Crypto.com 身分驗證 2026:為什麼審核最長要 3 個工作天,解鎖的限額卻沒人公布?
Crypto.com 的身分驗證需要您提供完整法定姓名、政府核發的身分證件與一張自拍照,而且只能透過 Crypto.com App 提交。
審核通常需要數小時到幾個工作天。
但官方沒告訴您的是,驗證通過後您的額度會變成多少,因為 Crypto.com 已不再公布驗證等級表。
Key Takeaways
- 驗證需要三樣東西:完整法定姓名、政府核發的身分證件與自拍照,而且只能在 App 內提交。
- 美國公民與居民必須使用州政府核發的駕照或身分證件,不能用護照。
- 審核時間從數小時到幾個工作天不等,超過 3 個工作天就該主動聯絡客服。
- Crypto.com 自家公告為 Starter 與 Advanced 兩個等級所連結的定義文章,如今已不再列出任何等級。
- 目前沒有任何公開表格說明驗證通過後的額度,上限只能進到產品裡才看得到。
- 申辦 Crypto.com Visa 卡,除了須通過驗證,部分司法管轄區還必須質押或鎖倉 CRO 180 天。
上傳證件之前,沒人回答的那個問題
身分驗證是一扇只能往前走的門。
您交出政府核發的證件、一張臉部照片與完整法定姓名,而這份資料一旦送出就無法撤回。
在那之前,任何理性的人都只想知道一件事:帳戶通過驗證後,究竟能做些什麼。
在有公布這項資訊的交易所,答案就是一張表格,逐一列出每個驗證等級對應的入金與提幣上限。
Crypto.com 沒有公布這樣的表格。
它在 2020 年發布的 Exchange 公告仍沿用等級名稱,並把「Starter」一詞和「Advanced level」一語,連結到一篇說明定義的幫助文章。
今天點開那個連結,您會來到一個標題只寫著「Account Verification」的頁面,最後更新日期是 2024 年 7 月 24 日,頁面列出您必須提供的資料,然後就沒有下文了。
沒有 Starter。
沒有 Advanced。
沒有額度。
也正因為這個缺口,這個主題的搜尋結果才會一團亂。
搜尋 Crypto.com 的 KYC 要求,您會看到憑空捏造的等級架構、早在 2020 年就寫成而與現行幫助中心內容不符的文章,而且同一頁搜尋結果裡,還夾雜著兜售附帶社會安全號碼、已完成驗證的 Crypto.com 帳戶的頁面。
以下所有內容都取自 Crypto.com 自家的幫助中心,並附上文章日期與擷取日期;官方紀錄沒寫的,本文也不多寫。
Crypto.com 身分驗證需要哪些資料?
Crypto.com 要求您提供完整法定姓名、政府核發的身分證件照片,以及一張自拍照。
Crypto.com Exchange 另外還會記錄您的國籍、出生日期、電子郵件,以及用來接收一次性驗證碼的手機號碼。
開立帳戶只能透過 App 進行。
| 所需資料 | Crypto.com App 註冊 | Crypto.com Exchange 帳戶驗證 |
| 完整法定姓名 | 必填 | 必填 |
| 政府核發的身分證件照片 | 必填 | 必填 |
| 自拍照或照片 | 必填 | 必填 |
| 國籍 | 未列出 | 必填 |
| 出生日期 | 未列出 | 必填 |
| 電子郵件地址 | 未列出 | 必填 |
| 接收一次性驗證碼的手機號碼 | 未列出 | 必填 |
| 地址證明 | 另行說明 | 另行說明 |
| 資金來源證明 | 另行說明 | 另行說明 |
資料已於 2026 年 9 月 10 日對照 Crypto.com 官方幫助中心文章「All About: KYC verification」(頁面日期 2026 年 5 月 15 日)與「Account Verification」(頁面日期 2024 年 7 月 24 日)查核。資料來源:官方頁面。
那篇文章中有三個細節,會影響您該準備什麼。
Crypto.com 表示,多數情況下護照是最理想的證件,若沒有護照,國民身分證或駕照通常也可以。
美國公民與居民是例外,必須提交州政府核發的駕照或身分證件。
地址證明與資金來源證明則屬於另外的流程,各有獨立的幫助文章,因此完成身分驗證,不一定代表您的資料已經全部齊備。
有一項指示值得多讀一遍,因為它同時也是您防範詐騙的最佳防線。
Crypto.com 表示,開立帳戶只能透過 App 進行,不應以電子郵件或 App 內聊天室傳送所需資料,也絕對不要提供任何它沒有要求的個人資訊。
Crypto.com 有公布驗證等級與額度嗎?
