افزایش کیفیت مشاغل کارفشرده در خدمات به عنوان کلید رشد و عدالت دیده می‌شود

موسسه فیلیپین برای مطالعات توسعه (PIDS) اعلام کرد که دولت باید حمایت خود را به ارتقای کیفیت مشاغل خدماتی کارگرمحور در بخش‌های خرده‌فروشی، حمل‌ونقل و مهمان‌نوازی معطوف کند تا رشد را تحریک و برابری را بهبود بخشد.

در گزارش ۱۴۰۳/۱۰/۰۳، این مرکز تحقیقاتی دولتی اعلام کرد که بخش خدمات، بزرگترین مشارکت‌کننده در تولید ناخالص داخلی و اشتغال، عمدتاً از طریق بخش‌های فرعی با بهره‌وری و دستمزدهای پایین گسترش یافته است.

«افزایش بهره‌وری در خدمات کارگرمحور یک اولویت ضروری برای رشد و برابری است»، PIDS گفت.

اداره آمار فیلیپین اعلام کرد که بخش خدمات در سه‌ماهه سوم ۵.۵٪ رشد کرد، در مقابل ۶.۳٪ یک سال قبل.

تجارت عمده‌فروشی و خرده‌فروشی، حمل‌ونقل و انبارداری، اقامت و خدمات غذایی، و سایر صنایع کم‌بهره‌وری ۷۳.۶٪ از کل اشتغال خدمات را تشکیل می‌دهند.

این بخش‌های فرعی تحت سلطه مشاغل کم تا متوسط‌مهارت هستند و دستمزدهای زیر میانگین پرداخت می‌کنند، آن موسسه افزود.

PIDS همچنین خاطرنشان کرد که ۶۸٪ از کارگران زن در بخش خدمات، به‌ویژه در تجارت عمده‌فروشی و خرده‌فروشی، اقامت و فعالیت‌های خدمات غذایی فعالیت دارند.

«بهبود بهره‌وری این بخش‌ها با اطمینان از اینکه زنان از دستاوردهای بهره‌وری منتفع می‌شوند، نه اینکه در موقعیت نامطلوب قرار بگیرند، برای بستن شکاف جنسیتی ضروری است»، آن موسسه افزود.

«خدماتی که لزوماً کارفرمایان بزرگی نیستند، اما ارتباطات آینده‌نگر بالایی دارند، به‌ویژه با بخش تولید، باید همچنین در کانون اصلاحات سیاستی باشند، زیرا بهبود بهره‌وری در این بخش‌های فرعی اثرات سرریز مثبتی بر سایر بخش‌های اقتصاد دارد»، PIDS گفت.

علاوه بر این، این مرکز تحقیقاتی گفت که شرکت‌ها می‌توانند با بهبود شیوه‌های مدیریت، سرمایه‌گذاری در نوآوری، ارتقای مهارت‌های نیروی کار و پذیرش فناوری‌های جدید، بهره‌وری را افزایش دهند.

اصلاحات ساختاری گسترده‌تر، اگرچه خارج از کنترل شرکت‌های فردی است، برای ایجاد یک محیط عملیاتی که از ارتقای کل بخش حمایت کند، مورد نیاز است، آن موسسه گفت.

«یک چارچوب استراتژیک که حوزه‌های سیاستی کلیدی - بازار کار، توسعه شرکت و صنعت، فناوری، نوآوری و اصلاحات ساختاری - را یکپارچه می‌کند، می‌تواند به حداکثر رساندن تأثیر مداخلات عمومی در جهت افزایش بهره‌وری در خدمات کمک کند»، آن موسسه گفت.

برای رسیدگی به این چالش‌ها، PIDS گفت که دولت باید از چارچوب نظریه تغییر برای ترسیم چگونگی بهبود بهره‌وری نیروی کار در خدمات استفاده کند.

این رویکرد طراحی و اجرای مداخلات خاص را راهنمایی می‌کند.

«یک مدل منطقی، مانند نظریه تغییر، به دولت یک چارچوب استراتژیک ارائه می‌دهد تا به طور مؤثرتری مسیرهایی را برای اتصال مداخلات به نتایج مطلوب شناسایی کند، سرمایه‌گذاری‌های خود را برای کمک به شرکت‌ها و کارگران منطقی کند، و اهرم‌های سیاستی مناسب را اتخاذ کند»، PIDS گفت.

مقاله «افزایش بهره‌وری نیروی کار در بخش خدمات: به سوی نظریه تغییر و برخی گزینه‌های طراحی» توسط Ramonette B. Serafica، Queen Cel A. Oren، Emmanuel F. Esguerra و Aniceto C. Orbeta, Jr. نوشته شده است — Aubrey Rose A. Inosante