如何填寫「充值未到帳申請找回」表單
1. 填寫指南
在 MEXC 幫助中心頁面，點選【充值未到帳申請找回】按鈕。
根據頁面顯示的充值未到帳的原因，選擇符合自己情況的原因後，點選【下一步】。
填寫所需要的材料，以頁面顯示為準。如充值幣種、充值網路、充值數量、MEXC 充值地址、充值 TxID 等資訊，填寫完成後點選【提交申請】即可。
提交表單后，您的退回申請將進入初步審核階段，預計 1-2 天內完成審核。
1.1 表單填寫字段說明：
1）充值幣種：請填寫準確的充值幣種名稱，以便核實充值資訊。
2）充值網路：請務必根據充值交易哈希（TxID/TxHash）填寫充值網路。如您無法確認充值網路，請向提幣平台確認。
3）充值數量：請填寫區塊瀏覽器顯示的充值數量（最多輸入 41 位字符，22 位整數 + 18 位小數）；填寫的充值數量僅作參考，客服將根據 TxID 的實際充值數量進行處理，請以最終處理結果為準。
4）MEXC 充值地址：請填寫交易哈希（TxID/TxHash）中顯示的充值接收地址（您的 MEXC 帳號充值地址）。交易的接收地址（Receiving Address）通常也稱為「To Address」或「Receiver Address」。
5）充值 TxID：充值交易哈希（TxID/TxHash）是每一筆區塊鏈交易的唯一標識。只需輸入充值 TxID 即可，請勿填寫網頁連結或其他資訊。請在提幣平台複製 TxID，請勿填寫網址連結。
1.2 Ton 網絡 TON 代幣 TxID 的填寫方式：
打開 Tonviewer 區塊瀏覽器，輸入您的 TxID 後點選【查詢】。如在搜索框中輸入 TxID：81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301。
找到轉到 MEXC 地址的對應轉帳記錄，並點選對應字母。如點選字母 F。
在帳戶 Account 下，找到 Tx hash 和 Lt 字段，並用英文符號冒號「:」組合二者成為我們需要填入的 TxID。
如：81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301:58674637000001
1.3 Ton 網絡其他代幣 TxID 的填寫方式：
打開 Tonviewer 區塊瀏覽器，輸入您的 TxID 後點選【查詢】。如在搜索框中輸入 TxID：6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0。
找到轉到 MEXC 地址的對應轉帳記錄，並點選「Jetton Internal Transfer」後的對應字母。如點選字母 D。
在帳戶 Account 下，找到 Tx hash 和 Lt 字段，並用英文符號冒號「:」組合二者成為我們需要填入的 TxID。
如：6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0:58641569000001
2. 補充資料填寫
一旦您的申請通過審核，MEXC 客服將及時披露原路退回地址給您，您需要核對退回地址是否正確。
- 如果退回地址正確，請點選【確定退回至該地址】，您的資金將被退回至該地址。
- 如發現地址有誤或無法接收資金，請點選【取消申請】，並聯絡在線客服提供正確的退回地址資訊。
需要注意的是，充值 MEXC 不支援幣種及充值至 MEXC 熱錢包地址兩種情況，僅支援原路退回。
一旦您點選【確認退回該地址】，即表示您已確認該地址為有效且正確的地址。 在此之後，若您未能成功透過該地址收到退回資金，MEXC 將不承擔相應責任。
