت آن بودند.

او مرحله بعدی Gavel را به عنوان متمرکز بر کارکرد سیستم، از جمله جمع‌آوری کمک‌های مالی و اضافه کردن مسیرهای اجرایی که در آن تنظیم‌کننده‌ها و دادگاه‌ها می‌توانند به سیستم متصل شوند تا شکایات را اجرا کنند، توصیف کرد. در عین حال، سازمان به دنبال گسترش فراتر از نیجریه به غنا و سنگال است. 

در طی نزدیک به یک دهه، Citizens' Gavel از یک تلاش یک نفره به سیستمی تبدیل شده است که هزاران مسئله حقوقی را در سراسر نیجریه مدیریت کرده است. 

به گفته اولانیپکون، سازمان از زمان تأسیس خود بیش از 6500 مداخله حقوقی انجام داده است، از پرونده‌های خشونت پلیس گرفته تا حمایت از مصرف‌کننده، اختلافات صاحبخانه و مشاوره حقوقی.

آنچه به عنوان وکیلی که از سیستمی که احساس می‌کرد عدالت را عقب نگه می‌دارد، فاصله گرفت، شروع شد، از آن زمان به چیزی تبدیل شده است که ابزارهایی می‌سازد که به مردم راهی برای حرکت در سیستم قضایی و فشار بر آن برای پاسخگویی می‌دهد.