Khi mọi người nghĩ đến việc mua bảo hiểm sức khỏe, họ thường nghĩ đến áp lực. Một môi giới nói nhanh, một ưu đãi có thời hạn, một hợp đồng được ký trước khi ai đó hiểu rõ. Jack DeBrabander đang nỗ lực thay thế trải nghiệm đó bằng điều gì đó nhẹ nhàng và hữu ích hơn, từng khách hàng một.
Là một Broker được cấp phép tại Compass Health Consultants, DeBrabander làm việc với các gia đình và cá nhân trên khắp Florida, những người muốn được hỗ trợ tìm hiểu các lựa chọn của mình mà không kèm theo bài chào hàng. Anh tự mô tả mình là người đàn ông của gia đình, và chính sở thích của bản thân về lối sống lành mạnh, năng động đã dẫn anh đến với ngành bảo hiểm sau khi anh nhận ra việc mua bảo hiểm đã trở nên phức tạp và tốn kém như thế nào đối với người bình thường. Góc nhìn đó, theo anh, định hình cách anh đối xử với khách hàng: như những gia đình đang cố gắng bảo vệ những gì quan trọng, chứ không phải là những giao dịch cần chốt.
Thông qua Compass Health Consultants, DeBrabander có thể tìm kiếm trên danh sách lớn các nhà cung cấp và loại hình bảo hiểm. Phạm vi của anh bao gồm các gói bảo hiểm trên thị trường ACA, Medicare, bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm nha khoa và thị lực, cũng như các gói bảo hiểm nhóm cho doanh nghiệp. Vì công ty cung cấp quyền truy cập vào hơn 180 lựa chọn nhà cung cấp và được cấp phép tại 48 bang, anh có thể so sánh các lựa chọn thực tế song song thay vì hướng mọi khách hàng đến cùng một gói bảo hiểm. Đối với các hộ gia đình ở Florida, nơi có đông cư dân tự mua bảo hiểm thay vì nhận qua chủ lao động, sự đa dạng đó thường tạo ra sự khác biệt giữa một gói phù hợp và một gói chỉ tồn tại trên danh nghĩa.
Quy trình của anh bắt đầu bằng một buổi tư vấn miễn phí. DeBrabander xem xét tình huống hiện tại của khách hàng, hỏi điều gì quan trọng nhất với họ và gia đình, sau đó thu hẹp một lĩnh vực đông đúc xuống còn những lựa chọn đáng được cân nhắc nghiêm túc. Anh cho biết cuộc trò chuyện thường xoay quanh một vài câu hỏi thực tế: những bác sĩ và bệnh viện mà gia đình muốn tiếp tục sử dụng, những loại thuốc họ đang dùng, và mức độ chăm sóc họ thực tế dự kiến cần trong năm tới. Từ đó, việc so sánh không còn mang tính trừu tượng mà trở thành câu chuyện của chính hộ gia đình đó.
Điều làm cho cách tiếp cận này khác biệt, theo lời anh, là nhịp độ. Khách hàng tiến theo tốc độ của riêng mình, và không mất chi phí để thảo luận về các lựa chọn. "Nếu bạn đang tìm kiếm ai đó sẽ cho bạn câu trả lời thẳng thắn, không phải bài chào hàng, tôi rất vui được cùng bạn xem qua các lựa chọn tốt nhất cho bạn và gia đình, theo nhịp độ của bạn," DeBrabander chia sẻ trên hồ sơ của mình. Mục tiêu, anh bổ sung, là để khách hàng ra về với cảm giác "tự tin, được thông tin đầy đủ và được bảo vệ" về một quyết định ảnh hưởng đến tài chính và sức khỏe của họ trong năm tới.
Điều đó quan trọng nhất đối với những người thường trì hoãn quyết định. Các gia đình nghi ngờ mình đang trả quá nhiều cho một gói không còn phù hợp, những người lao động vừa mất bảo hiểm từ chủ lao động, cư dân đang tiến đến độ tuổi đủ điều kiện Medicare và không biết bắt đầu từ đâu, các chủ doanh nghiệp nhỏ đang cân nhắc các gói nhóm cho nhóm của mình. Với tất cả họ, DeBrabander cung cấp cùng một điểm khởi đầu không áp lực: một cuộc trò chuyện miễn phí với người có nhiệm vụ giải thích, không phải thúc đẩy.
Có thể đặt lịch hẹn trực tiếp qua trang lịch hẹn của anh, và anh xử lý các câu hỏi qua điện thoại và Email cho những khách hàng muốn bắt đầu theo cách đó. Trong một ngành mà lần tiếp xúc đầu tiên thường cảm giác như bước vào một kênh bán hàng, DeBrabander đặt cược rằng một cuộc trò chuyện thẳng thắn là cách tốt hơn để giành được sự tin tưởng của gia đình, và cả công việc kinh doanh của họ.
Tổ chức: Compass Health Consultants
Tên: Jack
Email: [email protected]
