[Tech Thoughts] فراموش نکنید: کار با هوش مصنوعی به نظارت انسانی نیاز دارد

این هفته، آفریقای جنوبی پیش‌نویس سیاست ملی هوش مصنوعی خود را پس گرفت، زیرا یک مشکل آشکار وجود داشت — فهرست منابع این سیاست شامل منابعی بود که توسط هوش مصنوعی ساخته شده بودند.

این پدیده ظهور منابع جعلی در اسناد عادی در حال حاضر کمی مشکل‌ساز شده است، چرا که توهم‌زایی هوش مصنوعی در منابع آن‌قدر زیاد بوده که پایگاه داده‌ای از پرونده‌های حقوقی که به دلیل توهمات هوش مصنوعی از مسیر خارج شده‌اند، وجود دارد.

در حالی که برخی از خوانندگان Tech Thoughts ممکن است خنده‌دار بیابند که کسانی که بدون تفکر انتقادی از هوش مصنوعی مولد استفاده می‌کنند سزای خود را می‌بینند، باید تأکید شود که مگر یک رویداد فاجعه‌بار نابودکننده هوش مصنوعی رخ دهد، همه ما باید دیر یا زود با نوعی از اتوماسیون هوش مصنوعی کنار بیاییم و شاید در کنار آن کار کنیم، صرف نظر از احساساتمان نسبت به وجود هوش مصنوعی در هر شکلی که داشته باشد.

این به این معناست که مردم باید خود را برای کار در کنار هوش مصنوعی و در عین حال بی‌اعتمادی به خروجی‌های آن، به طور همزمان آموزش دهند.

چرا مهم است؟

سازمان بین‌المللی کار (ILO) در گزارشی که در ماه فوریه در مورد هوش مصنوعی مولد و میزان قرار گرفتن بازار کار فیلیپین در معرض آن منتشر کرد، تخمین زد که حدود ۱۲.۷ میلیون کارگر در فیلیپین (یا یک چهارم از شاغلان) در معرض هوش مصنوعی مولد قرار دارند.

در حالی که هوش مصنوعی دقیقاً جایگزین مشاغل نمی‌شود، اما در حال خودکارسازی وظایف خاصی در مشاغلی است که مردم از قبل دارند.

ILO گفت تنها ۳.۶٪ از مشاغل در بالاترین دسته قرار گرفتن در معرض GenAI با خطر بالای جابجایی شغلی قرار دارند. این سازمان افزود: «به جای اتوماسیون کامل، مهم‌ترین تأثیر GenAI بر بازار کار فیلیپین احتمالاً تحول در مشاغل، دستاوردهای احتمالی در بهره‌وری و بهبود کیفیت اشتغال خواهد بود.»

علاوه بر این، ILO می‌گوید این قرار گرفتن در معرض GenAI در محیط کار از نظر جنسیتی خنثی نیست، بلکه تأثیر بیشتری بر مشاغل زنان نسبت به مردان دارد. ILO ادامه داد: «زنان با نرخ دو برابری در معرض GenAI در مقایسه با مردان قرار دارند که نشان‌دهنده تمرکز بیشتر آن‌ها در مشاغل با قرار گرفتن در معرض بالا است. زنان با تحصیلات عالی با پتانسیل بالای اختلال GenAI روبرو هستند.»

آنچه ILO در اینجا به آن اشاره می‌کند این است که اگر هوش مصنوعی اجتناب‌ناپذیر باشد، بهتر است یاد بگیریم در کنار آن کار کنیم — هرچند بهترین رویکرد این است که با آن مانند یک ساعت خراب برخورد کنیم که همیشه دقیق نخواهد بود، پس باید خروجی‌هایش را دوباره بررسی کنیم.

فرسودگی شغلی و «سوختن مغز»

کار در دنیایی آشفته با هوش مصنوعی ممکن است به معنای انجام کار دو نفر باشد، یا حداقل، معادل شناختی تلاش برای انجام کاری در حالی که از شما خواسته می‌شود کار دیگران را بررسی کنید، بارها و بارها، تا کار تمام شود.

