Hướng dẫn kiểm tra địa chỉ và Memo
1. Memo/Tag là gì?
"Memo" hoặc "Tag" là một mã định danh bằng chữ số hoặc chữ và số được sử dụng trong các giao dịch tiền mã hóa. Chức năng cốt lõi của nó là xác định duy nhất người nhận hoặc phân bổ chính xác giao dịch cho một tài khoản người dùng cụ thể trong một sàn giao dịch hoặc nền tảng.
Một số mạng blockchain nhất định (như XRP, ATOM, XLM, BTS, v.v.) yêu cầu phải bao gồm Memo đối với các giao dịch chuyển trên chuỗi để đảm bảo tài sản được nạp chính xác.
2. Hướng dẫn xem địa chỉ và Memo/Tag
Để xem chi tiết, truy cập trang web chính thức của MEXC và điều hướng đến Nạp → Nạp trên chuỗivà chọn token tương ứng (ví dụ: XRP).
Trên App, đi tới Nạp → Nạp trên chuỗi từ màn hình chính. Chọn token tương ứng (ví dụ: XRP) để xem chi tiết.
3. Hướng dẫn điền địa chỉ và Memo/Tag
Trên trang web chính thức của MEXC, điều hướng đến Ví và chọn Rút, sau đó chọn token của bạn (ví dụ: XRP) để nhập địa chỉ rút và Memo/Tag tương ứng.
Đối với App di động, đi tới trang Ví và nhấn Rút, chọn token của bạn (ví dụ: XRP) và chọn Rút trên chuỗi để nhập địa chỉ và Memo/Tag.
4. Các lưu ý quan trọng đối với Memo/Tag
1) Tương ứng 1:1: Memo tương ứng duy nhất với địa chỉ nạp/rút để đảm bảo đích đến cụ thể. Nhập sai Memo hoặc không bao gồm Memo có thể dẫn đến mất tài sản vĩnh viễn.
2) Tính nhất quán của mạng: Khi chọn mạng nạp, mạng rút trên sàn hoặc ví bên ngoài phải trùng khớp với mạng nạp trên MEXC. Sự không nhất quán giữa các mạng sẽ dẫn đến việc mất tài sản của bạn.
3) Không phải lúc nào cũng bắt buộc: Không phải tất cả các token hoặc mạng đều yêu cầu Memo hoặc Tag. Vui lòng tiến hành theo các yêu cầu cụ thể của tài sản mà bạn đang nạp hoặc rút.
5. Xử lý ngoại lệ
5.1 Nạp thất bại do thiếu hoặc sai Memo/Tag
Mô tả vấn đề: Giao dịch chuyển không được ghi nhận vào tài khoản của bạn do Memo/Tag bắt buộc bị bỏ qua hoặc nhập sai.
Giải pháp: Để giải quyết vấn đề này, vui lòng truy cập trang web chính thức của MEXC và điền Yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công. Sàn sẽ xem xét trong vòng 1-2 ngày làm việc và bạn sẽ nhận được cập nhật trạng thái qua Email hoặc thông báo nội bộ.
Bài viết liên quan: Hướng dẫn điền yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công
5.2 Thiếu hoặc sai Memo/Tag trong quá trình rút
Nếu bạn nhận ra rằng mình đã bỏ sót Memo hoặc nhập sai Memo trước khi xác nhận rút qua SMS hoặc Email, bạn chỉ cần đi tới Lịch sử rút, nhấn vào Hủy đối với giao dịch cụ thể đó, sau đó bắt đầu lại việc rút với thông tin chi tiết chính xác.
Trên trang web chính thức của MEXC, đi đến Ví ở thanh điều hướng trên cùng, chọn Lịch sử quỹ, sau đó tìm bản ghi trong Lịch sử rút để hủy. Trên trang chủ App MEXC, nhấn vào ảnh đại diện Trung tâm cá nhân của bạn ở trên cùng, chọn Giao dịch, sau đó đi tới Nạp/Rút và tìm bản ghi trong Lịch sử rút để hủy.
Tuy nhiên, nếu bạn phát hiện ra lỗi sau khi đã nhận được xác nhận Email hoặc SMS, giao dịch không thể bị hủy. Trong trường hợp này, vui lòng sao chép TxID của khoản rút và liên hệ với CSKH của sàn nhận (ví hoặc sàn giao dịch đích) để yêu cầu hỗ trợ khôi phục tài sản của bạn.
Bài viết liên quan: Hướng dẫn tìm kiếm TxID trên MEXC