Era AI Agentik Membutuhkan Peran Entry-Level Baru. Apakah Perusahaan SA Menciptakannya?

Dengan semua spekulasi tentang AI yang menghilangkan pekerjaan tingkat pemula, tidak heran jika anak muda Afrika Selatan cemas tentang memulai karier mereka.

Kecemasan ini sepenuhnya dapat dimengerti. Menurut Survei Tenaga Kerja Triwulanan terbaru dari Statistics South Africa, tingkat pengangguran resmi berada di 31,4% pada kuartal keempat 2025, dengan 7,8 juta orang menganggur. Bahkan lulusan tidak terlindungi, dengan tingkat pengangguran lulusan di 10,3%, dan perbandingan tahun ke tahun menunjukkan bahwa tingkat tersebut meningkat, bukan menurun. Ke dalam pasar tenaga kerja yang sudah tegang ini, AI sekarang mengotomatisasi tugas-tugas tingkat pemula yang secara historis menjadi anak tangga pertama dalam tangga karier.

Momen ini menuntut kejujuran dari para pemimpin bisnis: ya, AI menghilangkan beberapa tugas tingkat pemula tradisional, dan ya, jalur menuju pekerjaan profesional sedang berubah. Namun seperti halnya fajar internet sebelumnya, AI tidak harus berarti lebih sedikit peluang, jika perusahaan berkomitmen untuk menciptakan peran baru yang memadukan penilaian manusia dengan kemampuan AI. Pergeserannya bukan dari pekerjaan ke pengangguran. Ini dari eksekusi ke penilaian. Dan Afrika Selatan, dengan populasi mudanya dan kebutuhan mendesak untuk penciptaan lapangan kerja yang bermakna, memiliki lebih banyak keuntungan dari melakukan ini dengan benar daripada hampir semua ekonomi di benua ini.

Menguasai kemitraan AI, dari alat menjadi katalis

Kefasihan AI bukan tentang memahami algoritma, ini tentang menguasai jenis kolaborasi baru yang mengubah cara pekerjaan diselesaikan, berkembang dari menggunakan AI sebagai alat dasar untuk tugas sederhana, hingga menyerahkan seluruh alur kerja, melibatkannya sebagai mitra berpikir yang menantang asumsi, dan akhirnya menggunakannya sebagai katalis yang memunculkan peluang strategis yang belum Anda pertimbangkan.

Perkembangan ini sudah membentuk kembali apa yang dibutuhkan pemberi kerja di Afrika Selatan secara khusus. Menurut analisis PwC South Africa tentang Global AI Job Barometer 2025, pekerjaan yang paling terpapar AI di Afrika Selatan telah mengalami perubahan persyaratan keterampilan sebesar 1,32 kali tingkat peran yang kurang terpengaruh oleh teknologi. Permintaan untuk keterampilan AI di sektor pendidikan melonjak dari 4,9% lowongan pekerjaan pada 2021 menjadi 8,5% pada 2024, sementara sektor TIK melihat persyaratan keterampilan AI naik dari 5,5% menjadi 7,9% selama periode yang sama. Yang penting, peran yang terpapar augmentasi, yaitu di mana manusia dan AI bekerja bersama, telah menunjukkan tingkat pertumbuhan rata-rata 20% dalam postingan pekerjaan di seluruh sektor, dibandingkan dengan penurunan 2% dalam postingan untuk peran otomasi murni.

Tantangan bagi Afrika Selatan adalah bahwa tekanan global ini mendarat pada pasar tenaga kerja yang sudah berada di bawah tekanan berat. Membangun kefasihan AI ke dalam pengalaman profesional sejak hari pertama bukanlah sesuatu yang dapat dilakukan sistem pendidikan sendiri. Ini adalah sesuatu yang harus dimiliki para pemimpin bisnis.

Meningkatkan penilaian manusia sebagai keunggulan kompetitif

Sebagian besar organisasi masih merekrut untuk tenaga kerja kemarin, mencari orang yang dapat menjalankan tugas secara efisien. Di dunia di mana AI menjalankan tugas hampir seketika, penilaian memisahkan pelaku berkinerja tinggi dari yang lain.

