جایی که فناوری با اعتماد ملاقات می‌کند: بلاک چین در حال انسانی‌سازی بیمه است | نظر

بیمه یکی از آن حوزه‌هایی است که اغلب می‌تواند بسیار غیرشخصی به نظر برسد. مشتریان اغلب به نقاط داده تقلیل می‌یابند و مشتریان معمولاً نمایندگان بیمه را کمی بیشتر از کانال‌های فروش نمی‌بینند. کل فرآیند به یک باتلاق گیج‌کننده از سیاست‌ها و حق بیمه‌ها تبدیل شده است. 

اما من امکان چیزی بهتر را در این صنعت می‌بینم. بیمه می‌تواند توسط افراد شکل بگیرد نه با سیاست‌ها، و از یک مدل سرد و معامله‌ای به مدلی مبتنی بر ارتباط شخصی و اعتماد حرکت کند. این تکامل توسط فناوری بلاک چین هدایت می‌شود.

بیمه بلاک چین آینده‌ای شخصی و نوآوری را وعده می‌دهد

مدل سنتی بیمه یک سری از معاملات غیرشخصی است. مشتریان یک بیمه‌نامه می‌خرند، حق بیمه خود را پرداخت می‌کنند و وقتی مشکلی پیش می‌آید، ادعا می‌کنند. جای تعجب نیست که بیشتر شبیه یک معامله تجاری است تا یک رابطه.

برای مدت طولانی، مشتریان و نمایندگان هیچ ارتباط معناداری فراتر از معاملات گاه به گاه نداشته‌اند. این فاصله بی‌اعتمادی و عدم تعامل را ایجاد می‌کند.

راه حل این است که صنعت بیمه را دوباره حول روابط متمرکز کنیم. شفافیت می‌تواند اعتماد ایجاد کند و مالکیت می‌تواند وفاداری را در هر دو طرف تقویت کند. شفافیت همچنین از انطباق پشتیبانی می‌کند و نمایش نادرست را از بین می‌برد و اطمینان می‌دهد که همه چیز قابل مشاهده است و هیچ دستکاری‌ای در سیستم وجود ندارد.

فناوری بلاک چین مسیر این شفافیت و مالکیت است. این نوآوری داده‌های بیمه را به گونه‌ای شفاف نگه می‌دارد که همه کنترل می‌کنند. به جای اینکه بیمه‌گر تمام اطلاعات را نگه دارد، مشتریان جزئیات بیمه‌نامه خود را در اختیار دارند و مدیریت می‌کنند. وقتی مشتریان می‌توانند به تنظیم یک بیمه‌نامه متناسب با تاریخچه و نیازهایشان کمک کنند، تجربه بسیار شخصی‌تر می‌شود.

در بلاک چین، به‌روزرسانی‌های بیمه‌نامه می‌تواند فوراً و به صورت شفاف رخ دهد. به این ترتیب، مشتریان مجبور نیستند منتظر بمانند یا در مورد وضعیت ادعاها و پاداش‌های خود تعجب کنند زیرا آنها از قبل بخشی از فرآیند هستند. این مشارکت اعتماد ایجاد می‌کند و بیمه را شبیه یک مشارکت می‌کند.

از آنجا که فناوری بلاک چین می‌تواند اطلاعات تأیید شده مشتری را به طور ایمن جمع‌آوری و به اشتراک بگذارد، بیمه‌گران می‌توانند بیمه‌نامه‌های شخصی‌سازی شده‌ای ارائه دهند که دقیقاً مناسب نیازهای آنها است. به عنوان مثال، اطلاعات مربوط به عادات رانندگی ایمن مشتری یا امنیت خانه می‌تواند بیمه‌نامه آنها را بسیار مرتبط‌تر کند. ناگهان، بیمه کمتر شبیه یک معامله بالینی و بیشتر شبیه یک رابطه مداوم است.

بهترین نکته؟ فناوری جدید با کمک به نمایندگان برای یادآوری اینکه پشت هر بیمه‌نامه یک انسان است که به دنبال امنیت است، تغییر ذهنیت را امکان‌پذیر می‌کند. در نهایت، ماموریت مشترک ما باید بسیار بیشتر از فروش پوشش باشد. ما شرکای حفاظت مادام‌العمر هستیم. ما فضاهایی ایجاد می‌کنیم که همه در ارزش بلندمدت سهیم هستند.

