Bithumb présente ses excuses et une compensation de 110 % après une erreur de distribution de BTC

La plateforme d'échange de cryptomonnaies sud-coréenne Bithumb a présenté de nouvelles excuses après une erreur majeure dans le paiement des récompenses le 6 février. L'incident a entraîné un surpaiement massif de Bitcoin à des centaines d'utilisateurs. La plateforme a déclaré que l'erreur a provoqué des ventes de panique et des fluctuations de prix à court terme sur sa plateforme. Bithumb a maintenant partagé un plan de compensation et promis d'assumer l'entière responsabilité. La société a déclaré avoir informé les régulateurs. Elle coopère également avec l'enquête.

Comment le surpaiement s'est produit

Le problème a commencé lors d'un petit événement promotionnel de récompenses. Environ 695 utilisateurs devaient recevoir une récompense d'environ 2 000 wons coréens. Mais une erreur de saisie de données a provoqué un paiement beaucoup plus important. Certains utilisateurs ont reçu des milliers de Bitcoin au lieu de la petite récompense.

La plateforme a déclaré qu'environ 620 000 BTC avaient été envoyés par erreur. L'erreur a été remarquée en environ 20 minutes. Peu après, Bithumb a commencé à bloquer les retraits et les transactions des comptes affectés. Le processus de blocage s'est terminé en environ 35 minutes. La vente soudaine par certains utilisateurs a provoqué un bref krach éclair sur la plateforme. Les prix du Bitcoin ont chuté rapidement avant de revenir à des niveaux normaux.

La plupart des Bitcoin déjà récupérés

Bithumb a déclaré avoir récupéré presque tous les Bitcoin envoyés par erreur. Sur les 620 000 BTC, environ 618 212 BTC ont déjà été restitués. Cela équivaut à environ 99,7 % du total. Certains utilisateurs avaient déjà vendu une partie des pièces. La plateforme a déclaré avoir réussi à récupérer environ 93 % de ces actifs vendus également. Seuls environ 125 BTC restent non récupérés pour le moment.

La société a souligné que cet incident n'a pas été causé par un piratage. Elle a déclaré que l'erreur provenait d'une simple erreur de saisie lors du processus de récompense. Les fonds des clients n'étaient pas en danger et les opérations normales ont repris.

Plan de compensation pour les utilisateurs affectés

Bithumb a déclaré qu'elle indemniserait entièrement les utilisateurs affectés par l'incident. La société estime les pertes totales des clients à environ 1 milliard de wons coréens. Les utilisateurs qui ont vendu à bas prix pendant la période de panique recevront une compensation de 110 %. Cela comprend la différence de prix complète plus 10 % supplémentaires. 

De plus, tous les utilisateurs qui étaient en ligne pendant l'incident recevront un paiement de 20 000 wons. La plateforme offrira également des frais de transaction nuls pour tous les utilisateurs pendant sept jours. En outre, elle prévoit de créer un fonds permanent de protection des clients d'une valeur de 100 milliards de wons pour gérer les incidents futurs.

Nouveaux contrôles pour prévenir une autre erreur

Bithumb a déclaré qu'elle améliorerait ses systèmes de contrôle interne. Elle prévoit d'améliorer les vérifications des actifs et d'introduire des processus d'approbation multi-étapes plus stricts. La plateforme utilisera également un nouveau système d'IA pour détecter les transactions anormales en temps réel. De plus, une société de sécurité externe auditera ses systèmes. Les résultats de cet examen seront partagés publiquement. Le PDG a déclaré que la société assumera l'entière responsabilité. De plus, la société se concentrera sur la reconstruction de la confiance des clients après l'erreur.

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