# Dépôts et retraits
MEXC permet aux utilisateurs de vérifier de manière indépendante si leur compte personnel a bien été inclus dans le dernier audit de preuve de réserves (PoR). Deux méthodes sont disponibles pour effectuer cette vérification :1. Utilisation de l'outil de vérification intégré à la plateformeMEXC met à disposition un outil intégré permettant aux utilisateurs de vérifier directement leurs actifs :Sur le site officiel de MEXC, connectez-vous, puis cliquez sur Portefeuilles dans le coin supérieur droit. Sur la page Vue d'ensemble, accédez à Compte, puis sélectionnez Preuve de réserves.Cliquez sur « Preuves de réserves (PoR) » pour accéder à la page « Mes preuves de réserves ». Cliquez ensuite sur « Détails » pour ouvrir la fenêtre contextuelle correspondante. Sélectionnez « Vérifier maintenant » et suivez les instructions à l'écran pour finaliser la vérification de vos preuves de réserves personnelles.2. Utilisation de l'outil d'auto-vérificationMEXC a rendu public le code source de génération et de vérification de son arbre de Merkle sur GitHub, permettant ainsi aux utilisateurs ayant des compétences en programmation de vérifier de manière indépendante le statut de leur compte. La vérification via arbre de Merkle implique un traitement de données utilisateur à grande échelle et est généralement mise en œuvre à l'aide d'outils Big Data et du langage Java.Remarque : le code Java open source est entièrement accessible aux utilisateurs, sans logique dissimulée ni information retenue. MEXC fournit ce code spécifiquement pour les utilisateurs avancés et les développeurs.
Dans l'univers des actifs numériques, la preuve de réserves (Proof of Reserves – PoR) est un mécanisme de transparence permettant de démontrer qu'une plateforme d'échange ou de conservation détient suffisamment de réserves pour couvrir intégralement les dépôts de ses utilisateurs. L'objectif principal de la PoR est de renforcer la confiance en garantissant que les actifs des clients stockés sur la plateforme sont en sécurité et que celle-ci n'utilise pas les fonds de manière abusive ni ne s'engage dans des pratiques financières opaques.1. Avantages de la preuve de réservesRenforcement de la confiance : les utilisateurs n'ont plus besoin de se fier uniquement aux déclarations de la plateforme. Grâce aux méthodes cryptographiques, ils peuvent vérifier de manière indépendante les avoirs réels de celle-ci.Prévention de l'utilisation abusive des fonds : la preuve de réserves garantit que la plateforme ne peut pas détourner les actifs des clients à des fins inappropriées, comme des investissements à haut risque.Transparence accrue : en rendant les réserves on-chain visibles publiquement, la PoR améliore la transparence opérationnelle et renforce la confiance du public.Protection de la vie privée : grâce à l'utilisation des arbres de Merkle, chaque utilisateur peut vérifier que son solde est bien inclus dans les réserves sans que les données des autres utilisateurs soient révélées.2. Fonctionnement de la preuve de réserves2.1 Vérification par arbre de MerkleUn arbre de Merkle est une structure de données cryptographique qui permet de vérifier efficacement de grands ensembles de données tout en préservant la confidentialité des utilisateurs. Chaque utilisateur peut ainsi vérifier que son propre solde est bien inclus dans les données de réserve, sans exposer les informations des autres.Remarque : un arbre de Merkle est un arbre binaire composé de nœuds. Chaque nœud terminal (feuille) représente une donnée utilisateur (comme un solde de compte), tandis que chaque nœud interne est le hachage de ses deux nœuds enfants. Ces valeurs de hachage sont générées à l'aide d'une fonction de hachage cryptographique, ce qui garantit qu'un simple changement dans les données d'origine produit un hachage totalement différent. Cette propriété rend les arbres de Merkle idéaux pour détecter toute altération ou incohérence dans de grands ensembles de données.2.2 Divulgation des actifs custodialLa plateforme doit divulguer