بیمه بلاک چین شرکتی می‌سازد که کارمندان را به عنوان کارآفرین توانمند می‌کند

نمایندگان شرکت‌های بیمه معمولاً نقش‌های ثابتی با کنترل یا مالکیت محدود دارند. اما شرکتی را تصور کنید که نمایندگان فقط برای حقوق کار نمی‌کنند؛ آنها کارآفرینان فعالی هستند که سهم واقعی در موفقیت شرکت دارند. فناوری بلاک چین کمک می‌کند این امر ممکن شود.

بلاک چین به شرکت‌ها اجازه می‌دهد توکن‌های دیجیتال نمایانگر مالکیت صادر کنند. وقتی نمایندگان این توکن‌ها را به دست می‌آورند یا می‌خرند، مالکیت واقعی در اکوسیستم به دست می‌آورند. آنها دیگر فقط کارگر نیستند. آنها مالکان جزئی هستند و مستقیماً زمانی که شرکت خوب عمل می‌کند سود می‌برند.

با این نوآوری بیمه، تصمیمات مهم می‌تواند از طریق سیستم‌های رأی‌گیری ایمن گرفته شود. این به نمایندگان صدایی واقعی می‌دهد. غیر متمرکز کردن کنترل به کارمندان اجازه می‌دهد ایده‌ها را پیشنهاد کنند، به سیاست‌ها رأی دهند و مانند کارآفرینان واقعی به هدایت جهت شرکت کمک کنند.

قرارداد هوشمند همچنین به طور خودکار نمایندگان را بر اساس فروش یا مشارکت‌هایشان بدون تأخیر پاداش می‌دهد. این عدالت نمایندگان را تشویق می‌کند تا نوآوری کنند و ابتکار عمل داشته باشند، همانطور که کارآفرینان برای بازدهی واضح به سرمایه‌گذاری تلاش انگیزه دارند.

نوآوری بیمه از بلاک چین و فرهنگ هدف‌محور برای ایجاد مالکیت نماینده استفاده می‌کند

شرکت‌های بیمه باید ماموریت خود را احیا و مجدداً متمرکز کنند. هدف هرگز متمرکز بر فروش و سود نبود. در عوض، چشم‌انداز واقعی حفاظت از مردم و ساختن جوامع قوی‌تر است، اما این چشم‌انداز تنها با تمرکز بر ارزش بلندمدت موفق خواهد شد. ترکیب فناوری بلاک چین با فرهنگ هدف‌محور تجدید شده راه تحقق این امر است.

بلاک چین مشارکت‌ها، عملکرد و تأثیر را در طول زمان به طور ایمن ردیابی می‌کند. با قرارداد هوشمند، شرکت‌ها می‌توانند به طور منصفانه و خودکار کارمندان، نمایندگان و شرکایی را که به ایجاد ارزش ماندگار کمک می‌کنند، مانند حفظ رضایت مشتریان یا بهبود امنیت جامعه، پاداش دهند.

وقتی یک شرکت حول ماموریت کمک به مردم و ایجاد تفاوت جمع می‌شود، کارمندان و شرکا برای کار با شرکت به سمت اهداف بزرگ‌تر می‌پیوندند. این فرهنگ هدف‌محور را می‌توان در بلاک چین ردیابی کرد. جشن گرفتن تأثیرات مثبت با سیستم‌های مالکیت و پاداش شفاف به همه در شرکت اجازه می‌دهد در موفقیت سهیم شوند. این همه را تشویق می‌کند تا تمرکز بر تفکر بلندمدت و رشد پایدار را اتخاذ کنند. وقتی شرکت‌های بیمه از این نوآوری هیجان‌انگیز برای پاداش دادن به کسانی که واقعاً ارزش ماندگار می‌سازند استفاده می‌کنند، کل شرکت را قوی‌تر می‌کند.

تحول بیمه از معاملات سرد به روابط گرم در حال انجام است. ما از فناوری برای ساخت سیستم‌هایی که با هر تعامل اعتماد را تقویت می‌کنند و مردم را در مرکز قرار می‌دهند، استفاده می‌کنیم. آینده بیمه را در محصولات یا حق بیمه‌ها نخواهیم یافت؛ در هدف و مشارکت است.