Donner aux diplômés un avantage sur le marché du travail d'aujourd'hui — Nuruladilah Mohamed

14 JUIN — « Lumières, caméra, action ! »

Pour de nombreux diplômés universitaires, un entretien d'embauche peut donner l'impression de monter sur scène. Les projecteurs sont allumés, le jury observe et chaque réponse compte. 

Contrairement à une représentation, cependant, il n'y a pas de scripts de réponse à mémoriser. Ce dont les diplômés ont besoin, ce n'est pas d'une performance parfaite, mais de la capacité à présenter leurs véritables expériences avec confiance, clarté et intention.

C'est là que la préparation aux entretiens d'embauche à l'université joue un rôle important. Dans le marché du travail actuel, très concurrentiel, les qualifications académiques seules ne suffisent plus. Les employeurs recherchent de plus en plus des diplômés capables de communiquer efficacement, de penser de manière critique, de résoudre des problèmes et de démontrer qu'ils sont prêts à répondre aux exigences du monde du travail.

Pour de nombreux étudiants, le passage des amphithéâtres aux salles d'entretien peut s'avérer difficile. Ils peuvent avoir les connaissances, les compétences et le potentiel nécessaires, mais avoir du mal à les exprimer clairement face à un jury d'entretien. 

Certains donnent des réponses trop courtes, tandis que d'autres parlent longuement sans mettre en avant l'essentiel. C'est pourquoi les techniques d'entretien structurées devraient être considérées comme un élément essentiel de l'employabilité des diplômés.

Dans les cours de techniques d'entretien d'embauche, les étudiants sont souvent initiés à une technique simple mais utile connue sous le nom de méthode STAR. STAR est l'acronyme de Situation, Task (Tâche), Action et Result (Résultat). Bien que le nom puisse paraître technique, l'idée est simple. Elle apprend aux étudiants à raconter leurs expériences comme une courte histoire, mais de manière organisée.

D'après mon expérience dans l'enseignement des techniques d'entretien d'embauche, je remarque que de nombreux étudiants ont déjà des histoires dignes d'être partagées. Le défi est qu'ils ne savent souvent pas comment les présenter lors d'un entretien.

Lorsque je leur demande de répondre à une question d'entretien courante telle que « Parlez-moi d'une situation où vous avez travaillé en équipe », beaucoup commencent par une réponse simple comme : « Je suis doué pour le travail d'équipe. » Si la réponse n'est pas fausse, elle n'apprend pas grand-chose à l'intervieweur sur qui ils sont ou ce qu'ils sont capables de faire.

C'est pourquoi j'encourage mes étudiants à aller au-delà des affirmations générales. Je leur rappelle de penser à une expérience réelle, peut-être issue d'un travail de groupe, d'un projet de classe, d'une tâche de stage ou d'un programme universitaire qu'ils ont contribué à organiser. Ensuite, je les guide pour qu'ils expliquent ce qui s'est passé, quel role ils ont joué, quelle action ils ont entreprise et quel en a été le résultat.

Je vois souvent des étudiants surpris lorsqu'ils réalisent qu'ils ont bel et bien des expériences utiles à partager. De nombreux jeunes diplômés estiment manquer d'expérience professionnelle, mais ils oublient parfois que la vie universitaire elle-même les a exposés à de nombreuses compétences liées au monde du travail. Les discussions en groupe, les présentations, les activités de clubs, le bénévolat, les programmes communautaires et les emplois à temps partiel peuvent tous devenir des exemples concrets lors d'un entretien.

Par exemple, un étudiant ayant contribué à l'organisation d'un événement sur le campus peut ne pas y voir quelque chose d'impressionnant au premier abord. Cependant, lorsqu'on analyse l'expérience en détail, l'étudiant peut réaliser qu'il ou elle a mis en pratique des compétences en leadership, en travail d'équipe, en communication et en résolution de problèmes. Un autre étudiant ayant mené à bien un projet de groupe difficile peut être en mesure d'expliquer comment l'équipe a géré des opinions divergentes, respecté les délais et achevé la tâche ensemble.

Ces histoires simples ont de l'importance. Elles aident les employeurs à voir la personne derrière le diplôme. Elles montrent non seulement ce qu'un diplômé sait, mais aussi comment il pense, réagit et contribue à des situations réelles.

Dans ma salle de classe, j'ai pu constater comment la méthode STAR aide les étudiants à reconnaître la valeur de leurs propres expériences. Elle leur offre une façon claire d'organiser leurs idées et de s'exprimer avec plus de confiance. Lorsqu'ils savent quoi dire et comment le dire, ils sont moins susceptibles de paniquer ou de se reposer sur des réponses mémorisées.

Plus important encore, je veux que mes étudiants comprennent qu'un entretien ne consiste pas à donner la réponse parfaite. Il s'agit de donner une réponse honnête, claire et pertinente. Il s'agit de montrer qui ils sont, ce qu'ils ont appris et comment ils peuvent contribuer au monde du travail. Parfois, tout ce dont les jeunes diplômés ont besoin, c'est d'une bonne façon de raconter leur propre histoire.

En fin de compte, être embauché ne dépend pas uniquement des compétences que l'on possède. Il s'agit aussi de savoir communiquer ces compétences efficacement. Pour les diplômés qui se préparent à entrer dans le monde du travail, maîtriser cette approche structurée pourrait être l'une de ces leçons apprises en classe qui font une différence durable dans leur future carrière.

* Nuruladilah Mohamed est maître de conférences principale à l'Akademi Pengajian Bahasa (APB), Universiti Teknologi MARA (UiTM), Cawangan Terengganu.

** Il s'agit de l'opinion personnelle de l'auteur ou de la publication et ne représente pas nécessairement les points de vue du Malay Mail.