publiquement les adresses de ses portefeuilles custodial on-chain afin de démontrer le montant total des actifs qu'elle détient. Les utilisateurs peuvent ainsi vérifier de manière indépendante si ces adresses contiennent suffisamment de fonds, en utilisant un explorateur blockchain.Dès février 2023, MEXC a officiellement lancé son système de preuve de réserves et publié les adresses de ses portefeuilles custodial. Cela permet aux utilisateurs de consulter à tout moment les actifs on-chain de la plateforme.2.3 Vérification de la couverture des passifs par les réservesLa plateforme doit démontrer que le montant des actifs déclarés publiquement (réserves) est supérieur au total des dépôts des utilisateurs (passifs). Cette vérification est généralement réalisée par des cabinets d'audit tiers ou à l'aide d'outils open source permettant de confirmer la correspondance entre actifs et passifs.MEXC maintient un ratio de réserve de 1:1 pour tous les actifs des utilisateurs sur la plateforme, garantissant que vos fonds sont entièrement couverts et protégés. En outre, la plateforme inclut dans ses audits les portefeuilles USDT, USDC, BTC et ETH, dont les données on-chain sont accessibles pour vérification publique.3. Limites et axes d'amélioration de la preuve de réservesActifs uniquement on-chain : la preuve de réserves vérifie généralement uniquement les actifs cryptographiques enregistrés sur la blockchain. Elle ne prend pas en compte les passifs off-chain, tels que les dépôts en monnaie fiduciaire, les prêts ou d'autres engagements financiers.Incapacité à vérifier les passifs avec précision : si une plateforme falsifie les données relatives aux passifs de ses utilisateurs, la PoR ne permet pas, à elle seule, de confirmer l'authenticité de ces informations.Dépendance à des auditeurs externes : le processus repose souvent sur des tiers de confiance pour valider son intégrité, ce qui réintroduit les hypothèses de confiance que la PoR cherche justement à éliminer.Absence de mises à jour en temps réel : la PoR est généralement présentée comme une capture statique, ce qui signifie qu'elle peut ne pas refléter en temps réel la situation des actifs et passifs de la plateforme.La preuve de réserves est un outil essentiel pour renforcer la transparence et la confiance des utilisateurs dans l'industrie des actifs numériques. Bien qu'elle ne constitue pas une solution parfaite, la combinaison des données on-chain, des outils d'audit et de la vérification côté utilisateur permet de réduire les risques de détournement de fonds ou de fraude de la part des plateformes. Elle joue ainsi un rôle clé dans l'évolution du secteur vers davantage de transparence et de sécurité.La protection des actifs des utilisateurs est au cœur de la mission de MEXC. La plateforme assure la sécurité de vos fonds grâce à une surveillance des risques en temps réel et s'engage à fournir une compensation immédiate et intégrale en cas de pertes liées à la plateforme. Cette sécurité repose sur trois mesures clés :1) Ratio de réserve supérieur à 100 % : des réserves transparentes et sécurisées éliminent les inquiétudes liées aux tensions de liquidité.2)Stockage sécurisé des actifs : les actifs sont conservés via un système hybride de portefeuilles froids et chauds, garantissant une sécurité maximale.3)Fonds d'assurance pour les contrats à terme : couvre les pertes dépassant les niveaux de marge, vous offrant une tranquillité d'esprit accrue lors du trading.
Suite à la demande de l'équipe du projet PUNDIAI (PUNDIAI) MEXC a suspendu les dépôts et retraits de PUNDIAI.Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre soutien !
Suite à la demande de l'équipe du projet NeurochainAI (NCN) MEXC suspendra temporairement les dépôts et retraits de NCN à partir du 14 août 2025, 13:00 (UTC+2).Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre soutien !
Suite à la demande de l'équipe du projet Meow Motion (MEOW) MEXC a temporairement suspendu le trading de MEOW.Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre soutien !