沒有,至少現在已經沒有了。
Starter 與 Advanced 這兩個等級名稱,仍出現在 Crypto.com 2020 年的 Exchange 公告中,而且兩者都超連結到一篇說明定義的幫助文章。
但那篇文章如今只剩一份所需資料清單,完全沒有等級架構。
這件事的影響,遠不只是一個失效的站內連結。
驗證等級表是用來回答一個關鍵問題的工具,而這個問題決定了升級值不值得:更高的等級能讓我轉移多少資金、以什麼週期計算?
Crypto.com 確實在其他地方公布了限額,這些限額也是真的,只是它們依產品與出入金管道劃分,而不是依驗證等級。
- App 內的加密貨幣提幣上限為滾動 24 小時內等值 10 BTC。
- Exchange 的美元提領上限為每滾動 24 小時:一般散戶客戶 10 萬美元、散戶 VIP 50 萬美元、機構客戶 1,000 萬美元。
- Visa 卡的 ATM 與儲值額度,則依地區與卡片等級分別公布。
資料已於 2026 年 9 月 10 日對照 Crypto.com 官方幫助中心關於 App 費用與限額、美元提領費用,以及預付 Visa 卡費用與限額的文章查核。資料來源:官方頁面。
這些數字沒有一個是依您的驗證等級來訂定的。
所以,「驗證後我的額度會是多少」這個問題的誠實答案是:Crypto.com 會在產品裡告訴您,而不是在您做決定之前。
任何聲稱有 Level 1、Level 2、Level 3 三級架構並附上美元上限的文章,描述的都是官方紀錄目前並未記載的內容。
Crypto.com 身分驗證要多久?從數小時到 3 個工作天
Crypto.com 表示,審核會依個案情況處理,所需時間從數小時到幾個工作天不等。
申請所在的國家、國籍與照片品質,都會影響審核時間。
如果您的狀態在 3 個工作天內都沒有變化,Crypto.com 會請您透過 App 內聊天室聯絡客服。
官方記載了三種審核狀態,每一種的下一步都不同。
驗證審核中(Verification Pending)
您的申請正在等待審核;一旦滿 3 個工作天,Crypto.com 希望您主動向客服反映,而不是繼續等下去。
驗證未完成(Verification Incomplete)
送出的資料有某項沒通過,您需要透過同一個流程重新提交,但有一個硬性限制:如果系統自動進行的 eID 驗證失敗兩次,就只剩下人工掃描證件這條路。
驗證已通過(Verification Approved)
您可以買賣、儲存、轉帳及追蹤加密貨幣,質押或鎖倉 CRO 以預約申辦 Visa 卡,並使用 Crypto Earn 與 Pay。
實務上的意思是:一張被退回的照片,代價不只是重新上傳一次。
自動驗證失敗兩次,就會被移到速度更慢的人工審核隊列,而這也是官方記載中唯一一條會讓等待時間拉長的途徑。
Crypto.com 為什麼需要您的手機號碼?
