Kroger大幅降價搶攻Walmart顧客

如果您最近每次走近超市結帳通道時都忍不住皺眉，您並不孤單。 

近幾個月來，雜貨價格大幅飆升，而這還是在該類別通貨膨脹持續累積的基礎上。 

根據消費者物價指數，5月份雜貨成本較去年同期上漲了2.7%。包括餐廳食品在內的整體食品價格年增了3.1%。

根據LendingTree的調查，3月份有高達49%的美國人表示難以負擔食品支出，情況令人憂慮。此外，近90%的人已改變購買雜貨的方式，以應對日益高漲的費用。 

對部分消費者而言，這可能意味著放棄傳統超市連鎖店，轉而選擇更實惠的購物去處，無論是Costco等提供大宗折扣的倉儲會員店、Aldi等品項有限的折扣超市，還是沃爾瑪（Walmart）這類始終能以低價壓倒競爭對手的零售巨頭。

據MMCG Invest統計，美國最大超市連鎖克羅格（Kroger）不願將更多顧客拱手相讓給沃爾瑪。

它甚至希望從這家大型量販巨頭手中搶回顧客。而公司最新的策略或許能讓這一目標成真。

克羅格制定具體計劃大幅降價

在克羅格最新的財報中，公司強調不含燃油費用的同店銷售額增加了2.4%，營業利潤達到124.6萬美元。

"食品銷量有所改善，雜貨銷售在我們的銷售組合中佔據了更大比重，"前臨時執行長羅納德·薩金特（Ronald Sargent）在公司財報電話會議上表示。

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"本季度，我們再次進行價格投資，降低日常售價並提供更多促銷活動，"薩金特補充道。"這提升了顧客對我們品牌價值的認知。"

但克羅格的工作尚未完成。該公司目前正致力於進一步降低價格，以期與長期競爭對手沃爾瑪展開更有力的競爭。 

"現實是，購物籃的費用必須降下來，"新任執行長葛雷格·傅蘭（Greg Foran）告訴彭博新聞。"而且每個人的購物籃並不相同。降價需要涵蓋數千種商品，而且必須是能讓顧客感受到合理實惠的方案。"

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克羅格以全方位方式提升顧客價值

傅蘭深知，公司必須更進一步，才能將顧客從沃爾瑪手中爭取過來——沃爾瑪不僅以低價聞名，更以一站式購物的便利性著稱。

但克羅格或許能在幾個領域取得領先優勢。據彭博報導，該公司一直專注於五個F：新鮮（Fresh）、快速（Fast）、實惠（Affordable）、友善（Friendly）以及為您量身打造（For You）。 

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最後一項體現了克羅格提供更個性化雜貨購物體驗的雄心。

"我們的目標是執行一個我們認為非常清晰、合理的計劃。我們希望成為美國最優秀的超市，"傅蘭說道。

當然，若要在價格競爭上擊敗沃爾瑪，克羅格仍有許多工作要做。隨著消費者調整消費習慣以應對高物價，沃爾瑪的顧客數量有所上升。

"我們的價值主張持續獲得顧客認可……第一季度，我們實現了按固定匯率計算近6%的銷售增長，"沃爾瑪財務長約翰·瑞尼（John Rainey）在公司最新財報電話會議上表示。

但若克羅格能在降低價格的同時提供更優質、更個性化的購物體驗，隨著消費者對消費場所和方式愈發挑剔，克羅格有望擴大市場份額。

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