调查显示，欧洲年轻人转向AI聊天机器人寻求情感支持

根据Ipsos BVA于5月5日（星期二）发布的调查，欧洲近一半的年轻人曾使用AI聊天机器人讨论私密或个人事务，这项技术日益成为情感支持的来源。

在接受调查的3,800人中，51%表示与聊天机器人讨论心理健康和个人问题"很容易"。仅有49%的人对医疗专业人员持相同看法，而对心理学家持相同看法的则只有37%。

亲近的人排在榜首，68%的受访者表示与朋友讨论问题很容易，61%的人表示与父母讨论问题很容易。

这项调查由法国隐私监管机构CNIL及保险公司Groupe VYV委托进行，于2026年初在法国、德国、瑞典和爱尔兰对11至25岁的人群展开。

调查结果显示，外界对年轻人心理健康的忧虑与日俱增。调查发现，约28%的受访者达到疑似广泛性焦虑症的判断门槛。

约90%的受访者曾使用过人工智能工具，许多人引述其随时可用及不带评判的特性作为原因。超过五分之三的用户将AI描述为"人生顾问"或"知心好友"。

然而，过去一年来，外界对AI工具心理影响的忧虑也与日俱增，专家警告AI在识别人类情绪及安全提供情感支持方面存在局限性。

今年早些时候，一名佛罗里达州男子的家属对谷歌提起诉讼，指控其Gemini AI聊天机器人导致该男子产生偏执妄想并最终自杀。

斯德哥尔摩卡罗林斯卡学院心理学家兼数字健康研究员Ludwig Franke Föyen表示，这项调查结果并不令人意外。

Franke Föyen向路透社表示，目前的大型语言模型能够生成高质量的回复，并补充说他的研究显示，即使是持牌专业人员也可能难以区分AI生成的建议与人类专家的建议。

但他警告不应仅依赖聊天机器人提供心理健康支持，表示通用AI系统是为吸引用户参与而设计的，企业目标未必与心理健康需求相符。

"AI可以提供信息和支持，但不应取代人际关系或专业医疗，"Franke Föyen说。

"如果有人转向聊天机器人，而不是与父母、朋友或心理健康专业人员交谈，这是令人担忧的。我们不希望科技让人感到更加孤独。" – Rappler.com