Exchange 帳戶驗證需要手機號碼,讓 Crypto.com 能傳送一次性驗證碼給您。
這組驗證碼用來確認,綁定帳戶的手機號碼確實在您手上。
這屬於持有驗證,並不是身分證件審核的一部分。
在 Exchange 的所需資料清單中,手機號碼和您的姓名、國籍、出生日期與電子郵件並列。
這也帶出了整個主題中最常被濫用的一個詞。
這則 Crypto.com 驗證碼是真的嗎?十秒完成四項檢查
真正的驗證碼,是您幾秒鐘前在 App 內或 Exchange 登入畫面上自己要求的那一組。
Crypto.com 表示,開立帳戶只能在 App 內進行,而且不應以電子郵件或 App 內聊天室傳送所需資料。
任何在您沒要求的情況下自己送上門的驗證碼,或有人要您唸出來的驗證碼,都代表攻擊正在進行中。
之所以會有這一節,是因為這個主題的搜尋結果長成這個樣子。
我們在 2026 年 9 月 10 日為撰寫本文做研究時,發現在 Crypto.com 驗證與提幣相關搜尋中排名靠前的頁面,放上了偽裝成客服專線的電話號碼,而這些頁面架設在一個程式設計論壇與一個免費架站平台上。
我們也發現有人刊登販售附帶社會安全號碼、已完成驗證的 Crypto.com 帳戶。
這兩種手法瞄準的都是同一個時刻:您卡在驗證途中、心煩意亂,正想找個真人打電話求助。
接下來要說的,正是這些交易從根本上就毫無用處、而不只是有風險的原因。
已完成驗證的帳戶,會和完成驗證的那個身分綁在一起,而公開規則的平台都說明了自己會偵測同一身分在多個帳戶間重複使用的情況。
例如 MEXC 官方 KYC 常見問題就寫明,當您的身分已在其他帳戶使用過時,系統會顯示特定的錯誤訊息,而且每位用戶最多只能為兩個帳戶完成驗證。
買下別人已驗證的帳戶,等於在操作一個帳戶復原、申訴與提幣權限全都歸屬於另一個人證件的帳戶。
以下四條規則,幾乎涵蓋這種詐騙的所有變形。
- 驗證碼一定是您自己要求的,絕不會在您沒要求時主動送來,也絕不能唸給任何人聽。
- 證件只能上傳到 App 內的驗證流程,絕不能寄到電子郵件、傳到聊天訊息,或填進別人傳給您的網頁表單。
- 聯絡客服請使用 App 內聊天室,這是 Crypto.com 自家幫助中心指定的管道;在搜尋結果裡找到的電話號碼,不是客服管道。
- 正規的人不會販售或出租已驗證的帳戶,而使用這種帳戶,等於把您的資金交給掌握那個身分的人。
申辦 Crypto.com Visa 卡需要 KYC 嗎?
需要。
通過驗證是預約申辦 Crypto.com Visa 卡的前提,在官方清單中,它和購買加密貨幣、使用 Crypto Earn 並列。
視您所在的司法管轄區而定,申辦這張卡還必須質押或鎖倉 CRO 代幣 180 天。
拿這張卡和銀行產品比較時,大家最容易忽略的就是這第二個條件。
您能取得的卡片等級,取決於您投入的 CRO 數量,而這筆投入會綁定 180 天,無法隨時提領。
卡片的費用與額度則依地區分別公布,美國與歐洲持卡人的 ATM 提款額度與儲值上限都不一樣。
所以,誠實的順序是:先通過驗證,再投入 180 天的代幣,接著取得卡片等級,最後才適用依地區而定的額度表。
這套卡片計畫在整個平台中扮演什麼角色,請參閱我們完整的 Crypto.com 評測。
沒完成 KYC,還能做什麼?
在 Exchange 上,幾乎什麼都不能做。
自 2020 年 12 月 31 日起,所有 Exchange 用戶都必須提交有效的身分證件與照片,才能完整使用 Exchange 服務,而 Crypto.com 的公告也寫明,未驗證的帳戶將受到使用限制。
開立帳戶本身就是透過 App 進行,而且包含身分驗證。
我們不會介紹任何繞過驗證的方法,也不存在正當可靠的繞過方式。
值得直白說明的是,大家真正想找的那種取捨,在這裡並不以他們想像的形式存在。
Crypto.com 的整套服務是建立在已驗證帳戶之上,包括法幣出入金管道、卡片計畫與各地區執照,而驗證要求正是這三者不可或缺的基礎。
如果您想避開驗證的原因是手邊沒有合適的證件,而不是在意隱私,那麼荷蘭的驗證途徑,就是 Crypto.com 公布的唯一真正實用的例外。
在 ABN AMRO、ASN Bank、bunq、ING、Rabobank、RegioBank 或 SNS 開有帳戶的荷蘭居民,可以透過網路銀行的 iDIN 服務即時完成驗證,完全不需要上傳證件。
您所在的地區可以使用 Crypto.com 嗎?
