Doanh nghiệp siêu linh hoạt: Hỗ trợ bởi AI có thể đưa các doanh nghiệp Philippines vào tương lai như thế nào

TÓM TẮT:

• Các doanh nghiệp Philippines phải vượt qua những bất cập để duy trì tính cạnh tranh trong nền kinh tế số hóa nhanh chóng

• Các doanh nghiệp "siêu lỏng" được hỗ trợ bởi AI cho phép vận hành liền mạch và ra quyết định nhanh chóng.

• Thành công phụ thuộc vào việc thực thi chuyển đổi số, nền tảng dữ liệu vững chắc và sự lãnh đạo ủng hộ

Các công ty Philippines thường thận trọng, và tốc độ thực thi hướng tới các mục tiêu nhất định vẫn là thách thức dai dẳng. Trong các ngành như logistics và ngân hàng, những hạn chế quen thuộc vẫn tồn tại như phê duyệt chậm trễ, dữ liệu bị cô lập, chuỗi cung ứng phân mảnh và cơ cấu ra quyết định không theo kịp sự thay đổi của thị trường. Khi các đối thủ trong khu vực số hóa nhanh chóng, những bất cập này trở thành bất lợi mang tính cơ cấu.

Các lãnh đạo cấp cao ngày càng hoạt động trong môi trường rủi ro được mô tả là NAVI — phi tuyến tính, tăng tốc, biến động và liên kết — nơi nhiều lực lượng gián đoạn đang định hình môi trường hoạt động toàn cầu, bao gồm biến đổi khí hậu, đổi mới công nghệ, thay đổi nhân khẩu học và ảnh hưởng ngày càng tăng của các chủ thể phi nhà nước. Các cuộc khủng hoảng địa chính trị gần đây, đặc biệt là cuộc xung đột đang diễn ra ở Trung Đông, minh họa cách những gián đoạn như vậy không còn bị giới hạn trong các khu vực mà lan rộng qua chuỗi cung ứng, thị trường năng lượng và dòng đầu tư, khuếch đại sự không chắc chắn cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới.

Thông tin từ phiên bản Philippines của Khảo sát Triển vọng CEO 2026, thu thập từ các CEO thuộc các lĩnh vực lớn của đất nước, càng củng cố thực tế này. Các CEO Philippines đang điều hướng trong bối cảnh được định nghĩa bởi sự không chắc chắn toàn cầu, căng thẳng địa chính trị và thay đổi công nghệ nhanh chóng, tái hiệu chỉnh chiến lược và đầu tư để duy trì tăng trưởng và khả năng phục hồi. Trong thế giới NAVI ngày nay, những lực lượng giao thoa này tạo ra các xu hướng lớn — các kịch bản toàn cầu, xuyên ngành định hình lại cách các tổ chức vận hành, cạnh tranh và tạo ra giá trị.

Báo cáo EY Megatrends 2026 khám phá tám xu hướng lớn ở cấp vĩ mô toàn cầu và làm nổi bật cách mỗi xu hướng có thể phát triển trong các lĩnh vực khác nhau. Bài viết đầu tiên này thảo luận về xu hướng lớn đầu tiên, doanh nghiệp siêu lỏng, hình dung điều gì xảy ra khi công nghệ mở rộng năng lực con người.

Theo EY, một doanh nghiệp siêu lỏng được đặc trưng bởi việc loại bỏ ma sát vận hành, cho phép dữ liệu, nhân tài và vốn di chuyển hiệu quả qua các rào cản tổ chức trước đây. Dựa trên khung doanh nghiệp siêu lỏng từ loạt EY Megatrends, bài viết này điều chỉnh các hiểu biết toàn cầu cho bối cảnh Philippines bằng cách xem xét cách trí tuệ nhân tạo (AI), tự động hóa và các hệ thống kỹ thuật số tích hợp có thể cho phép vận hành mượt mà hơn cho các lĩnh vực như logistics, ngân hàng và sản xuất. Thông tin lưu chuyển liền mạch, các quyết định được đưa ra theo thời gian thực và các hệ thống thông minh xử lý việc phối hợp thường xuyên. Kết quả là một công ty hoạt động như một mạng lưới năng động, thích ứng thay vì một hệ thống phân cấp cứng nhắc.

Mô hình này giải quyết những điểm yếu cơ cấu nghiêm trọng. Cập nhật Kinh tế Philippines của Ngân hàng Thế giới (2025) lưu ý rằng tăng trưởng năng suất vẫn tụt hậu so với các nước trong khu vực do bất cập trong quy trình kinh doanh và cơ sở hạ tầng. Ngân hàng Phát triển Châu Á cũng xác định sự phân mảnh chuỗi cung ứng và sự phức tạp của quy định là rào cản đối với khả năng cạnh tranh — đây chính xác là những ma sát mà các doanh nghiệp siêu lỏng hướng tới loại bỏ.

Ngành logistics đóng vai trò quan trọng đối với nền kinh tế số Philippines. Tuy nhiên, sự tăng trưởng này bộc lộ những bất cập vận hành: chậm trễ giao hàng, tối ưu hóa tuyến đường kém và phối hợp yếu làm xói mòn lợi nhuận.

