MEXC KYC認証に関するよくある質問
1. KYC認証ステータスの確認方法
現在のKYC認証ステータスは、以下の方法で確認できます。
アプリ：MEXCアプリを開き、ホームページの人型アイコンをタップしてプロフィールに入ります。KYC認証がすでに完了している場合は「認証済み」と表示されます。まだ完了していない場合は、[KYC認証を完了する] をタップしてKYCページに進み、認証を行ってください。
2. 初級KYC認証と上級KYC認証の違いは何ですか？
MEXCは、さまざまなユーザーのニーズに対応するため、2段階のKYC認証レベルを提供しています。
KYCレベル | 初級KYC認証 | 上級KYC認証 |
暗号資産入金 | 無制限 | 無制限 |
暗号資産出金 | 80 BTC/日 | 200 BTC/日 |
法定通貨取引 | P2P ✅ | 20,000 USD/日 |
現物/先物取引 | ✅ | ✅ |
プラットフォームイベント | ✅ | ✅ |
3. KYC認証の審査にはどのくらい時間がかかりますか？
通常、KYC認証の審査は15分以内に完了します。ただし、提出情報の複雑さや現在の審査量によっては、8〜24時間かかる場合があります。
4. 「KYC認証の上限を超えました」と表示された場合はどうすればよいですか？
不正利用を防ぐため、MEXCはKYC認証の試行回数に1日あたりの上限を設けています。各アカウントにつき、初級KYC認証は1日3回まで、上級KYC認証は1日3回まで申請できます。1日の上限を超えたとの通知が表示された場合は、24時間後に再度申請してください。
5. 「別のアカウントですでにKYC認証が完了しています」と表示された場合はどうすればよいですか？
このメッセージが表示される場合、ユーザー様の本人確認情報がすでに別のMEXCアカウントでKYC認証に使用されていることを意味します。MEXCのポリシーにより、各ユーザーは最大2つのMEXCアカウントで認証を完了できます。
6. KYC認証の情報が誤っている場合や更新が必要な場合はどうすればよいですか？
まだ初級KYC認証の段階で情報に誤りがある場合は、上級KYC認証に直接進んでください。上級KYC認証の書類を提出する際に正しい本人確認情報をアップロードすると、システムは上級KYC認証で提供された情報を最終記録として使用します。
上級KYC認証がすでに完了しているが、情報の修正または更新が必要な場合は、プラットフォームのセルフサービス手続きを通じてKYC認証の更新を申請できます。書類の有効期限切れや情報変更など、実際の状況に応じて適切な理由を選択し、画面の指示に従って申請を完了してください。プラットフォームによる承認後、認証情報が更新されます。
7. 個人KYC（初級/上級）認証を機関投資家KYC認証に変更できますか？
現時点では、MEXCは同一アカウント内での個人KYC認証から機関投資家KYC認証への変更、または機関投資家KYC認証から個人KYC認証への変更には対応していません。
機関投資家認証が必要な場合は、新しいアカウントで機関投資家KYC認証申請を提出してください。なお、会社登録番号は1つのMEXCアカウントの機関投資家KYC認証にのみ使用できます。
8. KYC認証を完了していなくても取引できますか？
ユーザー様の地域の規制要件に準拠するため、KYC認証を完了していない場合、入金・出金・取引などの一部サービスへのアクセスに影響が生じる可能性があります。影響を受ける具体的なサービスについては、画面上の案内をご参照ください。
プラットフォームのサービスと機能をご利用いただき、アカウントのセキュリティを強化するため、できるだけ早くKYC認証を完了してください。
9. 「資金が制限されており、入金できません。資金が入金される前に本人確認を完了してください」というポップアップが表示された場合はどうすればよいですか？
「資金が制限されており、入金できません。資金が入金される前に本人確認を完了してください」というポップアップが表示された場合、KYC認証がまだ完了していないことを意味します。この場合は、できるだけ早くKYC認証を完了して、アカウントの正常なご利用を回復してください。
本人確認を完了できない場合は、返却申請ページにアクセスし、必要情報を提出して制限された資金の返却を申請できます。
10. 「本人確認が完了していません。出金を続けるには本人確認を完了してください」というポップアップが表示された場合はどうすればよいですか？
「本人確認が完了していません。出金を続けるには本人確認を完了してください」というポップアップが表示された場合、KYC認証がまだ完了していないことを意味します。プラットフォームの機能を引き続きご利用いただくため、できるだけ早くKYC認証を完了してください。
本人確認を完了できない場合は、公式サイトのセルフサービスチャネルから出金申し立てフォームを提出し、必要情報を提供して出金を申請できます。承認後、アカウントには出金およびポジションクローズ（決済）の権限のみが残り、その他のアカウント機能はご利用いただけなくなります。
KYC認証プロセス中にその他の問題が発生した場合は、公式サポートチャネルからMEXCカスタマーサービスにお問い合わせください。