شکاف مهارت‌های هوش مصنوعی در آفریقای جنوبی سریع‌تر از توان دانشگاه‌ها در حال گسترش است

مهارت‌های مورد نیاز برای کار با هوش مصنوعی سریع‌تر از آنچه سیستم آموزشی آفریقای جنوبی بتواند خود را با آن تطبیق دهد در حال تغییر است و این موضوع کارفرمایان را در رقابت برای جذب استعداد، در حالی که پذیرش هوش مصنوعی در سراسر اقتصاد شتاب می‌گیرد، با مشکل مواجه کرده است.

آنا آلونسو، معاون ارشد و مدیر کل Salesforce برای مدیترانه شرقی، اسرائیل و آفریقا، یک شرکت نرم‌افزاری جهانی مبتنی بر رایانش ابری با دفاتری در ژوهانسبورگ و مراکش، درباره شکاف میان نیازهای کسب‌وکارها و آنچه دانشگاه‌ها تدریس می‌کنند هشدار داد. 

آلونسو در حاشیه رویداد Agentforce World Tour ژوهانسبورگ در روز سه‌شنبه به TechCabal گفت: «شکاف در حال گسترش است، چرا که فناوری‌های هوش مصنوعی سریع‌تر از آنچه سیستم‌های آموزشی سنتی بتوانند پاسخ دهند به تکامل ادامه می‌دهند.»

کسب‌وکارهای آفریقای جنوبی سریع‌تر از همیشه هوش مصنوعی را می‌پذیرند، اما سیستم آموزشی این کشور همچنان با چرخه‌های آهسته برنامه درسی و چارچوب‌های صلاحیت منسوخ محدود شده است. با افزایش تقاضا برای متخصصان هوش مصنوعی، توسعه‌دهندگان رایانش ابری و کارشناسان اتوماسیون، پر کردن شکاف مهارتی به همکاری نزدیک‌تر میان دانشگاه‌ها، دولت و بخش خصوصی نیاز دارد.

آلونسو اشاره کرد که سازمان‌ها به طور فزاینده‌ای با عدم تطابق میان نیازهای شغلی سریعاً در حال تغییر هوش مصنوعی و سیستم‌های صلاحیتی که به‌روزرسانی آن‌ها ممکن است سال‌ها طول بکشد مواجه می‌شوند.

او گفت: «آفریقای جنوبی برای ما یک موتور رشد بزرگ در آفریقاست. شرکت‌های اینجا فناوری‌های رایانش ابری را بسیار سریع پذیرفته‌اند و وقتی به پایگاه مشتریان خود نگاه می‌کنیم، اکثر آن‌ها در حال تلاش برای استفاده از هوش مصنوعی هستند. آن‌ها از هوش مصنوعی عمدتاً برای بهبود روابط خود با مشتریانشان استفاده می‌کنند.»

این چالش در حال تبدیل شدن به یکی از مهم‌ترین سؤالات پیش روی نیروی کار آینده آفریقاست. در حالی که کسب‌وکارها در حوزه‌های بانکداری، مخابرات، خرده‌فروشی و فناوری برای استقرار ابزارهای هوش مصنوعی شتاب می‌گیرند، آن‌ها برای جذب استعدادهایی رقابت می‌کنند که اغلب در زمان اخذ مدرک بسیاری از کارمندان وجود نداشته است. 

با توجه به اینکه قابلیت‌های هوش مصنوعی هر چند ماه یک‌بار تکامل می‌یابد، کارفرمایان ارزش بیشتری برای مهارت‌های عملی، گواهینامه‌های کوچک و یادگیری مستمر قائل می‌شوند. این موضوع نگرانی‌هایی را برمی‌انگیزد که دانشگاه‌ها و مؤسسات آموزشی ممکن است در حفظ ارتباط فارغ‌التحصیلان با اقتصاد مبتنی بر هوش مصنوعی با مشکل مواجه شوند.

در حالی که بخش بزرگی از گفتگوهای جهانی درباره هوش مصنوعی بر بهره‌وری متمرکز بوده، آلونسو معتقد است ارزش واقعی در کمک به کسب‌وکارها برای ارائه تجربه بهتر به مشتریان نهفته است.

او گفت: «بحث‌های زیادی درباره اینکه هوش مصنوعی چگونه به شرکت‌ها کمک می‌کند کارآمدتر باشند وجود داشته و این درست است. اما ارزش واقعی در این است که شرکت‌ها چگونه قادر خواهند بود مشتریان را به شیوه بهتری خدمت‌رسانی کنند.»

دکتر روون گوِندر، رئیس دانشکده هوش مصنوعی در مدرسه کسب‌وکار Regenesys، گفت کمبود استعداد میان پذیرش هوش مصنوعی و آمادگی نیروی کار هم چالش و هم فرصتی برای آفریقای جنوبی ایجاد می‌کند.

او گفت: «بدون سرمایه‌گذاری در آموزش هوش مصنوعی و توسعه مهارت‌ها، آفریقای جنوبی در معرض خطر عقب ماندن در اقتصاد دیجیتال جهانی قرار دارد. با این حال، با مداخلات مناسب، هوش مصنوعی پتانسیل محرک رشد اقتصادی، بهبود بهره‌وری و ایجاد فرصت‌های شغلی جدید در سراسر بخش‌ها را دارد.»

مدیر ارشد برنامه استعداد Salesforce، اورسولا فیر، چالش را بر چارچوب‌های صلاحیت آفریقای جنوبی متمرکز کرد که معمولاً در چرخه‌های پنج‌ساله عمل می‌کنند، در حالی که فناوری‌های هوش مصنوعی و مهارت‌های مرتبط در عرض چند ماه در حال تغییر هستند.

 او گفت: «یادگیری در جریان کار بسیار حیاتی شده است. مردم باید هر هفته زمانی را به ساختن مهارت‌های جدید اختصاص دهند.»

فیر گفت سازمان‌ها به طور فزاینده‌ای فراتر از مدارک رسمی نگاه می‌کنند و بر توانایی‌های قابل اثبات تمرکز دارند. پلتفرم یادگیری Trailhead از Salesforce که دسترسی به آموزش‌های مرتبط با هوش مصنوعی و رایانش ابری را فراهم می‌کند، تلاش این شرکت برای پر کردن آن شکاف است.

او همچنین به کمبودها در حوزه‌های تخصصی مانند اتوماسیون بازاریابی، پیاده‌سازی هوش مصنوعی، توسعه رایانش ابری و طراحی تجربه مشتری با هوش مصنوعی اشاره کرد.

این فوریت به ویژه در کشوری که بیکاری جوانان در آن از بالاترین نرخ‌های جهانی است، شدیدتر احساس می‌شود. نرخ رسمی بیکاری آفریقای جنوبی بالای ۳۲٪ است، در حالی که بیکاری در میان افراد ۱۵ تا ۲۴ ساله از ۶۰٪ فراتر می‌رود.

آلونسو معتقد است هوش مصنوعی می‌تواند به جای تهدید، فرصتی باشد اگر دولت‌ها، دانشگاه‌ها و کسب‌وکارها با هم همکاری کنند.