Aci worldwide попереджає, що дружнє шахрайство, як очікується, зросте на 25% між днем подяки та кібер-понеділком

Очікується, що «дружнє шахрайство» зросте на 25% між Днем подяки та Кібер-понеділком, згідно з аналізом мільярдів транзакцій глобальних компаній електронної комерції, проведеним ACI Worldwide (NASDAQ: ACIW), оригінальним новатором у сфері технологій глобальних платежів.

«Дружнє шахрайство» або «шахрайство з поверненням» відбувається, коли законні клієнти оскаржують транзакції після покупки. Часто помилково прийняті за справжнє шахрайство, ці суперечки є зростаючою проблемою галузі і коштували роздрібним продавцям 103 мільярди доларів лише у 2024 році, згідно з нещодавнім галузевим звітом.

Очікується, що середня вартість транзакції для товару з «дружнім шахрайством» під час цьогорічного святкового сезону досягне 291 долара, що на 52 долари більше, ніж за аналогічний період минулого року, що представляє зростання на 21% у річному вимірі.

«Ці цифри вражають і показують, наскільки сміливими стали споживачі», сказала Еріка Дітріх, віце-президент з аналітики та оптимізації платіжної розвідки, ACI Worldwide. «За останні кілька років зловживання поверненнями та дружнє шахрайство зросли, чому сприяла безперешкодна електронна комерція та посилення через соціальні медіа. Платформи поширюють так звані «хаки повернення», роблячи зловживання соціально прийнятним, тоді як мерчанти несуть операційний та фінансовий тягар. Миттєві повернення, безкоштовні повернення та складність омніканальності створюють лазівки, які використовують опортуністичні споживачі, що коштує бізнесу мільйони».

Багато мерчантів все ще покладаються на традиційні методи боротьби з дружнім шахрайством, але вони часто не відповідають сучасному швидкозмінному цифровому ландшафту. Підхід ACI до платіжної розвідки вирізняється тим, що пропонує повний захист подорожі — зупиняючи дружнє шахрайство та зловживання чарджбеками в режимі реального часу. Це передове рішення поєднує передові технології з дієвими аналітичними даними для захисту кожної транзакції.

Сила платформи полягає у п'яти ключових елементах:

• Використання ШІ та машинного навчання для виявлення та запобігання в режимі реального часу
• Використання цифрових ідентифікаторів та профілювання для розрізнення надійних клієнтів від потенційних загроз
• Забезпечення безпечного обміну даними в мережах мерчантів для виявлення зловмисників
• Застосування політик проти повторних порушників через відхилення оформлення замовлення або стягнення комісій
• Створення надійних доказів проти неправдивих претензій шляхом перегляду історії транзакцій та цифрових ідентифікаторів.

«Платіжна розвідка ACI на базі ШІ допомагає мерчантам запобігати шахрайству в режимі реального часу, досягаючи при цьому провідного в галузі рівня схвалення 98% під час святкового сезону», сказав Клебер Мартінс, керівник відділу платіжної розвідки в ACI Worldwide. «Ми оптимізуємо кожне рішення протягом усього шляху клієнта, від створення облікового запису та оформлення замовлення до повернень. Балансуючи ризик і дохід на кожному етапі взаємодії, ми дозволяємо нашим клієнтам досягти вищої прибутковості без шкоди для клієнтського досвіду».

Чорна п'ятниця – Кібер-понеділок у цифрах:

• 27% збільшення обсягу транзакцій у річному вимірі
• Середня вартість транзакції 131 долар – зменшення на 3 долари у річному вимірі
• 98% рівень схвалення рішень щодо шахрайства – перевищує середній ринковий показник у 95%
• 30% збільшення покупок з мобільних пристроїв
• Чарджбеки: 0,04% за кількістю транзакцій; середня вартість транзакції 148 доларів –
• зменшення на 54 долари, оскільки суб'єкти переходять до методів «дружнього шахрайства»

Публікація «Очікується зростання дружнього шахрайства на 25% між Днем подяки та Кібер-понеділком, попереджає ACI Worldwide» вперше з'явилася на FF News | Fintech Finance.