O Vietname está a tornar-se uma potência do comércio digital – e a blockchain pode ser a próxima fronteira

De acordo com um novo estudo da Visa e da YouGov, o Vietname está a evoluir rapidamente de um adotante precoce para um verdadeiro centro de inovação no comércio digital. O relatório destaca uma mudança estrutural: 76% dos consumidores vietnamitas fazem compras online duas a três vezes por mês, registando um aumento expressivo de 19 pontos percentuais em relação ao ano anterior.

Este crescimento reflete mais do que expansão — sinaliza uma transformação no comportamento do consumidor. As plataformas digitais deixaram de ser opcionais; tornaram-se a espinha dorsal do retalho. Ao mesmo tempo, as expectativas estão a aumentar rapidamente. Os utilizadores vietnamitas estão a ir além da sensibilidade ao preço, exigindo infraestruturas fiáveis, reembolsos sem complicações e sistemas de pagamento seguros como padrão.

No plano tecnológico, o Vietname destaca-se na inovação em pagamentos. A consciencialização sobre a tokenização — um método que substitui dados sensíveis de cartões por tokens encriptados — atingiu 39%, um dos níveis mais elevados na Ásia-Pacífico. Com 37% dos consumidores já a utilizar o checkout de um clique, o país está a criar as bases para uma economia digital sem fricções e de alta velocidade.

A inteligência artificial está a acelerar ainda mais esta mudança. Cerca de 83% dos consumidores já utilizam IA para descoberta de produtos, com projeções a subir para 93% num futuro próximo. De forma notável, 42% dos consumidores vietnamitas estão abertos ao chamado "comércio agêntico", onde os agentes de IA executam compras de forma autónoma em seu nome — colocando o Vietname entre os mercados mais visionários a nível global.

Embora o estudo não se foque diretamente na blockchain, as implicações são claras. Um mercado que prioriza transações seguras, uma experiência de utilizador fluida e infraestruturas digitais avançadas está naturalmente alinhado com os sistemas de pagamento baseados em blockchain e o comércio tokenizado. O Vietname já demonstrou um interesse crescente em ativos digitais e na experimentação com Web3, posicionando-se como uma potencial ponte entre o fintech tradicional e as finanças descentralizadas no Sudeste Asiático.

No entanto, a confiança continua a ser o principal obstáculo. As preocupações com a privacidade dos dados e o ceticismo em relação a recomendações impulsionadas por IA ainda limitam a adoção em larga escala. Neste contexto, as plataformas — centralizadas ou descentralizadas — que consigam demonstrar transparência, segurança e controlo por parte do utilizador serão as que irão conquistar lealdade a longo prazo.

A trajetória do Vietname sugere que a próxima fase do comércio digital na Ásia poderá não ser apenas mais rápida e inteligente — mas também cada vez mais descentralizada.

Fonte:

• Việt Nam to become powerhouse of digital commerce innovation: study

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