錢包維護導致充值/提現暫停怎麼辦？

MEXC

2025年7月18日

當您在 MEXC 平台進行充值或提現時，可能會碰到充值/提現網路【暫停】的狀態。如下圖所示：

1. 如何查看平台當前充值/提幣狀態

為了便於用戶實時查看代幣的充值和提幣狀態，MEXC 提供了專門的查詢頁面。

您可以在頁面的搜索框中輸入代幣名稱，快速查詢其充值和提幣狀態。或者您還可以勾選【僅展示網路異常幣種】選項，即可僅查看充提狀態存在異常的代幣。

1）鏈上維護。由於區塊鏈網路本身正在進行升級或維護，交易所需等待鏈路穩定後，才會重新開放該幣種的充值與提現功能。

2）錢包維護。由於項目方發布新版本或平台節點升級，交易所需對錢包系統進行更新。不同交易平台的維護週期可能存在差異，待錢包功能恢復後將重新開放充值與提現。

3）禁止充值。MEXC 暫不支持某些幣種的充值功能，若用戶在此狀態下進行充值操作，可能導致資產無法找回或永久丟失。

4）應項目方要求。應項目方提出的需求，基於主觀或客觀原因，平台需臨時配合關閉該幣種充值/提現，恢復時間將視項目方進度而定。

5）項目升級。當項目方更換合約地址或進行協議升級時，為保障資產安全，平台將暫停相關幣種的充值功能，待升級完成後恢復正常使用。

6）項目方跨鏈橋問題。部分多鏈部署項目可能涉及跨鏈橋操作，例如用戶從 A 鏈充值，B 鏈提現。此類操作需平台協調處理，若跨鏈橋服務異常或正在維護，相關充值/提現功能將暫時關閉。

在充值/提現維護期間，如果您還沒有發起充值/提現，您可以選擇其他網路進行充值/提現。如下圖所示 SHIB 代幣，SOL 網路充值暫停，您還可以選擇使用 BSC 或 ETH 網路進行充值。

充值維護期間，請勿發起充值，否則您的資產可能丟失。您可以點選頁面上的【網路恢復提醒】按鈕，當網路恢復後，平台將透過郵件和站內信的形式通知您。

如果您已經發起充值，請您耐心等待，直至充值通道開啟後，MEXC 才可繼續協助處理該幣種充值未到帳問題。