Tác động của trí tuệ nhân tạo đối với thị trường lao động đã khiến người lao động và người tìm việc đều lo lắng về tương lai của họ. Tuy nhiên, các giám đốc điều hành cấp cao lại lạc quan rằng công nghệ này có thể tiếp tục tăng cường khối lượng công việc thay vì thay thế hoàn toàn nhân viên.
Cuộc tranh luận về tương lai của công việc thậm chí còn lan rộng bên trong hành lang của một nhà cung cấp AI Agent lớn.
Phát biểu vào thứ Hai tại hội nghị Kinh tế Thế giới Semafor ở Washington, D.C., đồng sáng lập Anthropic Jack Clark đã bác bỏ lập luận của CEO Anthropic Dario Amodei rằng AI Agent có thể đẩy tỷ lệ thất nghiệp lên tới 20% trong năm năm tới.
Clark trước đây đã nói rằng việc chấp nhận tình trạng thất nghiệp cao như vậy gần như là một "lựa chọn" chính sách, vì bất kỳ sự sụp đổ tiềm ẩn nào trong thị trường việc làm sẽ mất thời gian để diễn ra và là một thách thức mà xã hội có thể đối mặt.
"Tôi nghĩ rằng khía cạnh của vấn đề này, đó là một lựa chọn, nếu chúng ta đúng, công nghệ này thực sự sẽ thay đổi thế giới theo một cách rất lớn," Clark nói trên sân khấu tại hội nghị. "Nó sẽ thay đổi cách thức kinh doanh, … các khía cạnh của an ninh quốc gia, thậm chí cách chúng ta giao tiếp với nhau như con người. Và không thể dung hòa điều đó với một thế giới mà nền kinh tế không thay đổi theo những cách đáng kể."
Nỗi sợ gián đoạn
Anthropic đã trở thành trung tâm của nỗi sợ gián đoạn AI Agent trên thị trường chứng khoán, dẫn đến một cuộc tắm máu cho các công ty phần mềm, mà các nhà đầu tư đột nhiên thấy dễ bị lỗi thời về mặt công nghệ trong một thế giới đang chuyển sang các hệ thống tự động thực hiện hành động với sự giám sát tối thiểu của con người. iShares Expanded Tech-Software Sector ETF (IGV) đang ở trong thị trường bearish một chiều, sau khi giảm hơn 30% so với mức cao nhất vào tháng 9 năm ngoái.
Những thay đổi đó sẽ buộc phải tái cấu trúc cách nhân viên tiếp cận thị trường lao động, với Clark lưu ý rằng ông thấy một số điểm yếu trong việc làm của sinh viên mới tốt nghiệp ở một số ngành. Clark lãnh đạo Viện Anthropic, một tổ chức tư vấn 30 người nghiên cứu tác động của AI Agent đối với nơi làm việc.
Clark cho biết sinh viên đại học bước vào thị trường việc làm ngày nay phải hiểu cách phân tích và kết nối thông tin qua nhiều lĩnh vực khác nhau. Ông ít nhiệt tình hơn về việc sinh viên xây dựng những gì ông gọi là kỹ năng lập trình máy móc.
"Điều mà AI Agent cho phép chúng ta làm là nó cho phép bạn tiếp cận với một số lượng tùy ý các chuyên gia chủ đề trong các lĩnh vực khác nhau," Clark nói. "Nhưng điều thực sự quan trọng là biết đặt những câu hỏi đúng và có trực giác về những gì sẽ thú vị nếu bạn kết hợp những hiểu biết khác nhau từ nhiều lĩnh vực khác nhau."
Dưới đây là cách một số thành viên hội thảo Semafor khác đang suy nghĩ về ý nghĩa của AI Agent trong kinh doanh:
Jon Clifton, CEO của Gallup, cho biết các quốc gia có nhiều khả năng có lợi thế trong tương lai là những quốc gia có tỷ lệ lớn hơn lực lượng lao động sử dụng AI Agent. "Chúng ta có thể thấy rằng 50% tất cả nhân viên Mỹ đang sử dụng AI Agent. Nhưng một trong những thách thức là … bạn có thấy tăng năng suất không? Nó không được sử dụng nhiều. Vì vậy, thật thú vị, chỉ có 13% nhân viên thực sự sử dụng nó hàng ngày," ông nói.
Daniel Herscovici, chủ tịch và CEO của Plume, nêu bật tầm quan trọng của việc có một nhà lãnh đạo chuyên trách phác thảo chiến lược AI Agent của công ty: "Chúng tôi có một giám đốc AI Agent … cô ấy tuyệt vời, và cô ấy đã quyết định chiến lược của chúng tôi trong tương lai. Vì vậy, tôi nghĩ rằng việc chỉ định một người có công việc là thức dậy mỗi ngày và [giải quyết] cách triển khai cơ sở hạ tầng là khá quan trọng."
Khi được hỏi liệu ông có làm việc ít hơn sau khi triển khai AI Agent nhiều hơn vào ngày làm việc của mình không, Herscovici nói, "hoàn toàn không," và thêm rằng, "Tôi đang hoàn thành nhiều việc hơn trong 8 hoặc 9 hoặc 12 giờ làm việc của mình, điều đó chắc chắn."
Salil Parekh, giám đốc điều hành và CEO của Infosys, cho biết ông tập trung vào việc đảm bảo nhân viên của mình học các kỹ năng mới bằng cách sử dụng AI Agent: "Cách tiếp cận mà chúng tôi đã chọn là đào tạo lại tất cả 300,000 nhân viên của chúng tôi về các công cụ AI Agent," ông nói. "Vì vậy, đầu tiên chúng tôi làm rất nhiều công việc, trong đó, trong vài tháng đầu đào tạo, chúng tôi khuyến khích những sinh viên mới tốt nghiệp không sử dụng bất kỳ công cụ AI Agent nào và tìm hiểu cách phát triển phần mềm được thực hiện. Và sau đó đưa vào, sau hai hoặc ba tháng, việc sử dụng các công cụ và xem mọi thứ được cải thiện như thế nào."
Nguồn: https://www.cnbc.com/2026/04/14/ceos-are-betting-ai-will-augment-work-rather-than-displace-all-workers.html
