Η Total Expert Λανσάρει το Customer IQ για να Τροφοδοτήσει την Εποχή των Agentic στον Τομέα των Στεγαστικών Δανείων και της Καταναλωτικής Πίστης

Η Total Expert ανακοίνωσε το Customer IQ, το πρώτο επιχειρησιακού επιπέδου «σύστημα πλαισίου» του κλάδου, σχεδιασμένο για την εποχή της τεχνητής νοημοσύνης και του Agentic δανεισμού.

Το Customer IQ αποτελεί την επόμενη γενιά των κορυφαίων στον κλάδο δυνατοτήτων Customer Intelligence της Total Expert, προσφέροντας το πιο ολοκληρωμένο σύστημα πλαισίου για την ενίσχυση της ανθρώπινης και της αλληλεπίδρασης με τεχνητή νοημοσύνη στις κρίσιμες στιγμές. Πάντα ενεργό και απεριόριστα επεκτάσιμο, το Customer IQ εμπλουτίζει κάθε lead και επαφή με δεδομένα μηδενικού, πρώτου και δεύτερου μέρους σε ολόκληρο τον κύκλο ζωής του πελάτη, παράγοντας πληροφορίες και σήματα που αποκαλύπτουν την πρόθεση και αναδεικνύουν τις βασικές στιγμές στο οικονομικό ταξίδι κάθε καταναλωτή.

Read More on Fintech : Global Fintech Interview with Baran Ozkan, co-founder & CEO of Flagright

Το Customer IQ συνδυάζει εμπλουτισμό συμπεριφοράς και πρόθεσης, ιστορικό σχέσεων και αλληλεπίδρασης, καθώς και δεδομένα με επίγνωση συναίνεσης, για να αναπτύξει πλαίσιο γύρω από κάθε πελάτη. Με το Customer IQ, οι πελάτες της Total Expert μπορούν να αυτοματοποιούν βασικές ενέργειες μέσω ενορχήστρωσης Journey, από εξατομικευμένες καμπάνιες έως κλήσεις φωνής με τεχνητή νοημοσύνη που λαμβάνουν υπόψη τη συναίνεση, χρησιμοποιώντας το πλαίσιο για να οδηγήσουν σε υψηλότερης ποιότητας αλληλεπίδραση και καλύτερα αποτελέσματα.

«Θα έχετε επιτυχή αποτελέσματα μόνο εάν έχετε τη σωστή εικόνα, νοημοσύνη και πλαίσιο που τροφοδοτούν τους πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης σας», δήλωσε ο Joe Welu, Ιδρυτής και CEO της Total Expert. «Ο συνδυασμός ενός συστήματος πλαισίου απευθείας με ένα σύστημα δράσης είναι ο τρόπος με τον οποίο διασφαλίζετε ότι αλληλεπιδράτε με τους πελάτες σας στις στιγμές που έχουν σημασία.»

Το Customer IQ έχει αποδειχθεί κρίσιμο για την επιτυχία του πρώτου AI Sales Assistant του κλάδου, σχεδιασμένου για επιχειρησιακούς δανειστές στεγαστικών δανείων. Ωστόσο, το Agentic AI αποδίδει αξία μόνο όταν τροφοδοτείται με έγκαιρο πλαίσιο. Ως η αποκλειστική μηχανή πλαισίου για τον AI Sales Assistant της Total Expert, το Customer IQ διασφαλίζει ότι κάθε αλληλεπίδραση που υποστηρίζεται από τεχνητή νοημοσύνη βασίζεται σε ολοκληρωμένη κατανόηση των προτιμήσεων και της προσωπικής κατάστασης κάθε πελάτη, αξιοποιώντας ή/και καταγράφοντας τη συναίνεση για συμμόρφωση, ιστορικό και πρόθεση. Αυτό το πλαίσιο επιτρέπει στους AI Agents να καθορίζουν την καλύτερη δυνατή ενέργεια και στιγμή για να αλληλεπιδράσουν με έναν καταναλωτή.

Με το Customer IQ και τον AI Sales Assistant, πελάτες και originators της Total Expert έχουν ήδη αναφέρει αυξήσεις 20% στα ποσοστά μετατροπής και >10% αύξηση στον όγκο δανείων κατά την ενέργεια βάσει πληροφοριών όπως ειδοποιήσεις επιτοκίου αναχρηματοδότησης ή κατά τη διεξαγωγή εξερχόμενων κλήσεων σε leads και υποψήφιους πελάτες.

Το Customer IQ ξεκλειδώνει ορισμένα από τα πιο σημαντικά αποτελέσματα για τους σύγχρονους δανειστές, συμπεριλαμβανομένων διψήφιων αυξήσεων στα ποσοστά επανάκτησης μέσω εντοπισμού πελατών με αξιοποιήσιμα ίδια κεφάλαια, αναγνώρισης ευνοϊκών ευκαιριών επιτοκίου, ανάδειξης γεγονότων ζωής που σηματοδοτούν τις ανάγκες δανειοληπτών και άλλων πληροφοριών βασισμένων σε πλαίσιο. Ο AI Sales Assistant ενεργεί βάσει αυτών των πλαισιακών πληροφοριών σε πραγματικό χρόνο, παράλληλα με άλλες μορφές ανθρώπινης και αυτοματοποιημένης αλληλεπίδρασης, διεξάγοντας προσέγγιση που μοιάζει με ανθρώπινη, αξιολογώντας δανειολήπτες, πραγματοποιώντας ζεστές μεταφορές και προγραμματίζοντας συναντήσεις απευθείας στα ημερολόγια των υπευθύνων δανείων. Η Total Expert σχεδιάζει σημαντικές επεκτάσεις στις δυνατότητες εμπλουτισμού του Customer IQ το 2026, συμπεριλαμβανομένου εμπλουτισμού πίστωσης και χρέους, καθώς και διευρυμένης καταγραφής συναίνεσης μέσω του οικοσυστήματος Expert Partner Network.

Catch more Fintech Insights : Real-Time Payments and the Redefinition Of Global Liquidity

[To share your insights with us, please write to [email protected] ]

The post Total Expert Launches Customer IQ to Power Agentic Era in Mortgage Banking and Consumer Lending appeared first on GlobalFinTechSeries.