驗證要求由各司法管轄區決定,服務能否使用也是如此。
Crypto.com 對美國有專屬的證件規定,也公布了各地區專用的驗證途徑,這說明它的驗證流程並非全球一致。
在進入下一節的比較之前,必須先把適用資格說清楚。
美國與英國讀者
MEXC 不為美國或英國的用戶提供服務,因此下方的比較僅供參考,並非建議您開立帳戶。
如果您正在這兩國挑選交易平台,請先查閱當地監管機關的授權業者名冊:在英國是英國金融行為監理總署(FCA),在美國則是涵蓋您所需特定產品的州級與聯邦層級註冊。
歐洲經濟區讀者
MEXC 已被列入歐洲證券及市場管理局(ESMA)的不合規業者名單,此一列名源自荷蘭金融市場管理局(AFM)於 2025 年 9 月作出的決定。
MEXC 已於 2026 年 8 月 25 日宣布退出荷蘭市場,退場作業於 10 月 31 日結束,並於 2026 年 11 月 16 日完成最終退場。
本文任何內容都不應被解讀為 MEXC 持有歐盟《加密資產市場法規》(MiCA)核發的執照,因為事實並非如此。
加拿大與印度讀者
請將下一節視為已公布驗證政策的資訊參考,而不是平台推薦,並請先確認兩家平台在當地是否可以使用。
若想依地區查看其他主要平台的狀況,請參閱我們的加密貨幣交易所替代平台完整指南。
完成驗證後,兩家平台各能讓您做什麼?
Crypto.com 要求提供證件與自拍照,卻沒有公布等級表,所以您能解鎖什麼,只有進到產品裡才看得到。
MEXC 公布了兩個具名等級及其數字上限:初級認證每日可提幣 80 BTC,高級認證每日 200 BTC。
兩家平台要求的核心證件相同。
| 比較面向 | Crypto.com | MEXC |
| 核心證件 | 完整法定姓名、政府核發的身分證件、自拍照 | 政府核發的身分證件與自拍照,高級認證另需人臉辨識 |
| 公開的驗證等級 | 目前沒有等級表 | 兩個具名等級:初級認證與高級認證 |
| 各等級加密貨幣入金上限 | 未依等級公布 | 兩個等級皆無上限 |
| 各等級加密貨幣提幣上限 | 未依等級公布 | 初級認證每日 80 BTC,高級認證每日 200 BTC |
| 各等級法幣交易權限 | 未依等級公布 | 初級認證可使用 P2P 交易,高級認證每日 2 萬美元 |
| 官方公布的審核時間 | 數小時到幾個工作天 | 通常 15 分鐘內完成,較複雜的案件需 8 至 24 小時 |
| 聯絡客服的時間點 | 超過 3 個工作天後聯絡客服 | 未公布等待門檻 |
| 重新申請規則 | eID 驗證失敗兩次後,只能人工掃描證件 | 每個等級每天可申請 3 次,之後須等待 24 小時 |
| 每個身分可驗證的帳戶數 | 未公布 | 最多 2 個帳戶 |
| 提交管道 | 僅限 Crypto.com App | 網頁版或 App |
Crypto.com 的資料已於 2026 年 9 月 10 日對照其官方幫助中心關於 KYC 驗證、帳戶驗證,以及 2020 年 Exchange 驗證更新的文章查核;MEXC 的資料則於同日對照 MEXC KYC 常見問題(頁面日期 2026 年 6 月 2 日)查核。資料來源:官方頁面。
為什麼公開的額度上限,比審核速度快更有價值
這一節寫給已經決定要在某個平台完成驗證的讀者。
他們做不到的,是事先規劃。
他們想在提交證件之前就知道,這個帳戶能不能轉移他們打算轉移的金額,以及審核期間會被卡住多久。
MEXC 在公開頁面上回答了這兩個問題,而這是刻意做出的差異,並不是文件寫法上的巧合。
MEXC 官方 KYC 常見問題寫明,初級認證每日可提幣 80 BTC,高級認證每日可提幣 200 BTC,兩個等級的加密貨幣入金都不設上限,法幣交易權限則從初級認證的 P2P 交易,提升到高級認證的每日 2 萬美元。
它也寫明了審核時間:通常 15 分鐘內完成,部分申請則依提交資料的複雜程度與當下的審核量,需要 8 至 24 小時。
把這些資訊放進一個真實的決策情境來看。
您這週需要轉移資金,正在決定要在哪個平台完成驗證。
在 MEXC,官方公布的預期時間是 15 分鐘,有紀錄可查的最長時間是 24 小時,而且您在上傳任何資料之前,就已經知道自己的額度上限。
