FCCPC、通話料金およびデータ借入停止を引き起こしたとの主張を否定

連邦競争消費者保護委員会（FCCPC）は、全国的な通話料金とデータ前借りサービスの突然の停止について、委員会が責任を負っているという主張を退けました。

金曜日に委員会が発表した声明によると、企業広報ディレクターのOnadaje Inagwuが署名したもので、ソーシャルメディア上で拡散した主張を「誤り」と説明し、事業者がXtraTimeサービスを顧客に提供することを停止するよう指示は出されていないと述べました。

「委員会は通話料金の前借りやデータ先払いサービスを禁止しておらず、消費者が合法的な通信付加価値サービスにアクセスすることを妨げる指示も出されていません」と声明の一部に記されています。 

MTNやAirtelなどの通信事業者が、FCCPCのデジタル融資規則、デジタル・電子・オンラインまたは非伝統的消費者融資規制2025（DEON）への調整の必要性を理由に、通話料金の前借りとデータ先払いサービスを一時的に停止したことを思い出してください。

この動きはソーシャルメディア上で反応を引き起こし、委員会がXtraTimeサービスの一時停止に責任があることを示唆しました 

DEONの導入の正当性を提供する中で、委員会は、この規則がデジタル貸金業者によるさまざまな不公正な慣行に照らして顧客保護に対応することを目的としていると述べました。委員会は、顧客が不透明な料金、説明のつかない控除、攻撃的な回収慣行、開示基準の低さについてクレームを申し立てていると述べました。

「規制は、他の理由の中でも、持続的な消費者被害を生み出し、市場への信頼を損なう慣行を行っていた悪質なサービスプロバイダーの行き過ぎを抑制するために導入されました」と付け加えました。 

FCCPCは、DEONが事業者に行動の責任を負わせ、公平性と透明性を回復し、責任ある融資を実施し、手数料と条件の明確な開示、アクセスしやすいユーザー様のクレームチャネル、およびデータ保護の保障を確保することを目指していると強調しました。

倫理的な融資慣行を確保するための調整に準拠した通信事業者による継続的な開発が進行中であると述べました。 

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XtraTime停止：通信事業者の対応が遅れた

FCCPCの声明によると、通信事業者にはDEONへの準拠を確保する時間が与えられました。 

2025年7月のフレームワークの開始後、委員会は事業者に業務を再編成するための90日間のコンプライアンス期間を付与したと述べました。しかし、「特に通信セクターにおいて、規定された期間内に機会が活用されなかった」と指摘しました。

FCCPCは、その後、コンプライアンス期間が2026年1月5日まで延長され、適用要件との整合性のための追加時間が提供されたと述べました。延長にもかかわらず、事業者は必要なコンプライアンス手順を完了することができませんでした。

「一部の事業者は、サービスの登録と正規化を怠ることで現状を維持することを選択しました。そうすることで、長い間ユーザー様のクレームを生み出してきた独占的モデルを運営し続けました」と付け加えました。 

FCCPCは、DEONに準拠してXtraTimeサービスに課された停止は、事業者による決定であり、委員会が課した禁止ではないことを強調しました。

不公正な慣行

委員会は、一部の通信事業者が他の事業者を犠牲にして、選ばれた加盟店にサービスを運営することを承認するという不公正な慣行を特定しました。

市場は平等で公正な慣行の目的のために開かれていますが、FCCPCは、そのような行動は連邦競争消費者保護法2018の規定に対する明らかな違反であると指摘しました。

しかし、委員会は、導入された措置は消費者の信頼を回復し、特にデジタル融資などの重要なサービスにおいて倫理的慣行を促進することを目的としていると述べました。