當明尼蘇達州羅切斯特的購屋者和賣家聽到聘用大型房地產團隊的推銷時,承諾聽起來很簡單:更多經紀人、更廣的服務範圍、更高的可及性。但據當地房產經紀人Alex Mayer表示,現實往往與承諾相差甚遠。Mayer經營著rochesterareahomesbyalex.com,在該市場擁有十年經驗,他指出團隊模式可能導致業績數字失實,並造成客戶服務缺乏連貫性。
Mayer提到一種他稱之為「交易堆疊」的做法,即將整個團隊的銷售業績(包括交易量極少的初級經紀人)全部歸入單一首席經紀人名下,藉此誇大其經驗的印象。「沒有任何單一經紀人能獨力完成每年150至200筆交易,」Mayer說,「當你看到這些數字時,很可能有人在疊加其他經紀人的業績,以提升對其真實交易量的觀感。」根據全美房地產經紀人協會的數據,平均每位經紀人每年完成3.92筆交易,且僅有3%的經紀人處理了45%的業務量。在一個10人團隊中,這意味著只有一至兩位經紀人是真正的業績創造者,其餘的則是被分配潛在客戶的新手經紀人。
對客戶而言,實際的影響是他們往往無法與自己以為雇用的首席經紀人合作。「團隊中業績最頂尖的經紀人,不太可能親自服務那些剛在網路上找到他們的客戶,」Mayer解釋道。這些客戶反而會被轉介給需要業績的初級經紀人。即便客戶真的與首席經紀人合作,該經紀人也同時在管理團隊、處理多筆交易及行政事務,注意力因此被分散。
考量到約30%的房地產交易會遇到融資問題或驗屋糾紛等狀況,擁有單一聯絡窗口至關重要。「如果每次你都要跟不同的人溝通,就得重新說明一遍,」Mayer說,「在一筆已經承受壓力的交易中,這可能就是順利推進或功虧一簣的關鍵。」
Mayer的「直接代理模式」旨在消除這些問題。他不從大型平台購買潛在客戶,也不進行開發客戶的行銷活動。相反地,大多數客戶來自轉介或他的線上內容,這讓他有更多時間服務現有客戶。一位擁有20年經驗的持牌助理負責處理後端文書作業,確保Mayer能專注於客戶需求。「我所提供的,正是團隊聲稱能提供的:行銷、系統與支援。但當問題發生時,接起電話的那個人,就是了解這筆交易的人,」他說。
如需進一步了解Mayer的服務方式,請造訪rochesterareahomesbyalex.com/meet-alex-mayer上的個人介紹頁面。Mayer曾四度榮獲明尼蘇達州羅切斯特最佳房地產經紀人,並累積超過300則五星評價。本文內容以上述專家來源所提供的資訊為基礎,僅供參考之用。
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