Pengiriman Uber Eats dan Sixty60 terhenti saat protes anti-migran mengosongkan jalanan Afrika Selatan

Ekonomi e-commerce Afrika Selatan melambat tajam pada hari Selasa ketika protes anti-migran memaksa banyak bisnis tutup dan membuat para pengantar barang tidak bisa beroperasi di jalan. Gangguan ini berdampak pada berbagai platform termasuk raksasa e-hailing Uber, Uber Eats, dan aplikasi pengiriman bahan makanan dari peritel Checkers Sixty60, mengungkap betapa besarnya ketergantungan sektor e-commerce negara yang berkembang pesat ini pada tenaga kerja migran.

Nqabutho Mabhena, sekretaris Africa Diaspora Forum (ADF), sebuah organisasi payung dari berbagai organisasi migran yang tinggal di Afrika Selatan, mengatakan kepada TechCabal bahwa di seluruh Johannesburg, layanan pengiriman bahan makanan dan makanan mengalami keterlambatan parah karena banyak pengantar memilih untuk tinggal di rumah demi keselamatan mereka.

"Peristiwa hari Selasa menunjukkan betapa bergantungnya ekonomi platform Afrika Selatan pada pekerja migran," kata Sekretaris ADF. "Ketika para pengantar, yang sebagian besar adalah warga asing, tinggal di rumah karena khawatir akan keselamatan mereka, seluruh rantai nilai ikut terdampak." 

Gangguan ini mengungkap lebih dari sekadar hilangnya pengiriman selama sehari. Ini mengekspos kerentanan struktural dalam ekonomi platform Afrika Selatan, di mana aplikasi ride-hailing, pengiriman makanan, dan bahan makanan sangat bergantung pada pekerja migran untuk memenuhi pesanan. Ketika demonstrasi meningkat menjadi kekerasan, platform-platform terpaksa mengutamakan keselamatan di atas kecepatan, menyoroti risiko yang dihadapi industri yang dibangun di atas logistik berbasis permintaan.

Dalam pernyataan kepada TechCabal, Uber Afrika Selatan, raksasa e-hailing dan pengiriman makanan,  mengatakan pihaknya memantau situasi dengan seksama. "Keselamatan semua orang yang menggunakan platform Uber tetap menjadi prioritas utama," kata perusahaan tersebut. "Pengemudi dan pengantar dapat menolak atau membatalkan perjalanan atau pengiriman jika mereka merasa tidak aman tanpa dikenakan sanksi. Kami terus memantau perkembangan dengan seksama, berkoordinasi dengan pihak berwenang yang relevan bila diperlukan, dan mungkin akan melakukan penyesuaian operasional sementara jika diperlukan."

Perusahaan tersebut menambahkan bahwa pihaknya mendorong pengemudi dan pengantar untuk menggunakan alat keselamatan dalam aplikasi, termasuk Tombol Darurat, yang memungkinkan pengguna mengakses bantuan darurat dengan cepat. Pada 29 Juni, sebelum demonstrasi dimulai, Shoprite memperingatkan pelanggan bahwa layanan pengiriman bahan makanan Checkers Sixty60 mungkin tidak tersedia di beberapa area karena gangguan yang diperkirakan akan terjadi. 

Seiring berjalannya hari, banyak pekerja pengiriman tidak masuk kerja, terutama di Johannesburg, di mana warga negara asing mendominasi sebagian besar tenaga kerja pengiriman sepeda motor. "Dampaknya sangat signifikan," kata Mabhena kepada TechCabal. "Banyak orang yang mengandalkan layanan pengiriman ini tidak dapat menerima pesanan mereka hari ini. Saya tidak yakin mengapa warga lokal tampaknya tidak terlibat dalam industri ini sebagai pengantar."

Ia mengatakan restoran yang bergantung pada pengiriman berbasis aplikasi juga terdampak. "Jika Anda ingin memesan makanan dari restoran seperti Nando's, tidak ada jaminan Anda akan menerimanya karena banyak pengemudi pengiriman tidak bekerja. Beberapa bisnis buka di pagi hari tetapi tutup kemudian karena kondisi memburuk dan aktivitas pelanggan menurun."

Ketidakpastian ini mungkin akan berlangsung lebih lama dari demonstrasi hari Selasa. Sekretaris jenderal ADF mengatakan beberapa pekerja e-commerce migran, khususnya warga negara Malawi, mungkin sudah meninggalkan Afrika Selatan karena kekhawatiran keselamatan. "Beberapa akan kembali, tapi saya tidak yakin semua orang akan kembali," katanya. "Sektor pengiriman kemungkinan akan tetap terdampak karena para pengantar khawatir akan keselamatan mereka."

Gangguan ini terjadi ketika pasar bahan makanan online Afrika Selatan terus berkembang pesat. Perkiraan industri menilai sektor e-commerce bahan makanan negara ini hampir mencapai R14 miliar ($855 juta), dengan layanan seperti platform Checkers Sixty60, Uber Eats, dan Mr D yang mengubah kebiasaan belanja konsumen.

Menjelang sore hari, apa yang awalnya merupakan demonstrasi yang sebagian besar damai memburuk di beberapa bagian CBD Johannesburg. Sebuah kendaraan dibakar, satu orang dilaporkan ditembak, dan tentara dikerahkan untuk mendukung polisi ketika pihak berwenang berupaya memulihkan ketertiban.

Juru bicara Kepolisian Afrika Selatan, Brigadir Athlenda Mathe, mengatakan lima orang ditangkap di Provinsi Gauteng karena penjarahan dan 23 orang di Provinsi Free State, termasuk pemilik sebuah penginapan yang dituduh menampung warga negara asing tanpa dokumen. 

"Tanggung jawab kami adalah menggunakan kebijaksanaan kami, menjaga ketertiban, dan merespons secara tepat terhadap situasi di lapangan," kata Mathe, menjelaskan mengapa polisi memantau para pengunjuk rasa yang membawa senjata tradisional daripada langsung mencoba menyitanya.

Skala yang sesungguhnya menuntut lebih dari sekadar integrasi permukaan menuju eksekusi yang kokoh. Kami telah menyaring kebisingan dari Moonshot 2026, mengoptimalkan konferensi ini secara ketat untuk koneksi berkualitas tinggi antara pendiri startup, operator keuangan global, pemimpin perusahaan, dan individu yang merancang ulang kerangka teknis Afrika. Dapatkan diskon 20% untuk tiket Early Bird dalam waktu terbatas.