والمارت با گوگل برای ادغام دستیار هوش مصنوعی Gemini جهت خرید یکپارچه همکاری می‌کند

خریداران والمارت به زودی هنگام خرید مواد غذایی و سایر محصولات از دستیار هوش مصنوعی گوگل کمک خواهند گرفت، این دو شرکت روز یکشنبه در طول یک کنفرانس بزرگ خرده‌فروشی در شهر نیویورک اعلام کردند.

این دو شرکت مشارکت خود را در نمایشگاه بزرگ فدراسیون ملی خرده‌فروشی در مرکز جاویتس اعلام کردند. جان فرنر، که به عنوان مدیرعامل بعدی والمارت منصوب می‌شود، و سوندار پیچای، مدیرعامل گوگل، این خبر را روی صحنه به اشتراک گذاشتند، اگرچه آنها زمان شروع سرویس یا هزینه قرارداد را فاش نکردند. این ویژگی ابتدا در ایالات متحده عرضه می‌شود و سپس به کشورهای دیگر منتقل خواهد شد.

این مشارکت به مشتریان والمارت اجازه می‌دهد از Gemini، دستیار هوش مصنوعی گوگل، برای یافتن و خرید اقلام از فروشگاه‌های والمارت و باشگاه سم استفاده کنند. این اقدام در حالی صورت می‌گیرد که افراد بیشتری برای کمک در خرید به چت‌بات‌های مبتنی بر هوش مصنوعی روی می‌آورند.

والمارت در حال حاضر با ChatGPT، یک سیستم هوش مصنوعی رقیب ساخته شده توسط OpenAI، کار می‌کند. آن قرارداد که در ماه اکتبر اعلام شد، چیزی به نام تسویه حساب فوری ایجاد کرد. این به افراد اجازه می‌دهد محصولات را بدون ترک چت‌بات خریداری کنند. OpenAI اخیراً این ویژگی را راه‌اندازی کرده و قراردادهای مشابهی با Etsy و چندین فروشگاه Shopify، از جمله Skims، Vuori و Spanx دارد.

والمارت همچنین دستیار هوش مصنوعی خود به نام Sparky را اداره می‌کند. این به صورت یک چهره لبخند زرد در داخل اپلیکیشن موبایل شرکت ظاهر می‌شود.

فرنر در یک بیانیه کتبی گفت: "انتقال از جستجوی سنتی وب یا اپلیکیشن به تجارت مبتنی بر هوش مصنوعی، تحول بزرگ بعدی در خرده‌فروشی را نشان می‌دهد. ما فقط ناظر این تغییر نیستیم، بلکه آن را هدایت می‌کنیم."

فرنر در کنفرانس گفت که شرکت در حال "بازنویسی قواعد بازی خرده‌فروشی" است. او توضیح داد که والمارت با هوش مصنوعی می‌خواهد "شکاف بین می‌خواهم آن را داشته باشم و آن را دارم را کاهش دهد." فرنر در 1 فوریه مدیریت عالی والمارت را به عهده می‌گیرد.

پیچای این مشارکت را هیجان‌انگیز خواند و گفت که پذیرش هوش مصنوعی نشان‌دهنده یک لحظه "تحول‌آفرین" برای خرده‌فروشی است.

برای والمارت، الگوهای خرید مشتریان در حال تغییر است. افراد بیشتری اکنون جستجوی محصول خود را در چت‌بات‌های مبتنی بر هوش مصنوعی شروع می‌کنند به جای اینکه مستقیماً به وب‌سایت یا اپلیکیشن والمارت بروند. این تغییر خرده‌فروش را مجبور می‌کند که نحوه عملکرد آنلاین خود را بازنگری کند.

دیوید گوگینا، که مسئول خرید آنلاین والمارت ایالات متحده است، گفت AI Agent "به ما کمک می‌کنند تا زودتر در سفر خرید مشتریان و در مکان‌های بیشتری با آنها ملاقات کنیم." او افزود که این ابزارها در نهایت "یافتن آنچه مشتریان نیاز دارند، می‌خواهند و دوست دارند را آسان‌تر می‌کند."

رهبران شرکت همچنین در مورد اینکه چگونه هوش مصنوعی شغل‌ها را در والمارت تغییر خواهد داد صحبت کرده‌اند، که بیشترین تعداد افراد را نسبت به هر شرکت خصوصی دیگری در آمریکا استخدام می‌کند. داگ مک‌میلون، مدیرعامل فعلی که در حال بازنشستگی است، گفت: "کاملاً واضح است که هوش مصنوعی به معنای واقعی کلمه هر شغلی را تغییر خواهد داد."

