Union Bank of the Philippines (UnionBank) heeft een nieuwe geautomatiseerde oplossing voor het openen van salarisrekeningen gelanceerd als onderdeel van zijn strategie om tegen 2026 een klantenbasis van 20 miljoen te bereiken.
Het Zero-Touch Onboarding-systeem van de bank is bedoeld om het salarisproces te stroomlijnen door handmatige tussenkomst van Human Resources (HR)-afdelingen te verwijderen.
Volgens UnionBank verkort de oplossing de standaard doorlooptijd voor het openen van rekeningen van maximaal twee weken naar minder dan 24 uur.
Werknemers kunnen een QR-code scannen via het portaal van de bank en de setup binnen enkele minuten voltooien via de UnionBank Online-app, waardoor de volgende dag het salaris kan worden bijgeschreven.
Erika Denise Dizon-Go, Senior Vice President bij UnionBank, beschreef het instrument als een voorloper van gedemocratiseerde salarisadministratie, waarbij werknemers meer autonomie hebben over hun salarisrekeningen.
De lancering ondersteunt de bredere groeidoelstellingen van UnionBank.
Chief Marketing and Experience Officer Albert Cuadrante meldde dat de bank dit jaar ongeveer twee miljoen klanten heeft toegevoegd (waaronder 300.000 nieuwe creditcardhouders), waardoor het totale retailbestand is gegroeid tot meer dan 18 miljoen.
De bank wil volgend jaar nog eens 1,5 tot 2 miljoen klanten toevoegen om in 2026 de 20 miljoen te bereiken.
Om deze uitbreiding te ondersteunen, is UnionBank van plan verschillende nieuwe digitale functies te introduceren, waaronder het online openen van gezamenlijke rekeningen en GPay-integratie voor betaalkaarten.
De bank kondigde ook de aanstaande lancering aan van "RIA" (Respondent Intelligent Agent), een spraak-AI-klantenservicetool die is ontworpen om de wachttijden in contactcentra te verminderen en 24/7 ondersteuning te bieden.
Senior Vice President Rene Aguirre verklaarde dat de ervaring van het bellen naar het contactcentrum van de bank naar verwachting in de nabije toekomst aanzienlijk gemakkelijker en aangenamer zal worden.
Uitgelichte afbeelding door stocksbuddy via Freepik.
Het bericht UnionBank lanceert geautomatiseerde salaristool, mikt op 20 miljoen klanten tegen 2026 verscheen eerst op Fintech News Philippines.