به طور خاص، شما باید کار خود را انجام دهید و هنگام استفاده از هوش مصنوعی، باید خروجی‌های آن را بررسی کنید تا مطمئن شوید که واقعاً برای وظیفه فعلی شما قابل استفاده هستند.

همان‌طور که محققان در مطالعه‌ای منتشر شده توسط Harvard Business Review هنگام بررسی تأثیر هوش مصنوعی بر کار گفتند: «برخلاف این وعده که زمان بیشتری برای تمرکز بر کارهای معنادار داشته باشید، همزمانی و چندوظیفگی می‌توانند ویژگی‌های اصلی کار با هوش مصنوعی شوند.»
این «سوختن مغز»، یا خستگی شناختی ناشی از نظارت فشرده بر AI Agent ها (اساساً، بررسی کار هوش مصنوعی)، یک واقعیت است. محققان آن را به عنوان «خستگی ذهنی ناشی از استفاده یا نظارت بیش از حد بر ابزارهای هوش مصنوعی فراتر از ظرفیت شناختی فرد» تعریف کردند.

این فشار ذهنی مرتبط با هوش مصنوعی هزینه‌های قابل توجهی را در قالب افزایش خطاهای کارکنان، خستگی تصمیم‌گیری و قصد ترک کار به همراه دارد.

در عین حال، استفاده از هوش مصنوعی برای رسیدگی به وظایف تکراری برخی مشاغل می‌تواند فرسودگی شغلی یا فشار عاطفی ناشی از کار را کاهش دهد. محققان پیشنهاد کردند که واگذاری کارهای تکراری طاقت‌فرسا به هوش مصنوعی به کارگران اجازه می‌دهد تا بر انجام کارهای خلاقانه‌تر تمرکز کنند — کارهایی که واقعاً می‌خواهند انجام دهند. به نظر می‌رسد با واگذاری کارهای خسته‌کننده، برخی کارمندان «نمرات بالاتری در تعامل و انگیزه شغلی، ارتباطات عاطفی مثبت‌تر با هوش مصنوعی و ارتباطات عاطفی منفی کمتر با هوش مصنوعی نسبت به دیگران گزارش کردند.»

فرسودگی شغلی و سوختن مغز دو روی یک سکه کار هستند. در حالی که فرسودگی شغلی خستگی یا کوفتگی ناشی از احساسات است، سوختن مغز هوش مصنوعی فشار شناختی ذهن‌محور است.

«آینده» کار

بدون پرداختن زیاد به جزئیات، در حال حاضر با کسی روی استفاده از هوش مصنوعی برای آسان‌تر کردن برخی جنبه‌های کار همکاری می‌کنم. با این حال، اعتراف می‌کنم که از سوختن مغز احتمالی ناشی از بررسی حدود ۱۰۰ خروجی هوش مصنوعی هراس دارم.

این کار شامل بررسی صحت خروجی‌های هوش مصنوعی خواهد بود، در حالی که باید وظایف خلاقانه رفع مشکلات سبکی را نیز انجام دهم تا خروجی مانند یک پرینت ربات‌گونه به نظر نرسد.

کارهای خلاقانه را می‌توانم انجام دهم، اما وظیفه بررسی کار یک هوش مصنوعی اصلاً جالب به نظر نمی‌رسد. با این حال یک وظیفه ضروری است. اگر هوش مصنوعی به حال خود رها شود، حتماً چیزی را اشتباه می‌کند و این به من و اعتبار کلی Rappler آسیب می‌زند.

همان‌طور که وزیر ارتباطات و فناوری‌های دیجیتال آفریقای جنوبی، Solly Malatsi، در مورد اشتباه سیاست هوش مصنوعی که ایجاد کردند گفت: «این شکست صرفاً یک مشکل فنی نیست بلکه یکپارچگی و اعتبار پیش‌نویس سیاست را به خطر انداخته است.»

اگر با هوش مصنوعی کار می‌کنید، به این معناست که مسئولیت اطمینان از عدم انجام کارهای احمقانه توسط هوش مصنوعی به ناگزیر بر دوش انسانی خواهد بود که آن را زیر نظر دارد. پس هوشیار و تیزبین باشید و به یاد داشته باشید، به «آینده» کار خوش آمدید. – Rappler.com