在 Crypto.com,官方公布的預期時間是數小時到幾個工作天,聯絡客服的時間點是 3 個工作天,而通過驗證後的額度上限,要等您進到帳戶裡才會知道。
也就是說,一邊是有紀錄可查的 24 小時上限,另一邊是 3 個工作天才該聯絡客服的門檻,而兩者之中,只有一個能讓您事先確認帳戶做得到您需要的事。
重新申請的規則也指向同一個結論。
MEXC 公布每個等級每天可嘗試 3 次,24 小時後重置,所以照片沒過,當天就能處理完。
Crypto.com 則是在 eID 驗證失敗兩次後,就把您移到人工掃描流程,那是整個流程中最慢的隊列。
MEXC 自身的限制,也應該在這裡交代清楚。
MEXC 的 KYC 常見問題寫明,未完成驗證可能會依您所在地區的監管要求,影響入金、提幣與交易功能,並請您依畫面提示確認受影響的項目,因此未驗證帳戶能做什麼依地區而定,而不是一個固定公布的額度。
每個身分最多只能驗證 2 個 MEXC 帳戶,而且同一個帳戶的個人認證無法轉為機構認證。
如果您完全無法完成驗證,官方記載的結果是提出提幣申訴;申訴通過後,帳戶僅保留提幣與平倉權限。
這個結果比多數讀者想像的更受限,而它就寫在官方頁面上,並沒有被藏起來。
Crypto.com 驗證流程做得更好的地方
Crypto.com 在這方面有三件事確實領先業界,其中兩件我們也做不到。
它的荷蘭 iDIN 途徑,讓居民可以透過七家指定銀行,直接以自己的銀行帳戶即時完成驗證,不需上傳任何證件,體驗明顯優於任何證件上傳流程。
它的美國證件規定寫得清清楚楚,而不是等到被退件才讓人發現,可以省下一次白費的提交。
它的地址證明與資金來源證明要求,都以獨立流程、各自的說明文章清楚記載,因此進階審核需要補件時,不會讓人措手不及。
所以,差別在於您最看重的是什麼。
如果您想要它的卡片計畫、人在荷蘭且可以使用 iDIN,或最重視當地的法幣出入金管道,並且能接受進到產品裡才知道額度,那就繼續使用 Crypto.com。
如果您需要在交出證件之前就知道提幣上限,或您的計畫需要當天就完成驗證,那就考慮其他平台。
若想看完整的平台比較,而不只是驗證流程,請參閱 MEXC 與 Crypto.com 在費率與產品深度上的比較;更多平台的比較,則可參考以每筆交易成本比較的 Crypto.com 替代平台。
由於 Crypto.com 的驗證只能透過 App 進行,您所在地區的應用程式商店是否能下載 App 就很重要;MEXC 方面的相同問題,我們在應用程式商店找不到 MEXC App 時的安裝指南中有詳細說明。
比起流程,更看重平台可信度的讀者,可以參考哪些交易所真正公布儲備金證明,以及我們完整的 MEXC 評測(含它的缺點);我們發布的每一篇比較所依循的標準,則都寫在我們的評分方法中。
如果卡住您的是平台在當地能否使用,而不是驗證,依地區、管道與成本整理的加密貨幣購買指南整理了各種選項,我們的 2026 年最佳交易所排名則列出了口袋名單。
MEXC 觀點
我們是 MEXC,而且正和 Crypto.com 爭取這個頁面的讀者,所以請您斟酌看待這一節。
我們的立場很明確:Crypto.com 的驗證要求寫得很清楚,驗證後的額度卻不清楚,而後者是文件說明上的失職,並不是政策問題。
我們認為,一個要求您提供政府核發證件與臉部照片的平台,有責任公開說明帳戶在驗證後能做什麼。
我們公布了自己的額度,這也是本文能在一欄填上數字、另一欄寫著「未依等級公布」的唯一原因。
Crypto.com 領先的地方,我們在上文已經說明,而 iDIN 途徑就是最明顯的例子。
我們也不會假裝自己的處境很單純。
MEXC 已被列入前文提到的 ESMA 不合規業者名單,也不為美國或英國的用戶提供服務;我們的未驗證帳戶權限依地區而定,而不是單一的公開數字;歐洲經濟區的讀者在參考本文其他內容之前,應優先考量前文提到的 ESMA 列名。
本文的每一個數字都附有官方來源與擷取日期,因為驗證政策常在不知不覺中改變,我們的政策也一樣。
Frequently asked questions
Crypto.com 一定要做 KYC 嗎?
