Claude Mengalami Gangguan bagi Pengguna Publik sementara Tingkat Pemerintah Tetap Online

Claude mengalami gangguan yang menghambat akses publik ke AI milik Anthropic selama sekitar 85 menit pada 23 Juni, sementara Claude untuk Pemerintah tetap berjalan normal. Insiden ini menyoroti bagaimana perusahaan memisahkan sistem publik dan federal mereka.

Gangguan ini, yang tercatat sebagai peningkatan tingkat error pada beberapa model, menyebar di X setelah pengguna melihat layanan pemerintah tetap online di halaman status Anthropic, sementara alat-alat untuk konsumen menunjukkan kegagalan.

Bagaimana Gangguan Claude Terjadi

Anthropic mulai menyelidiki sejak pagi pada 23 Juni dan menyebutkan bahwa solusi sudah diterapkan dalam waktu sekitar 35 menit. Peningkatan tingkat error berlangsung selama kurang lebih 85 menit, dan perusahaan menandai insiden itu telah selesai sedikit lebih dari 2 jam setelah peringatan pertama.

Error ini berdampak pada claude.ai, Claude API, Claude Code, Console, dan Cowork. Claude untuk Pemerintah tidak termasuk dalam layanan yang terdampak.

Dalam 90 hari terakhir, layanan ini mencatat uptime 99,93%, dibandingkan dengan 99,1% untuk claude.ai, ada selisih sekitar 19 jam downtime untuk publik dibanding kurang lebih 90 menit untuk kategori pemerintah.

Perbedaan ini memicu reaksi, apalagi di antara pelanggan berbayar yang memang sudah kesal karena batasan penggunaan Claude yang baru. Satu unggahan yang banyak dibagikan menangkap suasana tersebut.

Ikuti kami di X untuk mendapatkan berita terbaru secara real time

Akses Dua Lapisan Berdasarkan Desain

Pembagian ini memang sengaja dilakukan. Claude untuk Pemerintah berjalan terpisah dari pengguna komersial, dengan otorisasi FedRAMP High melalui layanan cloud federal milik Palantir.

Inilah kategori yang GSA sediakan untuk semua cabang pemerintahan tahun lalu hanya seharga US$1.

Lingkungan khusus seperti ini sudah menjadi standar di cloud yang diatur regulasi, itulah sebabnya layanan pemerintah tetap berjalan saat sistem konsumen bersama terganggu.

Gangguan ini memperpanjang periode sulit bagi layanan publik. Halaman status Anthropic mencatat lebih dari 20 insiden error atau gangguan antara 9 Juni dan 23 Juni — sebagian besar terkait Opus 4.8 flagship-nya yang paling baru.

Demi memenuhi permintaan yang terus naik, perusahaan telah mengamankan tambahan hingga 5 gigawatt kapasitas komputasi Amazon baru, serta menyewa lebih banyak kapasitas data center.

Layanan kategori pemerintah yang terpisah tidak pernah menggunakan sumber daya yang terbatas itu.