AOメインネット特有の送金メカニズムにより、トランザクション開始後一部のユーザー様において入金遅延が発生する可能性があります。ユーザー様の入金体験向上のため、MEXCはプロジェクトチームと積極的に連携を取り、以下の対応策を実施します：

ステップ1：https: //www.ao.link/#/ にアクセスし、ユーザー様の TxID を入力して、オンチェーントランザクション履歴をご確認ください。

ステップ2：60分経ってもユーザー様の入金が確認できない場合、以下のシナリオに基づいてご対応をお願いします：

シナリオ1：入金履歴に「Resulting messages」が表示されていない場合（下図参照）。

• この場合は、こちらよりプロジェクトチームまでお知らせください。
  
• プロジェクトチームによる処理後、オンチェーンのトランザクション履歴に 「Resulting messages 」が更新され、トークンは80～100分以内に入金されます。
  

シナリオ2: 「Resulting messages 」ステータスが入金履歴に 「Processing 」と表示されている場合（下図参照）

• この場合はそのままお待ちください。80～100分以内に入金が反映されます。
  

シナリオ 3: 「Resulting messages」が存在し、「Arweave Block」にも番号が表示されているが、「Seeen at」が2時間を超えている場合（下図参照）。

• このような場合は、24時間365日対応のオンラインカスタマーサービスまでご連絡ください。
  

このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください。ユーザー様のご理解とご協力をお願い申し上げます。