گوگل بسته‌ای از ابزارها را برای کمک به فروشگاه‌ها در ایجاد دستیارهای هوش مصنوعی خود راه‌اندازی کرد

گوگل قصد دارد اتصال برندها به خریدارانی که از فناوری هوش مصنوعی استفاده می‌کنند را ساده‌تر کند. این AI Agent خرده‌فروشی به افراد کمک می‌کنند محصولات را پیدا کنند، به سؤالات مشتریان پاسخ دهند و حتی به مشتریان اجازه دهند در رستوران‌ها غذا سفارش دهند. گوگل این بسته را Gemini Enterprise برای تجربه مشتری می‌نامد.

این ابزارهای گوگل اولین تلاش بزرگ شرکت برای خرید مبتنی بر هوش مصنوعی برای فروشگاه‌ها است. بازار این نوع خرید تازه در حال شکل‌گیری است.

همانطور که قبلاً توسط Cryptopolitan گزارش شد، OpenAI پاییز گذشته با انتشار تسویه حساب فوری، که به کاربران اجازه می‌دهد مستقیماً از طریق ChatGPT خرید کنند، مسابقه را آغاز کرد. در ژانویه، مایکروسافت یک ویژگی تسویه حساب مشابه برای چت‌بات Copilot خود اعلام کرد.

اما وقتی خرده‌فروشان محصولات خود را در داخل چت‌بات‌های مبتنی بر هوش مصنوعی مانند ChatGPT، Copilot یا Gemini در دسترس قرار می‌دهند، در معرض خطر از دست دادن وفاداری مشتری و از دست دادن فرصت‌های فروش اقلام اضافی هستند. این همچنین می‌تواند درآمد تبلیغات را کاهش دهد. با ساخت AI Agent و ابزارهای خرید خود، خرده‌فروشان کنترل بیشتری بر نحوه نمایش و تحویل محصولات خود توسط هوش مصنوعی حفظ می‌کنند.

لورن وینر، که در گروه مشاوره بوستون کار می‌کند، گفت: "یک تغییر بازار در طیف خرده‌فروشانی وجود دارد که به جای اتکا صرف به اشخاص ثالث، روی قابلیت‌های خود سرمایه‌گذاری می‌کنند."

والمارت شبکه تحویل پهپاد را گسترش می‌دهد

والمارت همچنین قصد دارد امسال سرویس تحویل با پهپاد خود را به طور چشمگیری گسترش دهد. والمارت طی سال آینده با همکاری Wing، یک اپراتور پهپاد متعلق به Alphabet، تحویل با پهپاد را در 150 فروشگاه دیگر اضافه خواهد کرد. شرکت می‌خواهد تا پایان سال 2027 سرویس پهپاد را در بیش از 270 مکان در سراسر کشور داشته باشد.

این نشان‌دهنده افزایش چشمگیری نسبت به عملیات فعلی است که عمدتاً مناطق دالاس-فورت ورث و آتلانتا را پوشش می‌دهد. Wing تخمین می‌زند که پس از گسترش، بیش از 40 میلیون خریدار والمارت دسترسی خواهند داشت که این رقم امروز تقریباً 2 میلیون است.

گرگ کتی، معاون ارشد تحول دیجیتال در والمارت گفت: "ما می‌خواهیم به مشتریان کمک کنیم آنچه را که می‌خواهند، زمانی که می‌خواهند و در هر کجا که می‌خواهند دریافت کنند. تحویل با پهپاد به ویژه زمانی مفید است که مشتریان فقط به یک یا تعداد کمی از اقلام به سرعت نیاز دارند."

شرکت‌هایی از والمارت و آمازون گرفته تا اپلیکیشن تحویل DoorDash در چند سال گذشته تحویل هوایی را در بخش‌هایی از ایالات متحده آغاز کرده‌اند. شرکت‌ها این روش تحویل را به عنوان راهی سریع و راحت برای خریداران می‌بینند تا سفارشات آنلاین خود را به خانه‌هایشان تحویل بگیرند. اما راه‌اندازی این فناوری عمدتاً پراکنده و محدود به مناطق خاص بوده است.

اپراتورهای پهپاد با موانع نظارتی، نگرانی‌های جامعه در مورد سر و صدا، ایمنی و حریم خصوصی، و محدودیت‌های پرواز در آب و هوای نامساعد مواجه شده‌اند.

فقط اخبار کریپتو را نخوانید. آن را درک کنید. در خبرنامه ما مشترک شوید. رایگان است.