Les frais de retrait correspondent au coût fixe requis pour chaque retrait d'actifs numériques, utilisés pour couvrir les frais du réseau blockchain lors du transfert de cryptomonnaies en dehors de votre compte MEXC.Remarque : Les frais de retrait sont déterminés par le réseau blockchain concerné. En cas de congestion du réseau ou d'autres facteurs, les frais peuvent être ajustés par le réseau. Vous pouvez consulter le tarif en temps réel sur la page de retrait, le montant affiché étant le plus précis. Pour toute question sur les frais de retrait, veuillez contacter notre service client en ligne.Rappel : Les retraits vers une autre adresse d'utilisateur MEXC sont gratuits et seront crédités rapidement.Pour une vue d'ensemble complète des frais de trading, de dépôt et de retrait, veuillez consulter la page des frais MEXC.Pour plus de détails sur les retraits, veuillez consulter les ressources suivantes :Comment effectuer un retrait sur MEXCComment configurer les paramètres de retraitRetrait non reçuProblèmes courants de retrait et comment les résoudre
1. Que faire si j'ai envoyé un retrait vers la mauvaise adresse ?Si votre retrait est encore dans l'un des statuts suivants : « En attente de vérification », « En cours de vérification » ou « En attente de traitement », vous pouvez l'annuler dans l'historique de financement (onglet Retrait) et recommencer l'opération avec la bonne adresse.Web : sur la page d'accueil MEXC, allez dans Portefeuilles → Historique des flux financiers → onglet Retraits, puis annulez la demande.App : sur la page d'accueil de l'application MEXC, appuyez sur l'icône de profil → sélectionnez Transactions → Dépôts/Retraits → onglet Retraits, puis annulez la demande.Cependant, si vous avez déjà confirmé le retrait par e-mail ou SMS, la demande sera automatiquement transmise à la blockchain et ne pourra plus être annulée. En raison de la nature anonyme des adresses blockchain, MEXC ne peut pas récupérer les fonds envoyés à une mauvaise adresse. Dans ce cas, vous devrez tenter de contacter le propriétaire de l'adresse de réception par d'autres moyens afin de négocier le retour de vos actifs.2. Retrait réussi mais non reçuUne fois votre retrait effectué, si votre compte est lié à une adresse e-mail, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous pouvez également consulter cette confirmation via vos notifications :Web : cliquez sur l'icône de dialogue en haut à droite de la page d'accueil (en haut à gauche pour les utilisateurs du Moyen-Orient et Afrique du Nord) pour voir vos notifications.App : appuyez sur l'icône de dialogue en haut à droite de la page d'accueil (en haut à gauche pour les utilisateurs du Moyen-Orient et Afrique du Nord) pour voir vos notifications.Si votre retrait de MEXC vers une autre plateforme n'est pas arrivé, mais que la transaction apparaît comme confirmée sur la blockchain, vous pouvez copier l'identifiant de transaction (TxID) du retrait et contacter le service client de la plateforme de réception pour obtenir de l'aide.Pour savoir comment trouver votre identifiant de transaction (TxID), veuillez consulter : Comment trouver un identifiant de transaction (TxID) sur MEXC.Vous pouvez également contacter le service client MEXC pour qu'il vous aide à retrouver l'identifiant de transaction (TxID) correspondant et les informations associées à la transaction.3. Retrait renvoyé par la plateforme de réceptionSi un retrait vers une autre plateforme est renvoyé vers votre portefeuille MEXC, un traitement manuel est nécessaire pour recréditer les actifs sur votre compte. Veuillez suivre les étapes ci-dessous :Web : Sur la page d'accueil MEXC → descendez et cliquez sur Centre d'aide → Demande de restitution d'un dépôt non crédité → sélectionnez Le retrait de MEXC vers une autre plateforme a été renvoyé, puis suivez les instructions pour remplir le formulaire.App : Depuis la page d'accueil de l'application MEXC → allez dans Plus → faites défiler jusqu'en bas et touchez Centre d'aide → Demande de retour de dépôt non crédité → sélectionnez Le retrait depuis MEXC vers une autre plateforme a été restitué, puis suivez les instructions pour remplir le formulaire.Le traitement manuel sera effectué sous 1 à 3 jours ouvrables. Merci de patienter après avoir envoyé votre demande.Remarque : le montant renvoyé peut être différent du montant initialement retiré en raison des frais prélevés par la plateforme de réception.4. Que faire si j'ai oublié de saisir le Memo ou si j'ai saisi un Memo incorrect
Suite à la demande de l'équipe du projet Alkimi (ADS), MEXC suspendra temporairement les dépôts, les retraits et le trading d'ADS à partir du 14 août 2025, 08:00 (UTC+2).Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre soutien !
Suite à la demande de l'équipe du projet Meow Motion (MEOW), MEXC a temporairement suspendu les dépôts et les retraits de MEOW.Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre soutien !