Keterampilan yang muncul berpusat pada evaluasi dan arahan: menilai apakah proposal klien yang dihasilkan AI mencerminkan nada merek dan posisi etis yang tepat, menemukan celah dalam model keuangan yang diproduksi AI, dan mengajukan pertanyaan lanjutan yang membuka arah strategis baru. Ini bukan keterampilan teknis. Ini adalah keterampilan manusia, ditingkatkan oleh kolaborasi AI.

Laporan Future of Jobs 2025 dari World Economic Forum memproyeksikan bahwa 170 juta peran baru akan dibuat secara global pada dekade ini, dan peran yang tumbuh paling cepat adalah tepatnya yang memerlukan manusia untuk mengarahkan, mengevaluasi, dan melakukan pengawasan etis terhadap sistem AI.

Konteks Afrika Selatan membuat ini lebih mendesak, bukan kurang. Jika peran berbasis penilaian yang ditingkatkan AI yang mendefinisikan era agentic dirancang hanya untuk mereka yang sudah memiliki akses ke pendidikan berkualitas dan infrastruktur digital, teknologi tersebut hanya memperkuat kesenjangan geografis dan sosial ekonomi yang ada di Afrika Selatan. Itu adalah pilihan, dan pilihan yang dibuat para pemimpin bisnis dengan desain atau secara default.

Mendesain ulang ritus peralihan profesional

Ketika AI menangani pengumpulan data, pemformatan laporan, penjadwalan, dan pembuatan draf pertama, alasan untuk membatasi karyawan baru pada tugas-tugas tersebut menghilang. Dan ketika AI menangani eksekusi, karyawan baru terlibat dengan pemikiran strategis sejak hari pertama. Kesuksesan sekarang berpusat pada dampak dan kontribusi, bukan pada membuktikan diri Anda melalui bulan-bulan tugas rutin.

Agar ini terjadi, para pemimpin harus membangun program kefasihan AI formal yang mengukur kemampuan asli, bukan hanya penyelesaian sertifikasi, dan menciptakan jalur yang jelas dari universitas Afrika Selatan dan perguruan tinggi TVET ke dalam peran-peran baru ini.

Sektor swasta telah menunjukkan bahwa ia dapat bergerak dengan tegas ketika berkomitmen untuk melakukannya. Youth Employment Service menciptakan lebih dari 209.000 pengalaman kerja berkualitas sejak awal, berkontribusi R12,3 miliar ke ekonomi melalui gaji pemuda saja, didukung sepenuhnya oleh partisipasi sektor swasta tanpa pendanaan negara. Energi yang sama sekarang perlu diarahkan untuk mendesain ulang seperti apa peran tersebut di dalam perusahaan agentic.

Akuntabilitas di era Agentic

Bagi para pemimpin bisnis, transformasi ini memerlukan lebih dari adaptasi. Ini menuntut akuntabilitas. Kita harus secara aktif mendesain ulang peran tingkat pemula untuk menekankan penilaian dan orkestrasi daripada penyelesaian tugas. Kita harus menciptakan jalur yang jelas ke dalam peran-peran ini, tidak membiarkan profesional muda mengetahuinya sendiri. Yang paling penting, perusahaan harus berkomitmen untuk menciptakan posisi ini, bukan hanya berbicara tentang menciptakannya.

Pekerjaan tingkat pemula di masa depan bukan tentang mengetahui yang paling banyak. Ini tentang berpikir yang terbaik. Ini tentang menjadi orang yang bertanya "Haruskah kita?" bukan hanya "Bisakah kita?" Afrika Selatan tidak kekurangan orang yang mampu berpikir seperti itu. Yang dibutuhkannya adalah para pemimpin bisnis yang berkomitmen untuk membangun peran yang memungkinkan mereka membuktikannya.

• Ursula Fear, Senior Talent Program Manager di Salesforce

SELESAI