CEO Coinbase Armstrong Beri Komentar soal Kekhawatiran Promosi Betting di Aplikasi Base

CEO Coinbase Brian Armstrong menanggapi kritik terkait promosi produk berisiko tinggi kepada pengguna muda dan yang rentan secara finansial. Ia menyerukan desain produk yang bertanggung jawab tanpa membatasi pilihan orang dewasa.

Pendiri Zcash, Zooko, mengkritik secara terbuka Coinbase karena mempromosikan taruhan olahraga dan prediksi harga Bitcoin (BTC) kepada pengguna yang belum berpengalaman. Armstrong mengakui adanya ketegangan itu, dengan menjelaskan bahwa perusahaan harus menyeimbangkan kebebasan pengguna dengan tanggung jawab platform.

CEO Menentukan Batas Promosi Agresif

Armstrong menyampaikan lewat X bahwa perusahaan seharusnya tidak secara agresif mempromosikan produk berisiko tinggi kepada pengguna yang kurang paham. Ada perbedaan jelas antara menyediakan produk dan mendorong produk secara aktif kepada orang-orang yang paling tidak siap menghadapi risikonya.

Dari pandangan tersebut, ada tiga langkah praktis. Platform perlu menawarkan pengungkapan risiko yang lebih jelas, alat edukasi keuangan bawaan, dan pengaturan preferensi pengguna untuk mengontrol produk mana yang ingin ditampilkan. Dengan begitu, pengalaman pengguna bisa lebih personal tanpa menghilangkan akses produk bagi orang dewasa.

Selain itu, kritik Zooko menyoroti bagaimana Coinbase menampilkan prediksi harga Bitcoin dan taruhan olahraga kepada pengguna yang belum berpengalaman. Promosi agresif dalam aplikasi semacam itu sudah melewati batas, ujar Armstrong, meski produknya sendiri tetap tersedia.

Kritik Muncul Saat Coinbase Kembangkan Jangkauan

Pemimpin Coinbase baru-baru ini berkomentar soal pandangan pasar Bitcoin Coinbase, sambil menyoroti penurunan biaya AI di tengah ekspansi produk yang lebih luas. Ia menuturkan, desain yang bertanggung jawab seharusnya mengikuti pertumbuhan itu, bukan tertinggal di belakangnya. Tetapi, ambisi itu kini dipertanyakan karena keselamatan pengguna sepertinya belum sejalan.

Sementara itu, sorotan terhadap arah produk Coinbase di tahun 2026 mencerminkan sentimen luas terhadap arah perusahaan. Para pengkritik beranggapan perluasan fitur berjalan lebih cepat daripada perlindungan pengguna. Ketegangan itu pun semakin tajam setelah Zooko menegur secara terbuka minggu ini.

Di luar exchange, dorongan Coinbase pada Base chain B20 dan hub Luxembourg MiCA dari Coinbase menandakan semakin luasnya cakupan mereka. Jangkauan yang besar ini membuat penerapan standar desain produk secara konsisten ke semua segmen pengguna jadi semakin sulit.

Sang CEO juga menyinggung soal perlu atau tidaknya pasar prediksi olahraga untuk terus ada. Perusahaan swasta tidak pantas memutuskan hal tersebut sendirian. Justru, proses demokrasi lebih tepat untuk menentukan batasan itu.

Pandangan itu membedakan dua jenis tanggung jawab. Cara platform mempromosikan produk berbeda dengan soal apakah produk tersebut seharusnya ada atau tidak.

CEO Coinbase mendukung standar desain yang lebih ketat, dengan kontrol opt-in serta pengaturan risiko yang dipersonalisasi. Meski begitu, argumen soal perlunya regulasi daripada batas dari perusahaan tetap jadi pokok dalam posisi itu.