1. Explication des retraits non reçus :Pour les retraits d'actifs numériques via la blockchain, le processus se déroule généralement en trois étapes : l'initiation par l'expéditeur, la confirmation par la blockchain, puis la réception par l'adresse de destination.Étape 1 : L'expéditeur initie une demande de retrait pour transférer des actifs depuis le compte d'origine.Sur MEXC, en fonction du token concerné et des conditions du réseau, un identifiant de transaction unique (TxID) est généralement généré dans un délai de 1 à 60 minutes après la soumission de la demande de retrait. Cela signifie que MEXC a traité le transfert et a diffusé la transaction sur la blockchain pour confirmation.Étape 2 : Confirmation sur la blockchainAu cours de cette phase, les nœuds validateurs (ou mineurs) de la blockchain vérifient la transaction et l'enregistrent dans l'historique des transactions de la chaîne. Le délai de confirmation peut varier en fonction de la congestion du réseau, des frais de transaction, ainsi que des spécificités de la blockchain utilisée. Vous pouvez cliquer sur l'icône de la chaîne à la fin de l'ID de transaction (TxID) pour consulter le statut de confirmation de la transaction sur l'explorateur de blockchain correspondant.Étape 3 : Confirmation par le destinataireUne fois la transaction confirmée par le réseau blockchain, les actifs sont crédités sur le compte de destination. Vous pouvez vérifier le nombre de confirmations et les détails de la transaction à l'aide d'un explorateur blockchain ou d'autres outils pertinents.2. Statuts des retraits et solutions correspondantes :Statut du retraitExplication du statutSolutionVérification en attenteDemande de retrait soumiseCe retrait nécessite une confirmation secondaire. Un lien de confirmation a été envoyé à votre adresse e-mail ou numéro de téléphone enregistré. Veuillez accéder au lien et vérifier les quatre derniers chiffres de l'adresse de retrait. Si l'adresse inclut un mémo ou une étiquette, saisissez les quatre derniers chiffres de l'adresse publique.En cours de révisionLa demande de retrait est en cours de vérification manuelleVotre retrait est actuellement en cours de révision. Le délai de traitement estimé est de 5 à 60 minutes.En attente de traitementLa demande de retrait est en attente de traitement par le systèmeSi votre retrait reste en statut « En attente de traitement » pendant une période prolongée, veuillez vérifier si le canal de retrait utilisé est actuellement opérationnel.Canal de retrait clôturé : le canal de retrait est actuellement clôturé. Veuillez attendre sa réouverture avant de réessayer.Canal de retrait ouvert : le retrait n'a pas été bien soumis. Veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.En cours de traitementLe retrait est en cours de traitement par le systèmeLe retrait est en cours de traitement. Veuillez patienter. Si vous souhaitez annuler le retrait à ce stade, contactez le service client pour soumettre une demande d'annulation. Pour plus d'informations, veuillez consulter : Comment annuler un retrait.Confirmation par la blockchain en attenteEn attente de confirmation par la blockchainLe retrait a été envoyé. Veuillez attendre que la transaction soit confirmée par la blockchain.En attente de confirmation de blocLa transaction est en attente d'inclusion dans un blocLe retrait a été envoyé. Veuillez attendre que la transaction soit incluse dans un bloc.AnnuléLa demande de retrait a été annuléeLe retrait a été annulé. Vous pouvez soumettre une nouvelle demande. Si vous n'êtes pas à l'origine de l'annulation ou si vos actifs sont verrouillés, contactez immédiatement le service client.Retrait réussiRetrait effectué avec succèsVos actifs ont été envoyés depuis MEXC vers l'adresse spécifiée. Si le destinataire ne les a pas encore reçus, contactez la plateforme de réception pour vérifier le dépôt.Rappels :1) Si le statut est « En cours de traitement », le délai peut être dû à la nature de la blockchain ou à une éventuelle congestion du réseau. Veuillez patienter pendant la confirmation du retrait.2) Si le statut indique « Retrait réussi » mais que les fonds ne sont pas encore arrivés, nous vous recommandons de copier l'ID de transaction (TxID) du retrait et de contacter la plateforme de réception pour obtenir de l'aide.3) Si aucun ID de transaction (TxID) n'est généré dans l'heure suivant la demande de retrait, veuillez vous diriger vers Portefeuilles → Historique des flux financiers → Retraits, localiser la demande concernée et contacter immédiatement le service client de MEXC. Assurez-vous d'inclure une capture d'écran de l'enregistrement du retrait afin que nous puissions vous aider rapidement.