是的。
開立帳戶本身就包含身分驗證,而且自 2020 年 12 月 31 日起,所有 Exchange 用戶都必須提交有效的身分證件與照片,才能完整使用服務。
Crypto.com 身分驗證需要哪些證件?
您的完整法定姓名、政府核發的身分證件照片,以及一張自拍照。
多數情況下建議使用護照,但美國公民與居民必須使用州政府核發的駕照或身分證件。
Crypto.com 身分驗證要多久?
數小時到幾個工作天,視您所在的國家、國籍與照片品質而定。
如果 3 個工作天內都沒有任何變化,Crypto.com 會請您聯絡 App 內客服。
Crypto.com 的 KYC 驗證等級有哪些?
Crypto.com 已不再公布等級表,而它自家公告為 Starter 與 Advanced 所連結的定義文章,也沒有列出任何等級。
限額改為依產品與出入金管道分別公布。
收到 Crypto.com 驗證碼簡訊,是真的嗎?
只有在您幾秒鐘前,才在 App 內或登入畫面上要求過驗證碼的情況下才是真的。
Crypto.com 絕不會要求您以電子郵件或聊天訊息傳送證件或驗證碼,正規的人也不會要您把驗證碼唸出來。
申辦 Crypto.com Visa 卡需要做身分驗證嗎?
需要,通過驗證是預約申辦這張卡的前提。
視您所在的司法管轄區而定,還必須質押或鎖倉 CRO 180 天。
Crypto.com 可以不做 KYC 就使用嗎?
若要完整使用 Exchange 就不行,自 2020 年 12 月 31 日起,完整使用 Exchange 都必須提交身分證件與照片。
未驗證的 Exchange 帳戶會受到使用限制。
Crypto.com 為什麼需要我的手機號碼?
Exchange 驗證需要手機號碼,讓 Crypto.com 能傳送一次性驗證碼,確認這個號碼確實在您手上。
這和身分證件審核是分開的。
哪家交易所有公布 KYC 額度?
MEXC 公布初級認證每日可提幣 80 BTC、高級認證每日 200 BTC,兩個等級的加密貨幣入金都不設上限。
各地區的服務範圍不同,請先確認您是否符合使用資格。
風險與合規聲明
本文介紹的是各平台公開的身分驗證要求,並不構成法律、稅務或投資建議。
所有 Crypto.com 的資訊,皆於 2026 年 9 月 10 日擷取自其官方幫助中心,各篇文章的頁面日期已於上文註明,而驗證政策可能隨時變更,恕不另行通知。
MEXC 的資訊則於同日擷取自 MEXC 官方 KYC 常見問題,額度可能因地區而異。
本文任何內容都不是規避身分驗證的教學;試圖繞過驗證,包括使用以他人名義完成驗證的帳戶,都違反平台條款,並可能導致您永久無法取回資金。
請只透過各平台自己的驗證流程提交證件,絕不要透過電子郵件、聊天訊息或任何別人傳給您的連結提交。
產品能否使用與驗證要求,都取決於您所在的司法管轄區,而這兩家平台都並非在所有地區提供服務。
提交任何資料之前,請先到各平台的官方幫助中心確認最新要求。
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MEXC 流動性有多深?訂單簿深度、滑點與第三方報告數據解析
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