Các hệ thống logistics được hỗ trợ bởi AI cung cấp giải pháp thực tế, tối ưu hóa tuyến đường theo thời gian thực dựa trên giao thông, thời tiết và nhu cầu. Các đối thủ trong khu vực đã triển khai các hệ thống như vậy ở quy mô lớn, đạt được những lợi ích hiệu quả có thể đo lường được. Đối với các công ty Philippines, áp dụng các khả năng tương tự hiện là điều cần thiết để duy trì tính cạnh tranh.

Chuyển đổi sang doanh nghiệp siêu lỏng bắt đầu từ dữ liệu. Theo Cơ quan Thống kê Philippines (PSA), dữ liệu thu thập cho Khảo sát Quý về Kinh doanh và Công nghiệp Philippines 2025 để đánh giá hoạt động kinh doanh và thực tiễn ngành có thể giúp làm rõ mức độ quy trình thủ công và các hệ thống phân mảnh trong các công ty Philippines. Nếu không có dữ liệu tích hợp, đáng tin cậy, ngay cả các hệ thống AI tiên tiến cũng không thể mang lại kết quả có ý nghĩa.

Mặt khác, một số lĩnh vực đang cho thấy tiến bộ, một trong số đó là việc áp dụng kỹ thuật số trong ngân hàng đã tăng tốc. Bangko Sentral ng Pilipinas báo cáo vào năm 2025 rằng thanh toán kỹ thuật số hiện chiếm hơn 60% giao dịch bán lẻ. Sự thay đổi này đòi hỏi các ngân hàng phải hiện đại hóa cơ sở hạ tầng để hỗ trợ phát hiện gian lận theo thời gian thực, tuân thủ tự động và tương tác khách hàng được hỗ trợ bởi AI. Đây là những giai đoạn đầu của tính siêu lỏng, và bước tiếp theo là tích hợp trí tuệ vào quy trình vận hành.

Trong sản xuất, các hệ thống bảo trì dự đoán dự đoán trước sự cố thiết bị, giảm thời gian ngừng hoạt động ngoài kế hoạch. Bộ Thương mại và Công nghiệp (DTI) hỗ trợ các công nghệ như vậy trong chương trình Công nghiệp 4.0 của mình.

Các mô hình kỹ thuật số, hay các mô hình ảo của tài sản hoặc hệ thống vật lý, cho phép các công ty mô phỏng các kịch bản và tối ưu hóa hiệu suất theo thời gian thực. Kế hoạch Năng lượng Philippines (2025-2040) nhấn mạnh cách tiếp cận này để hiện đại hóa lưới điện và tích hợp các nguồn năng lượng tái tạo.

Doanh nghiệp siêu lỏng không chỉ là về tự động hóa; mà còn là về việc định nghĩa lại vai trò con người. Khi AI xử lý các nhiệm vụ thường xuyên, nhân viên có thể tập trung vào chiến lược, đổi mới và giám sát. Trong ngành BPO, các công ty đang nâng cao kỹ năng cho người lao động cho các vai trò quản lý và bổ sung cho các hệ thống AI thay vì thực hiện các nhiệm vụ lặp đi lặp lại.

Khi các công cụ AI trở nên phổ biến, các rào cản truyền thống như quy mô và hiệu quả chi phí giảm dần. Thông tin từ Khảo sát Triển vọng CEO của EY cho thấy các nhà lãnh đạo doanh nghiệp ngày càng coi AI không phải là sự thay thế cho nhân tài, mà là chất xúc tác để định hình lại các vai trò, đòi hỏi đào tạo lại kỹ năng và cho phép nhân viên hoạt động với năng suất và tác động chiến lược cao hơn.

Thách thức đối với các doanh nghiệp Philippines là tích hợp các công nghệ mới vào một mô hình vận hành nhất quán. Điều này đòi hỏi cam kết lãnh đạo, thay đổi văn hóa, đầu tư bền vững và sự sẵn sàng suy nghĩ lại về cơ cấu tổ chức.

Chính sách của chính phủ luôn là điểm mấu chốt. Kế hoạch Phát triển Philippines 2023-2028 xác định chuyển đổi số là động lực kinh tế then chốt, với các ưu tiên bao gồm mở rộng kết nối, thúc đẩy đổi mới và phát triển kỹ năng số. Tuy nhiên, khoảng cách về cơ sở hạ tầng và triển khai vẫn còn, đặc biệt là bên ngoài các trung tâm đô thị.

Bước chuyển sang doanh nghiệp siêu lỏng là một sự chuyển đổi chiến lược, không chỉ là nâng cấp công nghệ. Các công ty thành công sẽ loại bỏ ma sát, tăng tốc ra quyết định và liên tục thích ứng. Trong một thế giới được định nghĩa bởi tốc độ và sự phức tạp, tính lỏng là tiêu chuẩn cạnh tranh mới.

Bài viết tiếp theo trong loạt Megatrends này sẽ thảo luận về khái niệm kết hợp con người-máy móc, hình dung điều gì xảy ra khi công nghệ mở rộng năng lực con người.

Bài viết này chỉ mang tính thông tin chung và không thay thế cho lời khuyên chuyên nghiệp khi các sự kiện và hoàn cảnh đòi hỏi. Các quan điểm và ý kiến được trình bày ở trên là của tác giả và không nhất thiết đại diện cho quan điểm của SGV & Co.

Marie Stephanie C. Tan-Hamed là lãnh đạo chiến lược, nghiên cứu kinh tế, chính phủ và cơ sở hạ tầng của SGV & Co.